Oversikt over forelesningen. 1. Hva er et ERP-system? Hvorfor er dette viktig? ERP-systemer, del 1 (basert på notat av Gulla)

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Oversikt over forelesningen. 1. Hva er et ERP-system? Hvorfor er dette viktig? ERP-systemer, del 1 (basert på notat av Gulla)"

Transkript

1 1 2 Oversikt over forelesningen Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap Darijus Strasunskas ERP-er, del 1 (basert på notat av Gulla) I dag I morgen Hva er er et et ERP-? Funksjonalitet Arkitektur Tilpasning av av ERP Endring av av forretningsprosesser Endringsledelse Fordeler og og problemer Fremtiden for for ERP-er TDT4175 Informadsjonser 3 4 Hvorfor er dette viktig? Komplekse og kostbare prosjekter Mye brukt i næringslivet Spesiell arkitektur Spesiell utviklingsprosess (ulik skreddersøm) Som konsulent kan du neppe unngå ERP! 1. Hva er et ERP-? Applikasjonspakke for generelle IS-behov Støtter / automatiserer forretningsprosesser Administrerer forretningsdata Påvirker forretningspraksis ansattes jobbhverdag Trengs for å kjøre organisasjoners bakgrunnsoperasjoner (backbone operations)

2 5 1.1 ERP hyllevare Typiske operasjoner for store bedrifter Basert på beste praksis ( best praksjce ) Pakker utvikles i samarbeid med industrien / storkunder Støtter typisk bakgrunnsoperasjoner (med lav strategisk viktighet) Moduler kan tilpasses / konfigureres Fordeler: Rapid Rapid availability availability Inspectable Inspectable documentation documentation Sound Sound forretnings forretnings praksjces praksjces Available Available maintenance maintenance Known Known verifiable verifiable quality quality Continual Continual research research updates updates Low Low up-front up-front overall overall costs costs Varied Varied support support training training Ulemper: Misforhold mellom behov og det som pakken tilbyr AMR Research 2004: 1/3 av ERP-kunder ønsker å reforhle vedlikeholdskontrakter 20% vurderer å skifte leverør Lett å bli låst til en leverør Integrert løsning Tradisjonelt: Prinsipper i utvikling: lokal autonomi, lokale behov Separate er for separate avdelinger Men: Samme data trengs av flere avdelinger, f.eks Leverør-data trengs av: Regnskapsavd. Innkjøpsavd. Lager-avd. Avdelinger jobber sammen i forretningsprosesser Be om materialer -> Kjøp materialer -> Motta materialer -> Motta faktura -> Betal faktura -> Lever materialer til bestiller 7 Tradisjonell arkitektur 1: product/material master information Warehouse Warehouse Sales Sales 2: customer master information 3: vendor master information : financial master information 5: al master information Fullfilment Fullfilment Manufacturing Manufacturing 8 Forretnings-integrasjon Sales 1: product/material master information 2: customer master information Warehouse 3: vendor master information Manufacturing 4: financial master information 5: al master information Fullfilment A/R A/R G/L G/L A/P A/P 1 3 A/R 4 3 A/P Asset Asset 1 5 Reporting Reporting Asset management G/L Reporting

3 Systemkomplesitet Systemkompleksitet: Case ERP lagrer og prosesserer forretningsdata Store mengder transaksjonsdata Data om organisasjonen og dens partnere Forretningsapplikasjon vs. organisasjon Ønsker optimalisering av forretningsprosesser Må kartlegge hvilken type kunnskap som trengs Forretningsapplikasjon vs. ansatt Trenger opplæring både i applikasjon og endrede prosesser Potensielt problem med motvillige ansatte Company data (at end of project): Chemical industry sector Revenues $ 5.0 billion 6,400 employees Represented in 9 countries End-user training: 245 instructors trained 3,971 end-users trained 1,421 user procedures 58 training courses Project data: Solution: SAP R/3 v3.0f (10 modules) $ 126 million budget Duration 4 years More than 500 people involved Project documentation: Process model for each module 12,859 development documents 1,632 test documents 1,061 training documents Pakke-leverører SAP Markedsleder: ~30% markedsel Firmadata: 28,900 28,900 employees employees (4th (4th largest largestsoftware software comany) comany) 21,000 21,000 customers customers countries countries 70,000 70,000 installations installations Revenues: Revenues: billion billion Euro Euro (2003) (2003) Net Netincome: billion billion Euro Euro (2003) (2003) Andre leverører (eks.) Oracle, PeopleSoft/JD Edwards, Siebel Corporation, i2 Technologies Oracle s bid for PeopleSoft: $ 9.4 billion Omsetning i ERP-markedet $M Services related to enterprise s Implementation Consulting Operations management Support Training

4 13 2. ERP funksjonalitet 14 SAP R/3 Hovedvindu Modulært : Work area Logistics Module Materials Management Sub-module Modulfunksjonalitet: Tilsvarer gjerne en organisasjonsenhet / avdeling Pre-implementert funksjonalitet gjenspeiler best praksjce Parametre for tilpasning ( customisation ) 15 Typer funksjonalitet Transaksjoner forretningsoperasjoner Automatiske / semi-automatiske /manuelle Bruker / refererer til data, utføres av bruker, produserer resultater (rapporter, dokumenter, etc.) Eks.: Opprett salgsordre Organisasjonelle strukturer Ansvarlige for forretningstransaksjoner Organisasjonskart over bedriften Brukes til å tilordne brukerrettigheter Eks.: Firmakoder, salgsorganisasjoner Dokumenter Produseres når transaksjoner utføres Eksterne/interne dokumenter Eks.: Salgsordre (ekstern), Varekvittering (intern) Master-data Data som gjenbrukes i mange transaksjoner Eks.: Leverører, kunder, materialer 16 Master-data (SAP R/3) Charts of Charts of accounts accounts Business Business area area Sales Sales Distribution Distribution channel channel Division Division Client Client Company Company code code Plant Plant Controlling Controlling area area Profit center/ Profit center/ Cost center Cost center group group Alle transaksjoner utføres av en organisasjonsenhet (evt. på vegne av en annen enhet)

5 Finansiell regnskapsføring Finans-rapportering: Relatert til eksterne organisasjoner / juridiske krav Rapporterer til myndigheter, f.eks mhp revisjon og skatt Kontooppstillinger (Accounts Payable, Accounts Receivable, General Ledger, Capital Investments) Alle finansielle posteringer relatert til firmakoden Økonomisk kontroll: Relatert til intern organisasjon Hvordan bedriften ønsker å analysere egen forretningsdrift Kostnader, kost-sentra, profitt-sentra, etc. Ressursforvaltning ( asset management ): Forvalter bedriftens ressurser (faste og leide) Forvalter investeringsprogrammer 2.2 Produksjon & Logistikk Materialforvaltning: Alle oppgaver i forsyningskjeden MRP, innkjøp, leverørevaluering, lagerforvaltning, fakturakontroll Tett integrert med re moduler Purchase requisition -> RFQ (request for quotes) -> Purchase order -> Goods receipt -> Invoice verification -> Issue goods Fabrikkvedlikehold: Planlegge og utføre reparasjon og preventivt vedlikehold Bestille deler fra Innkjøp / Lager Produksjonsplanlegging og kontroll: Styrer produksjonsprosessen Mange velger å bytte ut denne med egenutviklet modul strategisk konkurransefordel, bedre enn best practice Salg & Distribusjon 2.4 Menneskelige ressurser (HR) Administrerer salgsprosesser Salgsorganisasjoner definerer egen distribusjons- og prispolitikk Organiseres i distribusjonskanaler (e-hel, vanlige butikker, etc.) produktlinjer (datamaskiner, printere, etc.) Lede, betale og ansette personell Lønnskjøring, personellutviklings-programmer, behov for arbeidskraft på kortere og lengre sikt, tidsplanlegging, reiseutgifter Matriseorganisering for prosjektarbeid En relativt liten modul i SAP R/3 Customer inquiry -> Quotation -> Sales order - > Creating Invoice -> Shipping goods -> Receiving incoming payment

6 21 3. Arkitektur Pre-implementerte moduler Omgivelse for tilpasning, programmering og administrasjon Underliggende relasjonsdatabase Klient/tjener arkitectur Brukergrensesnitt Grafisk meny-basert UI installert lokalt Applikasjonstjener / mellomvare Kjører alle transacasjoner Tredjeparts programvare Databasetjener Lagrer alle data fra transaksjonene 22 3-lags arkitektur Tier 1 Tier 2 Tier 3 Clients run program part USER INTERFACE Client/server runs program part APPLICATION Server runs program part DATABASE User requests from PC: Show report of customer #4711 User requests from PC: Show record of customer ACME Customer database USER INTERFACE request APPLICATION retrieval requests USER INTERFACE request APPLICATION requests retrieval customer data from APPLICATION of customer data from DATABASE customer data from APPLICATION of customer data from DATABASE APPLICATION processes data DATABASE delivers data to APPLICATION processes data delivers result to USER INTERFACE DATABASE delivers data to APPLICATION delivers result to USER INTERFACE APPLICATION Datalager (Repository) Definerer ets entiteter m attributter Eks.: Hvilke tabeller brukes for å lagre innkjøpsordre? Tabellstruktur: Systemkonfigurasjonstabeller Vedlikeholdes av leverør eller IT-avdeling Endres sjelden Eks.: måleenheter Kontrolltabeller Styrer ets oppførsel Endres eventuelt ved tilpasning Eks.: Hvem har lov til å godkjenne innkjøpsforespørsel? Master-data-tabeller Data som gjenbrukes av transaksjoner, oppdateres av organisasjonen Eks.: Leverører, Kunder Transaksjonsdatatabeller Resultater av transaksjoner utført av et Eks.: konkrete Innkjøpsordre, Salgsordre Tabellstruktur I SAP R/3 Master Master System Master Master Control data data tables data data data tables tables data tables configuration data tables data tables tables tables R/3 Applications Master Master Master data data tables Master Master Transaction data data tables tables data tables data tables data data tables data data tables tables

7 Brukeradministrasjon En bruker har kun lov å kjøre visse transaksjoner på vegne av visse organisasjonsenheter Brukerprofiler i samsvar med jobb-beskrivelse Både mhp sikkerhet og beskyttelse mot feil Definisjon av brukerprofil: Job (profile) Legal range of object values Generic Generic Generic tasks tasks tasks Transaction Transaction codes codes codes 3.4 Implementasjonsomgivelse Programmering Enkle språk for evt. tillegg til stardfunksjonalitet ABAP/4 i SAP Referansemodeller Dokumenterer funksjonalitet på arbeidsflytnivå Basis for leverørvalg, funksjonalitetsvalg og tilpasning Event Process Chains (EPC) i SAP Implementasjonsguide Omgivelse for å sette parametre (i customization tables ) Alternativ til programmering i tradisjonelle er Modell-orientert fremgangsmåte Application level (real world) Model level (Process model) 3.5 Transport- Motivasjon: Vanligvis flere installasjoner per prosjekt Brukes av ulike personer i ulike faser; typiske er: Utviklings: utvikling, enhetstesting Test: integrasjonstest med reelle data Produksjons: I vanlig drift Funksjonalitet må transporteres mellom disse ulike ene Og transportet gir automatisk støtte for dette Reserve object Development Test object Implementation level (software) Release object Transport if OK Test Transport if OK Production Use object

8 Tilpasning 4.1 Fit/Job Analysis Fit analysis HAE business processes HAE site Generisk programvare Oppførsel er parametrisert Moduler kan konfigureres for å møte krav Men parametre og konfigurering ikke alltid nok Fit/job analysis Pakkens prosesser vs. egne prosesser Pakkens org.strukturer vs. egne org.strukturer Gruppere transaksjoner i bolker som tilsvarer jobber i organisasjonen Job analysis Job Rostock Rostock purchasing purchasing Tasks contracts contracts analysis analysis Request for quotation Request for quotation Creation/rel. requisition Creation/rel. requisition Harmonized purchasing Harmonized purchasing process in HAE: process in HAE: - best practice processes - best practice processes - key performance indicators - key performance indicators - responsibilities - responsibilities - legal considerations - legal considerations Create/change/display Create/change/display purchase order purchase order SAP transactions Rostock Rostock purchasing purchasing HRO HRO CCM HRO1 CCM HRO1 RSK2 RSK1 RSK2 RSK1 SAP al structure Approval of requisition Approval of requisition Stock overview Stock overview 31 Manglende støtte (Capabilities Mismatch) Tolerate mismatch Tolerate mismatch Surplus to needs Modify business Modify business processes Capabilities processes Prioritized of the Map of business stard discrepancies requirements package Customize Customize package package Unmet needs Surround package Surround package with extra functionality with extra functionality Referansemodell Komplett dok. av pakkens funksjonalitet Store grafiske modeller Hvorfor bruke disse: Velge relevant funksjonalitet Identifisere manglenge funksjonalitet Verifisere hvordan transaksjoner brukes i prosessen Planlegge tilpasninger / ekstraprogrammering SAP Vanlig modelleringsspråk: Event Process Chains Funksjoner, hendelser/tilster, logiske operatorer, prosess-stier, org. enheter, dataelementer Ikke veldig forskjellig fra UML aktivitetsdiagrammer

9 ( Tacit) depends on Specify address of f amiliarit y with customers cus to mer int eract ion with cust omers Conditions processing ( Pur chasing) Address is specified Interest calculat ion is spec ified Pla nt proces sing Maintain account ing informat ion Sold- to par ty to be cre ated Cust omer is also v endor Planning g roup is spe cified Cust omer- material- info processing [star d] Maintain account cont rol Maintain sales data Ship-t o part y t o be c reated Trading partner is Clear ing between cus to mer/v endor specif ied for automatic payment s Basic data pr ocessing for legal contr ols [st ar d] M anagem ent of ph ysic al samples Payer to be cr eat ed Specify company code Company code is specified Bank det ails are specified Pos sib le paym ent methods ar e specif ied Cu st ome r volum e r eba te agr eem ent proces sin g [ nor ma l] Plant proc ess ing Cus tom er m as ter record is t o b e c reated Specify payment t ransa ction d ata Manual sample r elease Det erm ine cust om er funct ion Invoice r ec ipien t is t o be c rea ted Acc ount group with internaln um ber ass ignm ent det erm ined Def ine customer number Cus tom er n um ber is det er mined Paym ent c ard data is maint ained Sales area dat a are maint ained M aintain p aym ent inform at ion Alt ernative payer specif ic t o c om pany code Cr eat e c ust om er Cus tomer m as ter r ecord is c rea ted Mat erial list ing/ exclusion [ st ard] Sales Per sonnel m as ter proc ess ing Sales personnelis p roces sed Specify account gr oup Paym ent car d Set up M aintain c ont roldata Sam ple r ec eiver to be cre ated Ac count gr oup with exter nal number as sig nment determ ined Alter nat ive payer for c ust omer specif ied Line it em settlement is spe cif ied Product alocation [ st ard] Specify alt er nat ive payer M ain tain m ess ages Decentr alized proces sing r equire d Cust omer to be created f or st atistical purposes Alternativ e paye r for item alowed Payment block is Basic data pr ocessing for legal contr ols [st ar d] Maint ain par tner functions Check if decent ralized hling is desired Customer is assort ment cus tom er Maintain marketing data M ar keting da ta ar e m aintained Dunning procedure is specif ied Sales deal processing [ sta rd] Dece ntr aliz ed proces sing not requir ed Maintain dunning data Customer is one-time c ust om er Det erm ine fo reign trade Maintain con tac t Create unloading point Create re ceiv ing point Create depar tm en t dat a p ers ons Foreign tra de data determined Dunning block is s pecified M aintain cor re sponde nc e Rece iving point has b een Depar tment has been cr eat ed c reated Ass ign receiv ing point Assign to depar tment Cont to act person dat a are an unload ing poin t rec eiving p oint m aintained Cust omer unloading pnts have been maint ained M ainta in c red it managem ent d ata Corr esponden ce Cred is it managem en t data m aintained det erm ined Cust omer hierarchy Sales summary Bat ch search strategy Class ification [ clas sific atio n pr oce ssing [ st ar p d] roc ess ing [s tar processing d] [stard] sy stem] [s tard] Specify address of cust om er Addr ess is specified Inter est calculation is Conditions processing Plan t proc es sing ( Pur chasing) Maintain account ing inform at ion Sold-to part y to be create d Cust omer is also vendor Planning gr oup is specif ied Customer- ma terial- info pr ocessing [ st ard ] Maint ain acc ount control Maintain sales data Ship- to party t o be cr eated Tradin g part ner is Clearin g between c ust om er/ ve ndor specified f or au tomatic payment s Basic dat a pr ocessing f or legalcont rols [ stard ] M anagement of ph ys ical s am ples Payer to be c reated Specif y company code Com pany c od e is specified Bank details are specified Possible payment methods are specified Cus tomer volume rebat e a greem ent proc es sing [n orm al] Plant pr ocessing Cus tom er m as ter r ecord is to be cr eated Specify payment tr ans ac tion data Manual sample r elease Deter min e c us tom er function Invoice recipient is to be cr eat ed Account group wit h int ern alnum ber as signment dete rm ined Define cust omer number Custom er number is det ermined Payment car d dat a is ma intained Sales ar ea data ar e ma intained Mainta in pay ment info rm at ion Alt ernat ive pa yer specific to company code s pec ifie d Cr eat e customer Cust om er m as ter recor d is c reated Ma ter iallis ting/exclusion [ stard ] Sales Personnel mast er pr oc essing Sales per sonnelis pr ocessed Specify account gr oup Maintain cont rol data Sam ple re ceiv er to be c reated Ac count gr oup with exter nal number assignment det ermined Alternative paye r f or c ust om er spec ified Line item set tlement is s pe cified Product aloca tion [ stard] Specify alt ernat ive pay er Maintain m e ssages Decentra lized proces sing require d Customer t o be created for st atis ticalpurp os es Alt ernative payer for item alowed Payment block is specif ied Bas ic dat a p roces sing for legalcontr ols [stard] M aint ain pa rt ner functions Chec k if decentr aliz ed hling is desired Customer is assort ment custo m er Maint ain marketing dat a Mar ket ing data are maint ained Dunning pr ocedure is Sales dealprocessing [st ard] De centralized proc ess ing not required Maint ain dunning dat a Customer is one- time c us tom er Det erm ine fo reign trade M aint ain co nt act Cr eat e u nloading point Cr eat e receiv ing point Create depar tment dat a pers ons Foreign t rade dat a determ ined Dunning block is Corr esp ondence Credit is m anag em ent data specif ied m aintained deter mined Cust omer hierar chy pr ocessing [ st ard] M aint ain Maint ain credit corre spondenc em an ageme nt data Sales summary proces sing [s ta ndard] Receiving point has been Depar tment has been cr eat ed creat ed Assign receiving point As sign to depar tm encontact t t o a per son data are an unloading point r ec eiving point m aintain ed Cust om er un loading pnts have been maint ained Batch sear ch st rategy proc ess ing [s tard] Classification [ classif ication sy stem] [ sta ndard] 33 Velge stardfunksjonalitet Implementasjonsguide 35 Case å tenke på Konklusjoner PLANT MAINTENANCE Request material Make production schedule Reserve goods document PURCHASING Allocate costs Create purchase order Approve purchase order Send purchase order document ACCOUNTING Allocate costs Verify invoice Evaluate vendor Evaluate customer Viktig type pakkeløsning Pre-implementerte moduler beste praksis Tilpasning ved grafiske modeller og parametre I størst mulig grad unngå programmering! document material MANAGEMENT WAREHOUSE Receive goods Deliver goods Deliver invoice Return goods invoice QUALITY INSPECTION Reserve goods label Inspect goods Release/reject goods label I morgen: prosessomforming med ERP-er Endringsledelse ( change management ) Fordeler og problemer med ERP

Disposisjon. GGI prosess-utfordringer. ERP-systemer, del 2 (basert på notat av Gulla)

Disposisjon. GGI prosess-utfordringer. ERP-systemer, del 2 (basert på notat av Gulla) 1 2 Disposisjon Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap Darijus Strasunskas ERP-systemer, del 2 (basert på notat av Gulla) I går I dag What is is an an enterprise system? Enterprise system functionality

Detaljer

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket

En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter

Detaljer

Business Process Monitoring hos Elkjøp

Business Process Monitoring hos Elkjøp Business Process Monitoring hos Elkjøp SAP Solution Manager 7.1 SP12 & MAI Ketil Martinsen 26/10/15 1 Om Elkjøp Nordic 2 Go-Live påsken 2015 Dok/Test i Solman BPMon arbeid fra juli 3 Business Process

Detaljer

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER

EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER 31/10/2011 EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER SBN Konferansen 2011 AGENDA 1 Introduction 2 What s SAP up to these days? 3 Financial supply chain management SAP Credit E-billing Dispute 2C PayIT SAP PRODUCT STRATEGY

Detaljer

Hvordan komme i kontakt med de store

Hvordan komme i kontakt med de store Hvordan komme i kontakt med de store Willy Holdahl, direktør Personal og Organisasjonsutvikling Kongstanken, 15 oktober 2010 The information contained in this document is Volvo Aero Connecticut Proprietary

Detaljer

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04

Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application

Detaljer

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri

License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services

Detaljer

IT i Prosjektorienterte Bedrifter Harald Haugerud SAP Norge

IT i Prosjektorienterte Bedrifter Harald Haugerud SAP Norge IT i Prosjektorienterte Bedrifter Harald Haugerud SAP Norge SAP Norge AS 1999 SAP PS Oversiktspresentasjon (H.Haugerud) / 1 Facts & Figures SAP Omsatte for NOK 41 milliarder i 1999 ( 5,11 billion) 18%

Detaljer

A Study of Industrial, Component-Based Development, Ericsson

A Study of Industrial, Component-Based Development, Ericsson A Study of Industrial, Component-Based Development, Ericsson SIF8094 Fordypningsprosjekt Ole Morten Killi Henrik Schwarz Stein-Roar Skånhaug NTNU, 12. des. 2002 Oppgaven Studie av state-of-the-art : utviklingsprosesser

Detaljer

IT-ledelse 25.jan - Dagens

IT-ledelse 25.jan - Dagens IT-ledelse 25.jan - Dagens 1. Virksomheters anvendelse av IT-baserte informasjonssystemer 2. Alle nivåer i bedriftshierarkier støttes av informasjonssystemer Operasjonelt nivå, Mellomleder nivå, Toppledelse

Detaljer

Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter:

Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter: Hvordan føre reiseregninger i Unit4 Business World Forfatter: dag.syversen@unit4.com Denne e-guiden beskriver hvordan du registrerer en reiseregning med ulike typer utlegg. 1. Introduksjon 2. Åpne vinduet

Detaljer

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt

www.steria.no 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt 08.09.2011 1 Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt En praktisk tilnærming til tjenestekatalog Svein Erik Schnell, Senior Consultant Steria AS Tine Hedelund Nielsen, Consultant Steria AS Steria Agenda

Detaljer

Bruk av HP Quality Center med smidige utviklingsmetoder. HP Sofware Norge

Bruk av HP Quality Center med smidige utviklingsmetoder. HP Sofware Norge Bruk av HP Quality Center med smidige utviklingsmetoder Kjell Lillemoen HP Sofware Norge QC og smidige metoder Agenda Smidig terminologi Smidig metoder og verktøy Hvilke krav bør vi stille QC med Scrum

Detaljer

Kanskje en slide som presenterer grunderen?

Kanskje en slide som presenterer grunderen? Visjon: Den eksklusive partner for informasjonsutveksling i logistikkjeden til norsk sokkel. I løpet av 5 år skal vi være med våre kunder internasjonalt 26.04.2010 1 Kanskje en slide som presenterer grunderen?

Detaljer

NOVUG 14 februar HP Asset Management

NOVUG 14 februar HP Asset Management NOVUG 14 februar 2013 HP Asset Management Agenda Asset Management I ITSM familien HP Asset Management hvordan støtte IT Asset Management Life Cycle Management HP Asset Management hvordan støtte Software

Detaljer

System integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås,

System integration testing. Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, System integration testing Forelesning Systems Testing UiB Høst 2011, Ina M. Espås, Innhold Presentasjon Hva er integration testing (pensum) Pros og cons med integrasjonstesting Når bruker vi integration

Detaljer

Asset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012

Asset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asset Management Compliance og Operasjonell Risiko Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asle Bistrup Eide A global manager with companies in Oslo, Stockholm, Bergen, Luxembourg, Chennai and Hong Kong

Detaljer

Guide til effektiv dialog med forretningskollegaer

Guide til effektiv dialog med forretningskollegaer Guide til effektiv dialog med forretningskollegaer 1 2 3 4 Behandle forretningen som VIP Ha alltid en plan Fortell en tydelig, overbevisende historie Gi alternativer / finn løsninger 5 Visualiser IT og

Detaljer

Mål med prosjektet. proactima.com. Utvikle, markedsføre og selge den beste løsningen for Risikostyring og HMS ledelse for det globale markedet

Mål med prosjektet. proactima.com. Utvikle, markedsføre og selge den beste løsningen for Risikostyring og HMS ledelse for det globale markedet UXRisk PREPARED. Tema Målet med prosjektet hvilke utfordringer skulle løses Erfaringer fra samarbeid med et internasjonalt selskap Involvering av kunder Hvor er dere i dag. Erfaringer med Innovasjon Norge

Detaljer

NOVUG 3 februar 2009

NOVUG 3 februar 2009 NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer

Detaljer

Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini

Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Agenda Prosjektet: Kundeavgang Prosess og metode Teknisk «demo» Resultater Erfaringer Copyright Capgemini

Detaljer

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk

Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Hvordan komme i gang med ArchiMate? Det første modelleringsspråket som gjør TOGAF Praktisk Logica 2012. All rights reserved No. 3 Logica 2012. All rights reserved No. 4 Logica 2012. All rights reserved

Detaljer

eprocess Consulting AS Automatiserte dokument tjenester som forenkler hverdagen

eprocess Consulting AS Automatiserte dokument tjenester som forenkler hverdagen eprocess Consulting AS Automatiserte dokument tjenester som forenkler hverdagen Agenda Introduksjon SAP & Adobe Dokumentløsningen: Interactive Forms Hva er dette, inneholder denne Hvordan bruke Online

Detaljer

IT-ledelse 27.jan - Dagens

IT-ledelse 27.jan - Dagens IT-ledelse 27.jan - Dagens 1.Kort oppsummert : Virksomheters motiv for å anvende av IT-systemer IT-systemer anvendes på alle nivåer i bedriftshierarkiet 2. Standard programvare innen Forretningsapplikasjoner

Detaljer

Duet. for Microsoft Office og SAP. Freddy Hafskjold Solution Management SAP Norge. (tidligere prosjekt Mendocino)

Duet. for Microsoft Office og SAP. Freddy Hafskjold Solution Management SAP Norge. (tidligere prosjekt Mendocino) Duet for Microsoft Office og SAP (tidligere prosjekt Mendocino) Freddy Hafskjold Solution Management SAP Norge Duet Duet knytter sammen effektive kontorrutiner og virksomhetens øvrige forretningsprosesser.

Detaljer

MARITIME SIMULATORER. AV Ove A Bentsen TRANSAS NORGE AS

MARITIME SIMULATORER. AV Ove A Bentsen TRANSAS NORGE AS MARITIME AV Ove A Bentsen TRANSAS NORGE AS ANNERKJENTE KVALITETS KRITERIER Maritime simulatorer: Dekker minimum alle essensielle områder innen maritim trening i henhold til STCW '95 krav. Konstruert for

Detaljer

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no

Kort om IPnett. Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no Kort om IPnett - Hvem er vi? - Trapeze vs. Juniper - Uninett avtalen Henrik Jørgensen Solution Architect Tel +4767201028 Mob +4791165898 henrik.jorgensen@ipnett.no IPnett AS Vollsveien 2b Pb 118 1325 LYSAKER

Detaljer

Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS

Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS Invitation to Tender FSP FLO-IKT /2013/001 MILS OS April 15th 2013 Forfatter Prosjektittel 19.04.2013 19.04.2013 1 Introduction AGENDA Important aspects regarding the competition and Invitation to tender

Detaljer

RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon

RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon Advisory RS402 Revisjon i foretak som benytter serviceorganisasjon Aina Karlsen Røed, senior manager Leder av IT-revisjon i Ernst & Young, Advisory Dette dokumentet er Ernst & Youngs eiendom. Dokumentet

Detaljer

PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar

PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar PDM i Elektronikkbransjen DNUs Sommerseminar Johannes Storvik Teknologiansvarlig Technia AS 1 Innhold PDM - hva og hvorfor Kundeeksempler ECAD Integrasjon Navngiving og revisjonslogikk Veien videre: fra

Detaljer

Presentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved

Presentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved 1 Leverandøraktivering 2 Implementering av ny prosess for leverandøraktivering Forutsetninger Kortere ledetid tilbys til kunder etter implementering av den nye leverandøraktiveringsprosessen Alle involverte

Detaljer

Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter

Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Reporting Services - oversigt Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Oversigt over Microsoft Reporting Services rapporter Summary Efterfølgende vises en oversigt over de rapporter som er indeholdt i Microsoft

Detaljer

Prosess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved

Prosess til folket! AICIT work in progress. Copyright 2012 Accenture All Rights Reserved Prosess til folket! AICIT work in progress AICIT Oslo er et innovasjonssenter innen Business Process Management (BPM) og Mobil Accenture Innovation Center for IBM Technologies Samarbeid mellom Accenture,

Detaljer

Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv

Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Offshore Logistikkonferansen 2016 Færre folk - smartere løsninger? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Leif Arne Strømmen, SVP Projects, Oil & Gas and Marine Logistics, Kuehne+Nagel (AG & Co) KG

Detaljer

Den integrerte innkjøpsprosess fra bestilling til betaling. Presentasjon Norstella 07. juni 2006 Odd Roar Trapnes Adm.

Den integrerte innkjøpsprosess fra bestilling til betaling. Presentasjon Norstella 07. juni 2006 Odd Roar Trapnes Adm. Den integrerte innkjøpsprosess fra bestilling til betaling Presentasjon Norstella 07. juni 2006 Odd Roar Trapnes Adm. Dir BasWare AS Agenda Kort introduksjon av BasWare Automatisering av finansielle prosesser

Detaljer

Kontaktperson: Kjell Warholm. Mobil: (+47) 90756727

Kontaktperson: Kjell Warholm. Mobil: (+47) 90756727 Kontaktperson: Kjell Warholm Stortingsgt. 8, 0161 Oslo Mobil: (+47) 90756727 PROGRATOR gatetrade a division of MACH Group MACH Group Global presence London, UK Financial Clearing Denmark Data Centers All

Detaljer

Andreas Grydeland Sulejewski Teamleader Education SAP Norway

Andreas Grydeland Sulejewski Teamleader Education SAP Norway Andreas Grydeland Sulejewski Teamleader Education SAP Norway RWD Info Pak En komplett løsning for å raskt Lage, Organisere, Distribuere, Bruke & Vedlikeholde dokumentasjon, prosessbeskrivelser og brukerstøtte

Detaljer

WWW.CERT.DK. Introduction to DK- CERT Vulnerability Database

WWW.CERT.DK. Introduction to DK- CERT Vulnerability Database Introduction to DK- CERT Vulnerability Database By Peter Rickers and Mikael Stamm 1 Fundamental Idea Securing of networks, in-house and externally Savings for the costumers Making admission to the correct

Detaljer

LEAN PLANNING I PROSJEKTBASERT INDUSTRI. NIMA SCM Gabriele Hofinger Jünge

LEAN PLANNING I PROSJEKTBASERT INDUSTRI. NIMA SCM Gabriele Hofinger Jünge LEAN PLANNING I PROSJEKTBASERT INDUSTRI NIMA SCM Gabriele Hofinger Jünge 26.11.2015 I LØPET AV DE NESTE 20 MINUTTENE SKAL JEG FORTELLE OM Livet som forsker Forskningsprosjektet VALUE TANK LEAN planning

Detaljer

Note 39 - Investments in owner interests

Note 39 - Investments in owner interests Note 39 - Investments in owner Subsidiaries, associates, joint ventures and companies held for sale. Company Company number Registered office Stake in per cent Investment in significant subsidiaries Finans

Detaljer

Kap. 10 Systemutvikling System Engineering

Kap. 10 Systemutvikling System Engineering Kap. 10 Systemutvikling System Engineering - Utvikling og integrering av både maskin- og programvare. - Hvordan oppstår behov for programvare? - Hvordan inngår programvare i en sammenheng med andre (del)systemer,

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM FM konferansen Oslo, 13 Oktober 2011 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06 Erick Beltran Ingenierio

Detaljer

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger

Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 AMS v5 første versjon lanseres 13. november 100% uavhengig plattform 100% dedikert til Quality

Detaljer

Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter. Sveinung Gehrken Fram

Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter. Sveinung Gehrken Fram Prosjektstyring, metodikk og løsningsutforming for SAP prosjekter Sveinung Gehrken Fram Til diskusjon Hva kjennetegner vellykkede SAP prosjekter? Hvilken metodikk skal man velge? Noen tanker om løsningsvalg

Detaljer

Strategi med kunden i fokus

Strategi med kunden i fokus Strategi med kunden i fokus 4. November 2016 Trond Winther, Head of Department SAFER, SMARTER, GREENER Innhold 1 Bakgrunn og utfordring 2 Strategi 3 Læringer 2 Our vision: global impact for a safe and

Detaljer

Referansearkitektur use cases. Kjell Sand SINTEF Energi AS NTNU Institutt for elkraftteknikk

Referansearkitektur use cases. Kjell Sand SINTEF Energi AS NTNU Institutt for elkraftteknikk Referansearkitektur use cases Kjell Sand SINTEF Energi AS NTNU Institutt for elkraftteknikk 1 Begrunnelse for arkitektur use cases Med det brede perspektivet Smart grids har, er det nødvendig å dele det

Detaljer

State of the art ERP. Odd Jøran Sagegg

State of the art ERP. Odd Jøran Sagegg State of the art Odd Jøran Sagegg Innledning Definisjon m.m. : Enterprise Resource Planning APICS: A method for the effective planning and control of all resources needed to take, make, ship, and account

Detaljer

Innovasjon og kommersialisering på IFE

Innovasjon og kommersialisering på IFE Innovasjon og kommersialisering på IFE Østfold Nyskapingsnettverk, september 2014 Presentert av Terje Johnsen Avdelingssjef Programvareteknologi Institutt for energiteknikk IFEs Innovasjonsprosess Innovasjon

Detaljer

Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS

Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS :. er når man har en tilpasset egen bruk Et riktig modenhetsnivå! IT Governance Institute's definisjon er:

Detaljer

MA 2583/12E Personal- og lønnssytem

MA 2583/12E Personal- og lønnssytem MA 2583/12E Personal- og lønnssytem Info Version 1 Url http://com.mercell.com/permalink/39639841.aspx External tender id 2013-298603/JUN200040 Ajour number 2013/34 Tender type Contract Award Document type

Detaljer

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management Hvordan kan MDM brukes til å sikre at masterdata er korrekte? Kim Askild Jensen, SAP MM/SRM/MDM/BPM/Screen Personas konsulent 1 12. september 2012 MDM Masterdata presentasjon Generell

Detaljer

Trust in the Personal Data Economy. Nina Chung Mathiesen Digital Consulting

Trust in the Personal Data Economy. Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Trust in the Personal Data Economy Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Why does trust matter? 97% of Europeans would be happy for their personal data to be used to inform, make recommendations or add

Detaljer

C13 Kokstad. Svar på spørsmål til kvalifikasjonsfasen. Answers to question in the pre-qualification phase For English: See page 4 and forward

C13 Kokstad. Svar på spørsmål til kvalifikasjonsfasen. Answers to question in the pre-qualification phase For English: See page 4 and forward C13 Kokstad Svar på spørsmål til kvalifikasjonsfasen Answers to question in the pre-qualification phase For English: See page 4 and forward Norsk Innhold 1. Innledning... 2 2. Spørsmål mottatt per 28.11.12...

Detaljer

PRINCE2. Projects In Controlled Environments v2

PRINCE2. Projects In Controlled Environments v2 PRINCE2 Projects In Controlled Environments v2 A temporary organization that is created for the purpose of delivering one or more business s according to an agreed Business Case Time = Days, weeks, months

Detaljer

Note 39 - Investments in owner interests

Note 39 - Investments in owner interests Note 39 - Investments in owner interests Subsidiaries, affiliates, joint ventures and companies held for sale. Company Company number Registered office Stake in per cent Investment in significant subsidiaries

Detaljer

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees»

// Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» // Translation // KLART SVAR «Free-Range Employees» Klart Svar is a nationwide multiple telecom store, known as a supplier of mobile phones and wireless office solutions. The challenge was to make use

Detaljer

DIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014

DIGITALISERING I UH-SEKTOREN. DigiEx, Handelshøyskolen BI. Prosjekt 2014, 13. November, 2014 DIGITALISERING I UH-SEKTOREN DigiEx, Handelshøyskolen BI Prosjekt 2014, 13. November, 2014 Kontaktinformasjon Insert contact picture Karin Brennholm Prosjektleder digital eksamen karin.b.brennholm@uit.no

Detaljer

FM kompetanseutvikling i Statoil

FM kompetanseutvikling i Statoil FM kompetanseutvikling i Statoil Erick Beltran Business developer Statoil FM Kompetanse for bedre eiendomsforvaltning Trondheim, 6 Januar 2010 Classification: Internal (Restricted Distribution) 2010-06-06

Detaljer

Rapporterer norske selskaper integrert?

Rapporterer norske selskaper integrert? Advisory DnR Rapporterer norske selskaper integrert? Hvordan ligger norske selskaper an? Integrert rapportering er å synliggjøre bedre hvordan virksomheten skaper verdi 3 Norske selskaper har en lang vei

Detaljer

RagHon Consulting. Ragnar Hongset Senior Technical Specialist and owner.

RagHon Consulting. Ragnar Hongset Senior Technical Specialist and owner. RagHon Consulting Ragnar Hongset Senior Technical Specialist and owner Ragnar.Hongset@raghon.no http://www.raghon.no tlf: 9823 7711 1 RagHon Consulting Oracle Gold partner Focus on Sun/Oracle products:

Detaljer

NIRF Finansnettverk. Trond Erik Bergersen 24.1.2013

NIRF Finansnettverk. Trond Erik Bergersen 24.1.2013 NIRF Finansnettverk Trond Erik Bergersen 24.1.2013 Trond Erik Bergersen Hvem er det? IT revisor hva er det? 2 Rollefordeling Hovedstyret Sentralbankledelsen Hovedstyrets revisjonsutvalg Linjeorganisasjon

Detaljer

Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions

Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions Requirements regarding Safety, Health and the Working Environment (SHWE), and pay and working conditions Vigdis Bjørlo 2016-02-05 Suppliers' obligations in relation to the Construction Client Regulations

Detaljer

Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen

Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen IMPLEMENTERINGSPLAN September 2015 ISO 9001:2015 publiseres Høst 2015 Akkreditering av sertifiseringsorganene

Detaljer

CORBA Component Model (CCM)

CORBA Component Model (CCM) CORBA Component Model (CCM) INF5040 Høst 2005 Erlend Birkedal Jan Erik Johnsen Tore Ottersen Løkkeberg Denne presentasjonen CORBA Svakheter ved CORBA Object Model Komponenter CORBA Component Model Hva

Detaljer

Marin Prosjektering. IMT linjevalg 2012

Marin Prosjektering. IMT linjevalg 2012 1 Marin Prosjektering IMT linjevalg 2012 2 Marin prosjektering er å; Skape morgendagens marine systemer, og Forbedre dagens marine systemer. 3 Sentrale ferdigheter Analysere 4 Prosjektere marine systemer

Detaljer

Bestille flerbindsverk planlagt i flere bind som utgis over tid:

Bestille flerbindsverk planlagt i flere bind som utgis over tid: 1 Revidert 16.1.2015 Sissel Sveipe Knudsen Bestille flerbindsverk planlagt i flere bind som utgis over tid: 1. Velg rett bibliotek (acquisitions department) i Currently at 2. Søk etter tittel på flerbindsverk

Detaljer

Feiltre, hendelsestre og RIF-modell

Feiltre, hendelsestre og RIF-modell Initiating Event BB4 Initiating Event Type 3 End Control Type Type 2 End Control 2 B5/C2 Feiltre, hendelsestre og RIFmodell Rolf Bye, Studio Apertura Initiating Event structure C & C3 Omission structure

Detaljer

Company name: Åkrehamn Trålbøteri AS

Company name: Åkrehamn Trålbøteri AS S-025 03-02-025 Karmsund Maritime Offshore Supply AS Vendor Quality Assurance Questionnaire Company name: Åkrehamn Trålbøteri AS Tel: 52844560 Address: Øyavn 60 4296 Åkrehamn Fax:52844561 E-mail: terje@tral.no

Detaljer

Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014

Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Paul Torgersen Leder Metier Consulting 20. oktober 2014 Side 2 Innhold Hva er prosjektsuksess? Hva kjennetegner de beste? Mine

Detaljer

Gaute Langeland September 2016

Gaute Langeland September 2016 Gaute Langeland September 2016 Svak krone 10,4 10 9,6 9,2 8,8 8,4 EURNOK 8 7,6 7,2 6,8 3jan00 3jan02 3jan04 3jan06 3jan08 3jan10 3jan12 3jan14 3jan16 2 12.10.2016 Ikke helt tilfeldig 3 12.10.2016 Hvordan

Detaljer

Smarte verdikjeder. verdikjedeintegrasjon ved hjelp av IKT. Ragnhild Bjartnes SINTEF Teknologi og samfunn, Teknologiledelse, Logistikk

Smarte verdikjeder. verdikjedeintegrasjon ved hjelp av IKT. Ragnhild Bjartnes SINTEF Teknologi og samfunn, Teknologiledelse, Logistikk Smarte verdikjeder verdikjedeintegrasjon ved hjelp av IKT Ragnhild Bjartnes SINTEF Teknologi og samfunn, Teknologiledelse, Logistikk 2010.11.30 Smarte verdikjeder Teknologien Mulighetene Erfaringene Oppsummering

Detaljer

Note 38 - Investments in owner interests

Note 38 - Investments in owner interests Note 38 - Investments in owner interests Subsidiaries, affiliates, joint ventures and companies held for sale Company Registered office Stake in per cent Investment in significant subsidiaries Shares owned

Detaljer

Lyse IT Prosjekt og endringsledelse Emil Vasseng & Tommy Dignes

Lyse IT Prosjekt og endringsledelse Emil Vasseng & Tommy Dignes Lyse IT Prosjekt og endringsledelse Emil Vasseng & Tommy Dignes Om Lyse IT og Lyse gruppen 03.03.2015 2 Lyse gruppen Tema for foredrag kan fylles inn her.. 03.03.2015 3 Merkevarer i Lyse gruppen Konsernet

Detaljer

Samarbeid I forsyningskjeden

Samarbeid I forsyningskjeden Samarbeid I forsyningskjeden Muligheter med SAP SRM SBN Stavanger 2011 Per-Olav Eek Senior konsulent SAP Bakgrunn: IKT-/Logistikkdirektør i Brynild Gruppen 1997-2011 Hvordan er informasjonsflyten i dag

Detaljer

Oppgave 1a Definer følgende begreper: Nøkkel, supernøkkel og funksjonell avhengighet.

Oppgave 1a Definer følgende begreper: Nøkkel, supernøkkel og funksjonell avhengighet. TDT445 Øving 4 Oppgave a Definer følgende begreper: Nøkkel, supernøkkel og funksjonell avhengighet. Nøkkel: Supernøkkel: Funksjonell avhengighet: Data i en database som kan unikt identifisere (et sett

Detaljer

DHL ONLINE SHIPPING BRUKERMANUAL

DHL ONLINE SHIPPING BRUKERMANUAL DHL ONLINE SHIPPING BRUKERMANUAL LOGG DEG INN PÅ DHL ONLINE SHIPPING 2 LAG NY FORSENDELSE 3 Adresseinformasjon Address Details 3 Forsendelsedetaljer Shipment Details 4 Velg produkt og ekstraservice Service

Detaljer

Dagens tema: Eksempel Klisjéer (mønstre) Tommelfingerregler

Dagens tema: Eksempel Klisjéer (mønstre) Tommelfingerregler UNIVERSITETET I OSLO INF1300 Introduksjon til databaser Dagens tema: Eksempel Klisjéer (mønstre) Tommelfingerregler Institutt for informatikk Dumitru Roman 1 Eksempel (1) 1. The system shall give an overview

Detaljer

Barentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv

Barentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Barentshavkonferansen 2016 Hvordan jobbe sammen? Fra et forsynings- og logistikk perspektiv Leif Arne Strømmen, SVP Projects, Oil & Gas and Marine Logistics, Kuehne+Nagel (AG & Co) KG 19th of April 2016

Detaljer

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema

Detaljer

Business Administration - Bachelor's Degree Programme

Business Administration - Bachelor's Degree Programme Studieprogram B-ØKAD, ENGELSK, 2006 HØST, versjon 08-Aug-2013 11:09:55 Business Administration - Bachelor's Degree Programme Credits: 180 credits Grade name: Bachelor i økonomisk-administrative fag Full-time/Part-time:

Detaljer

FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog

FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog April 2015 FM strategi: Bruk av standarder for sourcing, effektivisering og dialog MERETE HOLMEN MURVOLD En standard er en frivillig akseptert måte å gjøre det på og en harmonisering av beste praksis Foto:

Detaljer

Prosjektplanlegging i IT. Atle Spilde Lars Gunnar Lundestad

Prosjektplanlegging i IT. Atle Spilde Lars Gunnar Lundestad Prosjektplanlegging i IT Atle Spilde Lars Gunnar Lundestad 2 Capgemini 3 Agenda Best practise IT bransjen Verden sett med IT Googles Forventingsstyring Ansvarliggjøring i verdikjeder 4 Metodeverk som dekker

Detaljer

ISO-standarderfor informasjonssikkerhet

ISO-standarderfor informasjonssikkerhet Verifying security since 1999 ISO-standarderfor informasjonssikkerhet ISO/IEC 27000-serien Information technology Security techniques oiso/iec 27000 Information security management systems Overview and

Detaljer

Logiq Kundedager. Fredriksten Festning Halden

Logiq Kundedager. Fredriksten Festning Halden Logiq Kundedager Fredriksten Festning Halden Ehandel 2.0 - utfordringer og muligheter i byggebransjen i Norden Frank Dahlsveen Nordic Service & Return Manager 1 NOK 26,9 Bn Total sales (2013/14) 9500 employees

Detaljer

PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK

PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK Hvorfor? Ambisjon: Statnetts anleggsforvaltning skal reflektere god praksis iht. PAS 55 Økt presisjon

Detaljer

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess

WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS. Børge Gjeldvik Axess WORLD CLASS INTEGRITY SOLUTIONS Børge Gjeldvik Axess Slik ser vi ut i juli 2014 Employees: 357 Revenues: 100 mill USD 2014 Per June 2014: 30% of revenues and 40% of EBIT from international offices World

Detaljer

Tom Røise 9. Februar 2010

Tom Røise 9. Februar 2010 Forelesning IMT2243 9. Februar 2010 Tema : Kravspesifisering : prosessen og produktet Viewpoint en myk tilnærming Pensum : Kap. 6 og 7 i Sommerville, Kravspesifisering Kravspesifisering = arbeidet med

Detaljer

Samarbeid I forsyningskjeden

Samarbeid I forsyningskjeden Samarbeid I forsyningskjeden Muligheter med SAP SRM SBN Stavanger 2011 Per-Olav Eek Senior konsulent SAP Bakgrunn: IKT-/Logistikkdirektør i Brynild Gruppen 1997-2011 Hvordan er informasjonsflyten i dag

Detaljer

Suksessfaktorer for styring av prosjekt

Suksessfaktorer for styring av prosjekt Suksessfaktorer for styring av prosjekt B2G utviklingscamp 20. oktober Erik Aursnes Dammen Metier i dag Forretningsidè: Vi forbedrer våre kunders forretningsmessige mål gjennom riktige og effektive prosjekter

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management En introduksjon Innhold Hva er Service Management og IT Service Management? Hva er ITIL? ITIL som tilnærming til Service Management. Forsiktig introduksjon av ITIL Hva er Service

Detaljer

Monitoring water sources.

Monitoring water sources. Monitoring water sources. Generell Informasjon Versjon 2 Url http://com.mercell.com/permalink/38336681.aspx Ekstern anbuds ID 223314-2013 Konkurranse type: Tildeling Dokument type Kontraktstildeling Prosedyre

Detaljer

CRM Columbus IT og Marlink

CRM Columbus IT og Marlink CRM Columbus IT og Marlink Columbus IT maximizing productivity Columbus IT Columbus IT CRM 2011 Trial Columbus IT maximizing productivity Spesialtilpasset norsk versjon Registrer deg på Automatisk oppslag

Detaljer

Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet?

Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet? Organisering og prosess for innovasjon og designstyring. Motsetning eller nødvendighet? Hilde Britt S.Mellbye Konserndirektør HÅG Noen innledende spørsmål: Kan man analysere deg frem til banebrytende ideer?

Detaljer

Lead The Change. Bjørn Røsten, Country Manager. Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess.

Lead The Change. Bjørn Røsten, Country Manager. Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess. Lead The Change Bjørn Røsten, Country Manager Basware Experience User Forum Samarbeid. Innovasjon. Suksess. Australia Denmark Finland France Germany Netherlands Norway Sweden United Kingdom USA Hva har

Detaljer

BISNODE D&B ENABLES SMART DECISIONS

BISNODE D&B ENABLES SMART DECISIONS BISNODE D&B ENABLES SMART DECISIONS AGENDA Bisnode D&B? D&B Connect for Aker Solutions leverandørhåndtering - ANY DECISION - ANY ENTERPRISE OR ORGANISATION - ANY INDUSTRY 90% OF FORTUNE 500 COMPANIES

Detaljer

Company Presentation. (sfi) 2 karrieredag. 31 October 2012. Knut T. Smerud Founder, Chairman and CEO SMERUD MEDICAL RESEARCH GROUP

Company Presentation. (sfi) 2 karrieredag. 31 October 2012. Knut T. Smerud Founder, Chairman and CEO SMERUD MEDICAL RESEARCH GROUP Company Presentation (sfi) 2 karrieredag 31 October 2012 Knut T. Smerud Founder, Chairman and CEO 1 2 AGENDA SMERUD CRO firmaprofil Hva gjør vi? Hvem er vi? Hvor er vi? Stillingstyper for statistikere

Detaljer

KIS - Ekspertseminar om BankID

KIS - Ekspertseminar om BankID www.nr.no KIS - Ekspertseminar om BankID Dr. Ing. Åsmund Skomedal Forsknings sjef, DART, Norsk Regnesentral asmund.skomedal@nr.no 18. mars 2009 Tema til diskusjon Agenda punkter Kritisk analyse av digitale

Detaljer

CMI. Brukermanual. Comendo Dronning Eufemias Gate 16 N-0191 Oslo T: +47 800 16 280 F: +47 939 11 906

CMI. Brukermanual. Comendo Dronning Eufemias Gate 16 N-0191 Oslo T: +47 800 16 280 F: +47 939 11 906 CMI Brukermanual Comendo Dronning Eufemias Gate 16 N-0191 Oslo T: +47 800 16 280 F: +47 939 11 906 Innholdsfortegnelse CMI CUSTOMER MANAGEMENT INTERFACE... 2 Customer Administration... 2 Customer Administration...

Detaljer

Managing Risk in Critical Railway Applications

Managing Risk in Critical Railway Applications Managing Risk in Critical Railway Applications Topics Railway signalling Real projects Regulator, standards and the law Acceptance criteria for signalling systems (SIL) Risk analysis a special case The

Detaljer

Innovasjonsvennlig anskaffelse

Innovasjonsvennlig anskaffelse UNIVERSITETET I BERGEN Universitetet i Bergen Innovasjonsvennlig anskaffelse Fredrikstad, 20 april 2016 Kjetil Skog 1 Universitetet i Bergen 2 Universitetet i Bergen Driftsinntekter på 4 milliarder kr

Detaljer