Kongsberg bibliotek Brukerundersøkelse 2017
|
|
- Tove Thorbjørnsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsberg bibliotek Brukerundersøkelse 2017 Side
2 Brukerundersøkelse i Kongsberg bibliotek 2017 Undersøkelsen skal: Gi bibliotekene i Hvittingfoss og på Krona informasjon om hvordan brukerne opplever kvaliteten på tjenestene. Resultatene fra undersøkelsen bidrar til større innsikt i hva brukerne er fornøyd med og hva som må endres for å forbedre tjenestetilbudet. Andre gang undersøkelsen gjennomføres med verktøyet «bedrekommune.no» Første gang var i 2013 før flytting til Krona. Side 2
3 Brukerundersøkelse i Kongsberg bibliotek 2017 Målgruppe: Alle besøkende fra 14 år og oppover som er innom biblioteket i perioden undersøkelsen pågår. Bibliotekfilialen i Hvittingfoss Biblioteket på Krona. Svarperiode: 1. november 7 desember. Hvordan: Besvarelse på papir og nett, tildelt passord På nettportalen kan kommunen sammenligne resultater fra egen kommune med andre kommuner- og med seg selv over tid. Side 3
4 Brukerundersøkelse i Kongsberg bibliotek 2017 Brukerundersøkelsen består av ca. 30 spørsmål fordelt på seks temaer + en helhetsvurdering: Service Utlånstilbud/innhold Brukermedvirkning Informasjon Tilgjengelighet Lokaler Skala fra 1-6 hvor 6 er best. Mulig å svare blankt eller vet ikke + skrive kommentarer i fritekstfelt. Undersøkelsen er anonym. Side 4
5 Hovedfunn 2013 Brukerne i Hvittingfoss var mer fornøyd enn brukerne på Kongsberg Flest oppgir at de låner skjønnlitteratur Høyeste score service Laveste score informasjon og utlånstilbud/utvalg Resultatene fra Kongsberg lå på landsgjennomsnittet Mange fritekstkommentarer om lokalene primært bråk og uro 92% var fornøyd/svært fornøyd med bibliotekets beliggenhet
6 Brukerundersøkelse biblioteket - svar Biblioteket i Krona Hvittingfoss bibliotek Totalt antall svarende: 99 Alder Antall Andel år 7 7,1 % år 34 34,3 % år 29 29,3 % 60 år og over 29 29,3 % Total ,0 % Totalt antall svarende: 18 Alder Antall Andel år 0 0,0 % år 1 5,6 % år 4 22,2 % 60 år og over 13 72,2 % Total ,0 % Snittsvar per dag 3,3 Snittsvar per dag 0,6 Side 6
7 Brukerundersøkelse biblioteket - svar Kjønn Antall 2017 Antall 2013 Kvinne Mann Ukjent 19 5 Total Alder Antall 2017 Antall år år år år og over Total
8 Hvor ofte bruker du Biblioteket Antall Andel Flere ganger i uka % Ca 1 gang per uke % Ca 1 gang per måned % ca 4-8 ganger per år 5 5 % 1 gang i året eller sjeldnere 2 2 % Total %
9 Om respondentene Hvorfor bruker du biblioteket?
10 Helhetsvurdering Alt i alt : Hvor fornøyd er du med biblioteket? Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet Alt i alt, hvor fornøyd er du med biblioteket? 5,1 5,3 5,2
11 Gjennomsnittlig score for temaene - Krona/ Hvittingfoss Kongsberg Snitt Krona Hvittingfoss Service 5,2 5,1 5,4 Brukermedvirkning 4,6 4,7 4,2 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg 4,7 4,7 4,3 Bibliotekets lokaler 4,6 4,7 4,6 Tilgjengelighet 4,9 4,8 5,5 Informasjon 4,5 4,5 4,4 Helhetsvurdering 5,1 5,1 5,7 Snitt totalt 4,8 4,8 4,9
12 Gjennomsnittlig score for temaene - Skala 1-6
13 Service Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet hvordan du blir mottatt og behandlet? 5,4 5,5 5,6 hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg? 5,4 5,6 5,6 ventetid på reserverte bøker og annet bestilt materiell? 4,7 4,8 4,9 ventetiden i skranken? 4,8 4,9 5,1 innleverings- og utlånsautomatene? 5,3 5,1 5,2
14 Brukermedvirkning Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet muligheten til å påvirke tilbudene på biblioteket? 4,6 4,6 4,9
15 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg
16 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet utvalg av bøker? 4,9 5,0 5,0 utvalg av bøker på annet språk? 4,1 4,1 4,0 utvalg av lydbøker? 4,5 4,3 4,5 utvalg av filmer? 4,5 4,5 4,2 utvalg av musikk? 4,4 4,6 3,9 utvalg av spill? 3,6 3,9 3,8 utvalg av tidsskrifter/aviser? 4,8 4,6 4,9 utvalg av tidsskrifter/aviser på annet språk? 3,7 3,7 3,3 nettilbud? (bestille bøker, musikk, filmer, forlenge lånetid, hjemmesider, sosiale medier, reservere pc, få beskjed om nyheter, osv.) 5,2 4,8 5,0 arrangementer? 4,6 4,4 4,7 det øvrige utvalg? 4,9 4,8 5,0
17 Bibliotekets lokaler Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet studie-/leseplasser? 4,2 4,7 4,3 studie-/leseplassenes fasiliteter? 4,4 4,6 4,2 skiltingen i biblioteket? 4,7 4,7 4,7 muligheten for bruk av pc/internett? 4,8 4,9 4,8 muligheten for bruk av egen pc? 5,3 5,1 5,0 biblioteket som sted for forestillinger/arrangementer/aktiviteter? 4,6 4,5 4,5 biblioteket som et sted å møte andre? 4,8 4,6 4,5 mulighet for kurs og læring? 4,4 4,0 4,0
18 Tilgjengelighet Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet åpningstid? 5,4 4,7 4,6 beliggenhet? 5,0 5,6 5,3 tilgjengelighet når det gjelder parkering? 3,6 4,6 4,5 lokalenes utforming (størrelse, heis, tilpasset for bevegelseshemmede, barnevogn)? 4,9 5,1 4,6 selvbetjening som biblioteket tilbyr? 5,4 5,0 5,1
19 Informasjon Spørsmål Kongsberg Kongsberg Landet informasjon om nye bøker / nyheter? 4,7 4,4 4,6 informasjon om bibliotektilbudene? 4,4 4,4 4,4
20 Enkeltspørsmål med høyest snitt Selvbetjening som biblioteket tilbyr (5,4) Åpningstid (5,4) *Hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg (5,4) *Hvordan du blir mottatt og behandlet (5,4) *Innleverings- og utlånsautomatene (5,3) *Mulighet for bruk av egen pc (5,3)
21 Enkeltspørsmål med lavest snitt *Utvalg av spill (3,6) Tilgjengelighet når det gjelder parkering (3,6) *Utvalg av tidsskrifter / aviser på annet språk (3,7) *Utvalg av bøker på annet språk (4,1) Studie/leseplasser (4,2)
22 Fritekstkommentarer Respondentene har benyttet anledningen til å skrive fritekstkommentarer. Til sammen tre tettskrevne A4 sider. Flest kritiske fritekstkommentarer er knyttet til temaene: For lite plasser å studere på, mye uro. Støy og ubehag utenfor «åpningstid» Parkering
23 Hovedfunn % av respondentene er i hovedsak fornøyde med biblioteket. Profilen på hvordan besøkende bruker biblioteket er endret fra Selvbetjening som biblioteket tilbyr og Åpningstid får høyest score. Det samme får de ansatte for måten de møter og hjelper besøkende på. Studie/leseplasser og tilgjengelighet når det gjelder parkering får laveste score. Mange kommenterer utfordringene med støy og ubehag utenfor «åpningstiden» Biblioteket som møtested og mulighet for kurs og læring får god score
24 Noen positive sitater: Barneavdelingen er blitt fantastisk i høst med barnebibliotekar ute sammen med foreldre/barn.» «A great library. Wonderful for children and great to use Sundays and evenings. Great job!» «Svært positivt med mange arrangementer og fleksibel åpningstid» «Biblioteket er et flott tilbud som følger med i tiden!» «Personalet er mer fleksible enn før, de er ikke så låst til skranken men er ute i hele biblioteket.
25 Videre Gjennomgang av resultatene med ansatte og ledelsen. Informasjon til politiske utvalg, info til innbyggerne / media. Tiltaksplan utarbeides kommunikasjon med brukerne. Gjennomføring av tiltak Gjennomførte tiltak kommuniseres fortløpende
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Biblioteket. Brukerundersøkelse 2013. Side 1
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser Biblioteket Brukerundersøkelse 2013 Side 1 Brukerundersøkelse 2013 - Biblioteket Side 2 Brukerundersøkelse i biblioteket 2013 Brukerundersøkelser er ett viktig element
DetaljerBrukarundersøking Bibliotek. Resultat
Brukarundersøking Bibliotek 2012 Resultat 30 enheter(kommune) er med i lands-snittet Side Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Slik svarer du på spørsmålene - - - - Service 5,4 5,2 5,7 4,7 Brukermedvirkning
DetaljerBrukerundersøkelse ved Lillehammer bibliotek 2011. Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling
Brukerundersøkelse ved Lillehammer bibliotek 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 1. september 30. september
DetaljerSkolefritidsordningene i Kongsberg
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2014 Side 1 24.11.2014 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2014 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning
DetaljerSkolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2017
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Skolefritidsordningene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2017 Side 1 18.09.2017 Brukerundersøkelse i skolefritidsordningene 2017 Undersøkelsen skal: Gi den enkelte SFO-ordning
DetaljerHelse og omsorg - hjemmetjenester
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Helse og omsorg - hjemmetjenester Brukerundersøkelse 2017 Side 1 Brukerundersøkelse i hjemmetjenesten 2017 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for bibliotektjenesten
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for bibliotektjenesten Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av brukerundersøkelsen... 6 5
DetaljerAL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2014. Side 1
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene Brukerundersøkelse 2014 Side 1 08.05.2014 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår
DetaljerHjemmetjenesten i Kongsberg
AL7 Innbygger og brukerundersøkelser Hjemmetjenesten i Kongsberg Brukerundersøkelse 2013 Side 1 13.03.14 Brukerundersøkelse 2013 - Hjemmetjenetsen Side 2 13.03.14 Brukerundersøkelse i Hjemmetjenesten 2013
DetaljerAL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene. Brukerundersøkelse 2016. Side 1
AL7 Innbygger- og brukerundersøkelser. Kongsbergbarnehagene Brukerundersøkelse 2016 Side 1 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2016 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg
DetaljerSkolehelsetjenesten 3. klasse
Arbeidslag for brukerundersøkelser Skolehelsetjenesten 3. klasse Brukerundersøkelse 2015 Side 1 08.02.2016 Brukerundersøkelse skolehelsetjenesten 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår
DetaljerBrukerundersøkelse i kulturskolen 2018
Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018 BAKGRUNN Brukerundersøkelser er et viktig element som inngår i Nome kommunes styringssystem Hensikten er å få et inntrykk av kvaliteten på kulturskolens tjenester
DetaljerBrukerundersøkelser Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke
Brukerundersøkelser 2017 Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Undersøkelsene en oversikt 29 ulike undersøkelser mot eksterne brukere + 6 interne 53 virksomheter Over 7000
DetaljerVestfold fylkesbibliotek
Vestfold fylkesbibliotek Brukerundersøkelse 2013 Kvantitativ telefonundersøkelse Mai-juni 2013 Om undersøkelsen Oppdragsgiver, metode og utvalg: På vegne av Vestfold fylkeskommune ved Vestfold fylkesbibliotek
DetaljerArbeidslag for brukerundersøkelser. Kulturskolen. Brukerundersøkelse 2014. Side 1
Arbeidslag for brukerundersøkelser Kulturskolen Brukerundersøkelse 2014 Side 1 19.01.2015 Brukerundersøkelse i kulturskolen 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg kommunes
DetaljerAL7 Bruker- og innbyggerundersøkelser. Sykehjem 2014. Brukerundersøkelse beboere og pårørende. Side 1
AL7 Bruker- og innbyggerundersøkelser Sykehjem 2014 Brukerundersøkelse beboere og pårørende Side 1 09.02.2015 Brukerundersøkelse sykehjem 2014 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg
DetaljerUndersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren
Undersøkelse for Stavanger Bibliotek Jakten på ikke-brukeren April 2007 Om undersøkelsen Bakgrunn Biblioteket ønsker å kartlegge hvorfor enkelte ikke bruker biblioteket. I forkant ble det gjennomført fokusgrupper
DetaljerRapport Gjemnes kommune 2018:
Rapport Gjemnes kommune 2018: Brukertilfredshet blant brukere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Gjemnes kommune 2018 Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant brukere
DetaljerFolkebibliotek. Slik: Ikke slik: Krysser du i feil rute, fyll inn hele ruten slik: og sett nytt kryss i riktig rute. Din bakgrunn og erfaring
Folkebibliotek I innbyggerundersøkelsens første del svarte du at du hadde erfaring med et folkebibliotek i løpet av de siste 12 månedene. Har du brukt flere folkebibliotek, så svar ut fra din erfaring
DetaljerInnbyggerundersøkelsen Kongsberg 2017
Arbeidslag 7 Innbygger og brukerundersøkelser Innbyggerundersøkelsen Kongsberg 2017 De første resultatene Formannskapet 3. mai 2017 Side 1 Innbyggerundersøkelsen 2017 Side 2 Innbyggerundersøkelsen 2017
DetaljerArbeidslag for brukerundersøkelser. Helsestasjonen. Brukerundersøkelse 2015. Side 1
Arbeidslag for brukerundersøkelser Helsestasjonen Brukerundersøkelse 2015 Side 1 08.02.2016 Brukerundersøkelse helsestasjonen 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som inngår i Kongsberg kommunes
DetaljerBrukerundersøkelse kommunale barnehager 2013
Brukerundersøkelse kommunale barnehager 2013 Resultater fra undersøkelsen Totalt 78 innkomne svar, av 190 planlagte. Skulle ønsket oss flere svar, men de vi har fått inn gir oss noen tendenser og signaler
DetaljerBrukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011. Sarpsborg kommune
Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011 Sarpsborg Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Datainnsamling og gjennomføring....
DetaljerBarnehagene i Kongsberg
AL7 Aud J Sperle, avdeling for samfunnsutvikling Barnehagene i Kongsberg Brukerundersøkelse 2012 Side 1 21.05.12 Brukerundersøkelse i Kongsbergbarnehagene 2012 Femte gang undersøkelsen gjennomføres med
DetaljerBrukerundersøkelsen 2017 Universitetsbiblioteket
Brukerundersøkelsen 2017 Universitetsbiblioteket - Oversiktsrapport uten adm. ansatte (fritekstsvar inkludert) Foto: Iris Engen Skadal, UiA Innholdsfortegnelse 1 Distribusjon og anonymisering... 3 2 Bakgrunnsinformasjon
DetaljerBruker og pårørendeundersøkelse
Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO
DetaljerSaksframlegg. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg Rådmannens forslag til vedtak. Bakgrunn
Arkivsak. Nr.: /- Saksbehandler: Per Arne Olsen Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Eldres råd.9. Rådet for likestilling av funksjonshemmede.9. Hovedutvalg Folk.9. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg
DetaljerByggesak Brukerundersøkelsen 2015
Annette Finnerud Seksjonsleder plan, bygg og landbruk Byggesak Brukerundersøkelsen 2015 UMU 22.06.2015 Side 1 02.11.2015 Brukerundersøkelse i Byggesak 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som
DetaljerBrukerundersøkelser Eldrerådet 14. mars 2018 Ingvild Hjortdahl Becke
Brukerundersøkelser 2017 Eldrerådet 14. mars 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Om brukerundersøkelsene > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Skala 1-6 + vet ikke > Fritekstfelter Spørsmål i 6 kategorier: Kategori
DetaljerSAKSFREMLEGG. Dokumenter Dato Trykt vedlegg til Resultater SOK, K
Behandles i: Skole-, oppvekst- og kulturutvalget Kommunestyret BRUKERUNDERSØKELSE BARNEHAGE 2014 Dokumenter Dato Trykt vedlegg til Resultater 10.10.2014 SOK, K SAKSFREMLEGG 1. SAKSOPPLYSNINGER Skole, oppvekst
DetaljerInnfallsvinkel: Helse- og omsorg har i sine utredninger forutsatt at biblioteket flyttes ut fra sykehjemsbygget
Delutredning 2 Kuplanær/FDV Tjenestestruktur - Aure Folkebibliotek, lokaler Tustna Innfallsvinkel: Helse- og omsorg har i sine utredninger forutsatt at biblioteket flyttes ut fra sykehjemsbygget Bibliotekets
DetaljerBibliotekarvandring fra Løten til Stange. Bibliotekrommet. Førsteinntrykk
Bibliotekarvandring fra Løten til Stange Bibliotekrommet Førsteinntrykk Når du går inn døra på Stange bibliotek blir du sluset gjennom en gang med oppslagstavle, og får deretter aviskroken til venstre,
Detaljer1 Fylkesbiblioteket i Akershus Trondheimsveien 50 E Postboks 85 2027 Kjeller Tlf. 64 84 08 50
FOLKEBIBLIOTEKSTATISTIKK 2013 - AKERSHUS Fylkesbiblioteket i Akershus (FiA) og Nasjonalbiblioteket (NB) har sett på folkebibliotekstatistikken for 2013. I dette skrivet viser vi til resultater fra sammenstillinger
DetaljerBrukerundersøkelsen 2016
Brukerundersøkelsen 2016 Målet med undersøkelsen Få større innsikt i: Studenter og ansattes kjennskap til og tilfredshet med våre tjenester, vår service og vår kommunikasjon. 15-20 spørsmål Spørsmål som
DetaljerBibliotekstatistikk for 2013
Bibliotekstatistikk for 2013 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikkskjema for fylkesbibliotek Side: 1 av 6 Side 2 - Samlinger
DetaljerOslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen. Møteinnkalling 1/13
Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Møteinnkalling 1/13 Møte: Råd for funksjonshemmede Møtested: Bølerlia 2, store møterom Møtetid: Tirsdag 12. februar 2013 kl. 17.30 Sekretariat: 90686434
DetaljerBrukerundersøkelse. Det flerspråklige bibliotek -en oppsummering. Gjennomført oktober november 2015 av Sentio Research Norge
Brukerundersøkelse Det flerspråklige bibliotek -en oppsummering Gjennomført oktober november 2015 av Sentio Research Norge 1. Om undersøkelsen Bakgrunnen for undersøkelsen Sommeren 2015 lanserte kulturminister
DetaljerKort om gjennomføring av undersøkelsen: Svar fra 1310 registrerte lånere av e-bøker
1 Kort om gjennomføring av undersøkelsen: Svar fra 1310 registrerte lånere av e-bøker Lister mottatt fra Bibliotek-Systemer AS etter samtykke fra lokale bibliotek: Antall som har besvart hele undersøkelsen:
DetaljerBibliotekstatistikk for 2014
Bibliotekstatistikk for 2014 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Kontaktperson Telefonnummer E-post Statistikkskjema for folkebibliotek
DetaljerBrukerundersøkelser helse og omsorg 2017
Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon
DetaljerBrukerundersøkelser barnevern 2011. 1.0 Om undersøkelsene... 3. 1.1 Innledning... 3. 1.3 Målgruppe... 3. 1.4 Utvalg... 3. 2.0 Rapportering...
BRUKERUNDERSØKELSE BARNEVERN 2011 1 Brukerundersøkelser barnevern 2011 Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Utvalg... 3 2.0
DetaljerBrukerundersøkelse Hjemmetjenesten Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling
Brukerundersøkelse Hjemmetjenesten 2011 Rapport utarbeidet av fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Om undersøkelsen Lillehammer kommune gjennomførte i perioden 19. september 10. oktober 2011
DetaljerKommunikasjon og interaksjon; Bibliotek og lokalsamfunn
Kommunikasjon og interaksjon; Bibliotek og lokalsamfunn Bibliotekmøte, Hamar 17. mars 2010 1 Kommunikasjon og interaksjon i lokalsamfunnet Synspunkter på biblioteket sett utenfra - grunnlag av arbeid med
DetaljerBrukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester
Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for
DetaljerUtskrift av bibliotekstatistikk for 2010
Utskrift av bibliotekstatistikk for 2010 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9299 Tromsø Postadresse Postboks 6900 9299 Tromsø Telefon,
DetaljerSaksframlegg. Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen 2015
STJØRDAL KOMMUNE Arkiv: 030 Arkivsaksnr: 2015/2411-7 Saksbehandler: Per Martin Øfsti Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Arbeidsmiljøutvalget 18/15 12.10.2015 Administrasjonsutvalget Komite Levekår
DetaljerByrådsavdeling for helse og omsorg
Forsidefoto: Scanstock Byrådsavdeling for helse og omsorg Brukerundersøkelse blant foreldre/foresatte til barn som er inne til et avslutningsmøte for en undersøkelsessak eller et hjelpetiltak i barnevernstjenesten.
DetaljerUtskrift av bibliotekstatistikk for 2013
Utskrift av bibliotekstatistikk for 2013 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9299 Tromsø Postadresse Postboks 6901 9299 Tromsø Telefon,
DetaljerUtskrift av bibliotekstatistikk for 2011
Utskrift av bibliotekstatistikk for 2011 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9299 Tromsø Postadresse Postboks 6900 9299 Tromsø Telefon,
DetaljerMedarbeiderundersøkelsen 2010. Resultater for Lillehammer kommune sett under ett
Medarbeiderundersøkelsen 2010 Resultater for Lillehammer kommune sett under ett Endringer i forhold til tidligere år Tatt i bruk ny undersøkelse og nytt verktøy (bedrekommune.no fra KS/KF) Ikke grunnlag
DetaljerBibliotekstatistikk for 2010
Bibliotekstatistikk for 2010 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Vei/gate Postnr. Poststed Postadresse Vei/gate/postboks Postnr. Poststed Telefon, faks og e-post Telefonnummer
DetaljerRapport Bruker- og pårørendeundersøkelser innen helse og velferd
åpen - nyskapende - samhandlende Rapport Bruker- og pårørendeundersøkelser innen helse og velferd 2018 Forord «At man, når det i sannhet skal lykkes en å føre et menneske til et bestemt sted, først og
DetaljerNasjonal brukerundersøkelse reiser med rekvisisjon Helse Nord
Møtedato: 24. februar 2016 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Nils Bie Normann, 40 22 65 60 Bodø, 12.2.2016 Styresak 23-2016/5 Nasjonal brukerundersøkelse 2015 - reiser med rekvisisjon Helse Nord Formål
DetaljerByrådsavdeling for helse og omsorg
Foto: Scanstock Byrådsavdeling for helse og omsorg Brukerundersøkelse blant foreldre/foresatte til barn som er inne til et avslutningsmøte for en undersøkelsessak eller et hjelpetiltak i barnevernstjenesten.
DetaljerDet er avtalt befaring i barnehagen i Nedre gate 3-5 etter møtet kl
Oslo kommune Møteinnkalling 5/09 Møte: Oppvekst-, miljø- og kulturkomiteen Møtested: Bydelsadministrasjonen, Markveien 57 (inngang Korsgata) Møtetid: Tirsdag 01. september 2009 kl. 17.00 Det er avtalt
DetaljerM edarbeideru n dersøkelsen 2015
M edarbeideru n dersøkelsen 2015 Resultatene Metodiske forhold Medarbeiderundersøkelsen ble gjennomført i perioden 24. november til 6. desember. Dette var i tilsvarende tidsrom som undersøkelsene i 2013
DetaljerRESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE 2012 ORIENTERINGSNOTAT 44% 37% 73% 61%
Notat Til: Hovedutvalget for oppvekst, omsorg og kultur Kommunestyret Fra: Rådmann Harald K.Hermansen Kopi: Dato: 12.03. Sak: 13/545 Arkivnr : A10 RESULTAT AV BRUKERUNDERSØKELSEN FOR FROGN-BARNEHAGENE
DetaljerRøyken bibliotek. Grønn, nær og levende. Informasjon og låneregler RØYKEN. kommune
Røyken bibliotek Informasjon og låneregler RØYKEN kommune Grønn, nær og levende Velkommen til oss Bibliotek, geologisenter og cementmuseum Biblioteket- ditt pusterom Røyken bibliotek består av hovedbiblioteket
DetaljerBrukerundersøkelse SFO. Rapport april Nord-Aurdal barneskole. Nord-Aurdal kommune
Brukerundersøkelse SFO Rapport april 2017 Nord-Aurdal barneskole h Nord-Aurdal kommune I Innhold Rapport brukerundersøkelse SFO 2017 INNHOLDSFORTEGNELSE 1 Innledning... 1 1.1 Hvorfor Nord-Aurdal kommune
DetaljerUkentlig mediebruk. Norsk mediebarometer 2011
46 prosent leser bøker på fritiden i løpet av uka. 90 prosent bruker PC per uke, 88 prosent bruker PC hjemme. Ni av ti bruker i løpet av uka. 90 prosent yngre voksne er e-postbrukere per uke, 36 prosent
DetaljerUNIVERSITETSBIBLIOTEKET I BERGEN. Bibliotek for kunst og design
UNIVERSITETSBIBLIOTEKET I BERGEN Bibliotek for kunst og design UNIVERSITETET I BERGEN 24.03.2017 SIDE 2 khib.oria.no UNIVERSITETET I BERGEN Lånekort og lånetid Bibliotek for kunst og design er åpent for
Detaljeramiliesegmentet ele2 Leif Henrik Husom Oslo,
amiliesegmentet ele2 Leif Henrik Husom Oslo, 04.03.2010 Leif.henrik.husom@perceptor.no 1 Kort om undersøkelsen: 1969 registrerte lånere av e-bøker har besvart undersøkelsen Invitasjon til bibliotekenes
DetaljerBrukerundersøkelse helsestasjonstjenesten
RENNESØY KOMMUNE Brukerundersøkelse helsestasjonstjenesten Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en brukerundersøkelse
DetaljerUtskrift fra ABM-statistikk 2009
Utskrift fra ABM-statistikk 2009 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9008 Tromsø Postadresse Postboks 752 9299 Tromsø Telefon, faks og
DetaljerINNBYGGERUNDERSØKELSEN Foreløpig rapport.
INNBYGGERUNDERSØKELSEN 2012 Foreløpig rapport. 1 Innhold 1. Bakgrunn og sammendrag... 3 1.1. Bakgrunn.... 3 1.2. Sammendrag.... 3 2. Gjennomføring og tilbakemelding.... 3 2.1. Utsending og svarprosent....
DetaljerTJENESTERAPPORT 2013 TIL KOMMUNESTYRET I HEMNE
TJENESTERAPPORT 2013 TIL KOMMUNESTYRET I HEMNE HELSESTASJON Data fra enhetens styringskort for 2011-2013 Fokusområde Suksessfaktor Indikator Mål 2013 2013 2012 2011 1. Faglig og personlig utvikling 5,0
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013
Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT BERGHEIM BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.
DetaljerKjære HiST-student! Bakgrunnsinformasjon: Kryss av ett svaralternativ. Kryss av ett svaralternativ. Kryss av ett svaralternativ.
Kjære HiST-student! Vi er opptatt av å kunne levere et så godt studietilbud som mulig. For å kunne gjøre dette trenger vi din oppfatning av ulike forhold ved HiST. Nedenfor er det listet opp en del utsagn
DetaljerBibliotekstatistikk for 2016
Bibliotekstatistikk for 2016 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Kontaktperson Statistikk - skjema for folkebibliotek Side: 1 av 9 Side 2 -
DetaljerVi er opptatt av å kunne levere et så godt studietilbud som mulig. For å kunne gjøre dette trenger vi din oppfatning av ulike forhold ved HiST.
Kjære HiST-student! Vi er opptatt av å kunne levere et så godt studietilbud som mulig. For å kunne gjøre dette trenger vi din oppfatning av ulike forhold ved HiST. Nedenfor er det listet opp en del utsagn
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013
Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT STAVSETMYRA BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.
DetaljerBibliotekstatistikk for 2017
Bibliotekstatistikk for 2017 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Besøksadresse Postadresse Telefon, faks og e-post Telefonnummer E-post Kontaktperson Kontaktperson Telefonnummer E-post Statistikkskjema
DetaljerBesvarelser for Brukerundersøkelse for brukere av Oslo Deichman
Besvarelser for Brukerundersøkelse for brukere av Oslo Deichman Antall besvarelser: 35 Denne undersøkelsen holdes i forbindelse med Masterstudiet for Informatikk på Universitetet i Oslo og skal vise hvordan
DetaljerUkentlig mediebruk. Norsk mediebarometer 2010
45 prosent leser bøker på fritiden i løpet av uka. 90 prosent bruker PC per uke, 88 prosent bruker PC hjemme. Ni av ti bruker i løpet av uka, 98 prosent blant 16-19-åringer. 85 prosent yngre voksne er
DetaljerIntervjuskjema for brukerundersøkelsen «Utviklingshemmede Brukere»
Intervjuskjema for brukerundersøkelsen «Utviklingshemmede Brukere» BAKGRUNNSSPØRSMÅL Først ønsker vi at du svarer på noen bakgrunnsspørsmål Kjønn Mann Kvinne Alder 18 34 år 35 66 år 67 år og over SELVBESTEMMELSE
DetaljerNorske kommuner tar brukerne på alvor. Rådgiver Lisbeth Frydenlund KS, Bergen 19. november 2010
Norske kommuner tar brukerne på alvor Rådgiver Lisbeth Frydenlund KS, Bergen 19. november 2010 Bedrekommune.no nettportal for brukerundersøkelser fra 2004 305 kommuner har lisens 17 undersøkelser på ulike
DetaljerMOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN
MOSS KOMMUNE: BIBLIOTEKPLAN 2012-2024 FORANKRING Internt Ledergruppe Personalet Eksternt Rådhuset Fylkesbiblioteket Politikere Samarbeidspartnere Bibliotekbrukere / ikke-brukere FRAMDRIFT Vedtak i bibliotekets
DetaljerBibliotek som merkevare er det mulig?
Bibliotek som merkevare er det mulig? Presentasjon på bibliotekledermøte i Østfold 28. februar 2011 Anne Berit Brandvold - gjøre bibliotekene synlige på en positiv måte - vi ville utvikle felles mål, visjoner,
DetaljerVISJON Bibliotekets faglige styrke og relevans bidrar til å gjøre BI til en ledende europeisk handelshøyskole HANDELSHØYSKOLEN BI BIBLIOTEKET
VISJON Bibliotekets faglige styrke og relevans bidrar til å gjøre BI til en ledende europeisk handelshøyskole HANDELSHØYSKOLEN BI BIBLIOTEKET August 2008 Foto: Jurgita Kunigiškyt Foto: Kai Myhre Daglig
DetaljerBefolkningsundersøkelse 2013
Befolkningsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner og menn 15 år og eldre. Personer
DetaljerUtskrift fra ABM-statistikk 2008
Utskrift fra ABM-statistikk 2008 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9008 Tromsø Postadresse Postboks 752 9299 Tromsø Telefon, faks og
DetaljerLånekort for barn under 15 år
Lånekort for barn under 15 år Barn mellom 6-14 år kan få lånekort som er gyldig til å bruke på alle avdelinger av Trondheim folkebibliotek. Lånekortskjema Skriv ut lånekortskjema for barn under 15 på siste
DetaljerSide 1 - Adresseinformasjon
Side 1 - Adresseinformasjon Avdelingens Navn Telefonnummer 1 Telefonnummer 2 Telefonnummer 3 Faks E-post Besøksadresse Vei/gate Besøksadresse linje 2 Postnummer Poststed Postadresse Vei/gate/postboks Postadresse
DetaljerTRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse
TRONDHEIM KOMMUNE Tilbud på gård Brukerundersøkelse 16 Sommeren 16 gjennomførte Enhet for service og internkontroll en brukerundersøkelse overfor brukere som har aktivitetstilbud på de fire gårder som
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT
BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT 1 Innholdsfortegnelse 1.0 INTRODUKSJON OG METODE... 3 2.0 RESULTATER... 4 2.01 Demografiske data på utvalget i undersøkelsen... 4 2.02 Henvendelsesårsaker...
DetaljerBrukerundersøkelser 2017
Brukerundersøkelser 2017 Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne 14. mars 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Om brukerundersøkelsene > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Skala 1-6 + vet ikke >
DetaljerUkentlig mediebruk 42 prosent leser bøker på fritiden i løpet av uka. 65 prosent av jenter 9-15 år leser bøker ukentlig.
42 prosent leser bøker på fritiden i løpet av uka. 65 prosent av jenter 9-15 år leser bøker ukentlig. 81 prosent bruker PC per uke, 74 prosent bruker PC hjemme. Tre av fire bruker Internett i løpet av
DetaljerGenerell informasjon om biblioteket. Svar for hovedbiblioteket. 1. I hvilket fylke ligger folkebiblioteket deres?
Generell informasjon om biblioteket Svar for hovedbiblioteket 1. I hvilket fylke ligger folkebiblioteket deres? Akershus Aust-Agder Buskerud Finmark Hedmark Hordaland Møre og Romsdal Nordland Nord-Trøndelag
DetaljerDemografi. Alder % % % % % 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Demografi Alder 60+ 36% 50-59 13% 40-49 18% 30-39 15% 18-29 19% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Har du vært på biblioteket det siste året og hva benyttet du biblioteket til? Har du vært på biblioteket
DetaljerSAKSFRAMLEGG. Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16. Forslag til vedtak: Saken tas til orientering.
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Marit Melhus Wik Arkiv: 431 &32 Arkivsaksnr.: 12/363 Sign: Dato: 04.12.15 Utvalg: Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Forslag til vedtak:
DetaljerNotat - Orientering til kommunestyret
Til Ordfører Vår dato.: 11.08.2016 Deres referanse: Vår saksbehandler: Vår referanse: 2016/7300- Lene Tekfeldt Hansen 25789/2016 Notat - Orientering til kommunestyret Brukerundersøkelse Familiesenteret
DetaljerBIBLIOTEKSTRUKTUR I LUNNER KOMMUNE UTREDNING KNYTTET TIL KOMMUNEDELPLAN KULTUR
Arkivsaksnr.: 12/841-30 Arkivnr.: C60 Saksbehandler: Rådgiver politikk og samfunn, Anne Grønvold BIBLIOTEKSTRUKTUR I LUNNER KOMMUNE UTREDNING KNYTTET TIL KOMMUNEDELPLAN KULTUR Hjemmel: Lov om folkebibliotek
DetaljerKomité for teknikk, kultur og fritid. 28. Mars Ingvild Hjortdahl Becke
Komité for teknikk, kultur og fritid 28. Mars 2019 Ingvild Hjortdahl Becke Prosess og metode > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Spørsmål i 6 kategorier: Kategori 1: Innhold og kvalitet Kategori 2: Brukermedvirkning
DetaljerUtskrift av bibliotekstatistikk for 2017
Utskrift av bibliotekstatistikk for 2017 Side 1 - Adresseinformasjon Institusjonens Navn Tromsø bibliotek og byarkiv Besøksadresse Grønnegt. 94 9299 Tromsø Postadresse Postboks 6901 9299 Tromsø Telefon,
DetaljerMedarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen
Lunner kommune Medarbeidertilfredshet i kommuneorganisasjonen RESULTATER 2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Oppbygging av undersøkelsen... 3 1.3 Gjennomføring, utvalg og
DetaljerEtter møtet var komiteen på befaring i barnehagen i Nedre gate 3-5
Oslo kommune Protokoll 5/09 Møte: Oppvekst-, miljø- og kulturkomiteen Møtested: Bydelsadministrasjonen, Markveien 57 Møtetid: Tirsdag 01. september 2009 kl. 17.00-18.00 Etter møtet var komiteen på befaring
DetaljerKvalitetskartlegging av kommunale tjenester. Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO)
Kvalitetskartlegging av kommunale tjenester Faglig veileder for skolefritidsordningen (SFO) Innhold 1 Innledning... 3 2 Bakgrunn og formål... 3 3 Forberedelser... 5 4 Gjennomføring av undersøkelsen...
DetaljerKommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne. 20. Mars Ingvild Hjortdahl Becke
Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne 20. Mars 2019 Ingvild Hjortdahl Becke Prosess og metode > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Spørsmål i 6 kategorier: Kategori 1: Innhold og kvalitet
DetaljerBrukerundersøkelse for bibliotek i Finnmark. - en spørreundersøkelse rettet mot brukere av finskavdelingen ved Finnmark fylkesbibliotek i Vadsø
Brukerundersøkelse for bibliotek i Finnmark - en spørreundersøkelse rettet mot brukere av finskavdelingen ved Finnmark fylkesbibliotek i Vadsø Et eksempel til bruk for folkebibliotek og folkebibliotekavdelinger
DetaljerRehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling
Detaljer