Kommunikasjonsplan for FORUT

Transkript

1 Kommunikasjonsplan for Denne planen er et styringsverktøy i det daglige kommunikasjonsarbeidet på tvers av s avdelinger, selv om det primært er kampanje- og kommunikasjonsavdelingen som utfører dette i praksis. Planen inneholder følgende fem deler: 1. s kommunikasjonsstrategi mot år 2030 (vedtatt av årsmøtet 9. mai 2017) 2. s målgrupper 3. s kjernebudskap 4. s kommunikasjonskanaler 5. s retningslinjer for publisering Planen tas i bruk i både det NORAD-finansierte bistandsarbeidet gjennom rammeplanen, s arbeid fra egeninnsamlede midler og politisk kampanjearbeid gjennom informasjonsstøtteordningen. Dette er imidlertid adskilte aktiviteter. Gjøvik, , Solidaritetsaksjon for utvikling Morten Lønstad/s/ Generalsekretær Tlf: s kontonr:

2 1. s kommunikasjonsstrategi mot år 2030 Hovedmål: er en sterk merkevare som giverne har stor lojalitet til. er en viktig kilde til informasjon om globale utviklings- og russpørsmål, en premissleverandør for den utviklingspolitiske debatten i Norge, og anerkjent som en effektiv og kunnskapsrik bistandsorganisasjon. Delmål: 1. har dialog, respekt og læring som grunnlag for all kommunikasjon både internt og eksternt. være åpne for og lyttende til hverandres innspill og synspunkter kommunisere konstruktivt og vennlig 2. kommuniserer systematisk sine kjernebudskap med utvalgte målgrupper og interessenter ved å bruke et enkelt, presist og forståelig språk. fastsette og forankre hos alle ansatte de kjernebudskapene vi skal kommunisere kontinuerlig identifisere interessenter og målgrupper og kartlegge hvordan vi skaper engasjement hos disse legge planer for helhetlig og regelmessig publisering i egne kanaler 3. engasjerer og er aktive i digitale kanaler, både internt, i våre eksterne nettverk og overfor publikum. alltid ha en relevant, dynamisk og moderne hjemmeside tilpasset ulike plattformer som grunnstein i den digitale kommunikasjonen kontinuerlig analysere trafikktall for å kunne skreddersy innhold til våre ulike målgrupper vurdere hvilke kanaler som treffer våre målgrupper best og følge med på og prøve ut nye kanaler som kan være relevante 4. jobber aktivt med å styrke sitt omdømme og sin posisjon gjennom samarbeidet med eierorganisasjoner, partnerorganisasjoner, nasjonale og internasjonale nettverk og egne kampanjer. Vi har sterke synergier i arbeidet og stor giverlojalitet. praktisere servant leadership 1 i møte med våre partnere og andre vi samarbeider med 1 Servant leadership er en ledelsesfilosofi utviklet av Robert Greenleaf. I korthet kan en si at filosofien baserer seg på en ledelse som betyr etterlevelse av s kjerneverdier. Tlf: s kontonr:

3 jevnlig dele historier og milepæler fra s bistandsarbeid og løfte fram andre som bidrar positivt produsere godt og relevant faglig innhold for og fra partnerorganisasjonene jobbe helhetlig med kampanjeutvikling med tydelig -profil 5. er regelmessig synlig i riks- og regionmedia med utspill, kommentarer og artikler om utviklingsspørsmål, rus, barnerettigheter og likestilling. jobbe systematisk med PR gjennom jevnlig pressekontakt, utsendelse av pressemeldinger og produksjon av kronikker reagere på saker i nyhetsbildet tilknyttet s virksomhet, for eksempel statsbudsjettet og andre utviklingspolitiske temaer 6. har vedtatt policy, samt utviklet systemer og verktøy for medieovervåkning og krisehåndtering. øve på omdømmekriser og jevnlig revidere kriseplanene sikre intern kompetanse på krisekommunikasjon 7. og eierorganisasjonene utnytter hverandres kompetanse og engasjement og får regelmessig gjennomslag for politiske kampanjer og krav. drive målrettet og langsiktig politisk påvirkningsarbeid rekruttere ansatte og styrerepresentanter med politisk erfaring og nettverk etablere som naturlig ekspertkilde i mediene 8. har en organisasjonskultur med større fokus på politiske spørsmål, politiske kampanjer og vilje til å ta politisk risiko. utvikle interne arenaer for nytenking og politisk strategiarbeid utnytte kompetansen hos eierorganisasjonene i spesifikke prosjekter 9. opptrer ansvarlig i møte med enkeltskjebner både i våre prosjektland og hjemme, slik at vi aldri utsetter noen for fare eller ubehag ved publisering. alltid være i dialog med og følge retningslinjene til partnerorganisasjonene i forbindelse med publisering jobbe i tråd med FNs barnekonvensjon og menneskerettighetserklæring være bevisst på varsomhetsprinsipper slått fast i både RORGs og pressens «vær varsom»- plakater Tlf: s kontonr:

4 2. s målgrupper jobber i hovedsak mot fem separate målgrupper. 1. Ruspolitiske organisasjoner og deres nettverk - s eierorganisasjoner og deres medlemmer - ACTIS-nettverket og deres medlemmer 2. s indre nettverk - -faddere og andre givere - Større donorer og samarbeidspartnere - Ansatte i barnehager og skoler som deltar i s aksjoner i Norge - s partnerorganisasjoner i programlandene 3. Generell befolkning med interesse for Nord-Sør-spørsmål - s største vekstpotensiale er utenfor punkt 1 og 2 - er ekstra tett knyttet til befolkningen i Hedmark og Oppland 4. Barn i norske barnehager og skoler - Deltakerne i s aksjoner 5. Beslutningstakere - Primært rikspolitikere, men også lokalt og regionalt folkevalgte, særlig i Hedmark og Oppland Tlf: s kontonr:

5 3. s kjernebudskap ønsker å dele nyansert og bevisstgjørende informasjon og har som mål å påvirke norsk opinion og norske beslutningstakere til å støtte og arbeide for en mer rettferdig og bærekraftig utvikling globalt. har definert følgende fire budskap som sine viktigste. 1. Verden kan forandres o Mange trenger vår solidaritet, og hver enkelt kan bidra. o Vi samarbeider om å nå FNs bærekraftsmål. 2. Ikke alle barn får oppfylt rettighetene sine o jobber for beskyttelse av utsatte barn og styrking av barns rettigheter i våre programland. o Vi ønsker å gi undertrykte og underpriviligerte barn en stemme. 3. Kvinners utvikling er avgjørende for samfunnsutviklingen o jobber for likestilling, kvinners rettigheter og mot alle former for undertrykking av kvinner, og vil styrke kvinners økonomiske uavhengighet. 4. Alkohol og andre rusmidler hindrer utvikling o Alkohol og andre rusmidler er ofte et hinder for å bedre punkt 2 og 3, derfor henger disse tre programområdene tett sammen. o arbeider for å skape økt bevissthet både på lokalt, nasjonalt og globalt nivå om behovet for en effektiv ruspolitikk i våre samarbeidsland som reduserer bruk av rusmidler og skader som følge av det. Tlf: s kontonr:

6 4. s kommunikasjonskanaler utfører stadig mer av sin kommunikasjon i digitale kanaler. Papirpublikasjonen -nytt er lagt ned og erstattet med jevnlig publisering på s nettside, i nyhetsbrev og i sosiale medier. Følgende verktøy tas i bruk både i merkevarebygging, direktekommunikasjon med interessenter, mediearbeid, rekruttering av kampanjedeltakere og politisk påvirkning. - Nettside o Grunnmuren i den digitale kommunikasjonen - Nyhetsbrev på epost - Sosiale medier o Både bredt (s SoMe-profiler) og i mindre grupper (f.eks lukkede Facebook-grupper) - Pressemeldinger o Digitalt presserom og bygging av medienettverk - Brosjyrer og flyers o Brukes primært på messer, events og som vedlegg i brev - Brev til -faddere og øvrig nettverk - Telefonkontakt o Primært innsalg av kampanjer i skoler og barnehager - Pedagogisk materiell i s aksjoner i skoler og barnehager - Fagpublikasjoner og rapporter - Seminarer og åpne møter i Oslo, Hedmark og Oppland Tlf: s kontonr:

7 5. s retningslinjer for publisering Denne delen skal sikre kvalitet og regelmessighet i s publisering i digitale kanaler og må jevnlig revideres på bakgrunn av brukstall og for å ta hensyn til den kontinuerlige utviklingen på feltet. I tillegg er det egne beredskapsplaner for kommunikasjonsmessig krisehåndtering. skal gi målgruppene godt og relevant innhold og invitere til refleksjon og deltakelse gjennom regelmessig publisering. Vi skal gi et positivt etterlatt inntrykk av organisasjonens arbeid gjennom historiefortelling. fokuserer på positive løsninger og resultater fremfor nød og elendighet. Vi søker å vise frem bredden (geografisk og tematisk) i det vi holder på med og skal bevise for givere og andre at pengene kommer til nytte. Vi ønsker å vise frem ansikter og historier som vitner om håp og fremgang. Vi jobber etter en publiseringskalender som sikrer jevn flyt av stoff og gjør at vi ligger i forkant med produksjonen av innhold. Det er også viktig å ta i bruk spontaniteten som kjennetegner flere av de sosiale mediene. Det er ulik tilnærming i de forskjellige digitale kanalene. Det viktigste for er å nå fram med innholdet, derfor må vi publisere relevant innhold som kan oppleves i de spesifikke kanalene og ikke alltid forsøke å dirigere trafikk ut mot en nettside. Korte drypp i sosiale medier er ofte vel så virkningsfullt som en omfattende nettartikkel. Video, infografikk og bilder er som regel mer virkningsfullt enn tekst. skal ha en mild og inkluderende språkdrakt. Det betyr at vi forsøker å forklare ting så enkelt som mulig og unngå fagterminologi og annet stammespråk i kommunikasjonen med de fleste målgruppene. I sosiale medier er det rom for et mer lekent uttrykk, for eksempel gjennom bruk av emoticons. Dialog er sentralt i de nye digitale kanalene, noe som stiller krav til kontinuerlig overvåkning og rask og god oppfølging. skal være rause og løfte fram de som har gjort en innsats for oss og prosjektene våre. Tlf: s kontonr: