Vurdering av smilefjesordningen. Publikums vurderinger. Gjennomført på oppdrag fra Mattilsynet

Transkript

1 Vurdering av smilefjesordningen Publikums vurderinger Gjennomført på oppdrag fra Mattilsynet Vurdering av smilefjesordningen.0.0

2 Innhold Oppsummering av hovedfunn og konklusjoner Om undersøkelsen Kjennskap til smilefjesordningen Bruk av spisesteder Tillit og tilfredshet med Mattilsynet Vedlegg: Spørreskjema Påstander om smilefjesordningen Vurdering av smilefjesordningen.0.0

3 Oppsummering av hovedfunn og konklusjoner Vurdering av smilefjesordningen.0.0

4 Oppsummering (i) Kjennskap til smilefjesordningen prosent av landets innbyggere hadde på undersøkelsestidspunktet hørt om smilefjesordningen. prosent av de som kjenner ordningen er også kjent med at det er Mattilsynet som står bak denne. Blant disse, svarer halvparten ( prosent) at de kjenner ordningen ganske godt eller svært godt. prosent av publikum med kjennskap til smilefjesordningen har lagt merke til smilefjessymbolene på spisestedene. Nær av ( prosent) kjenner ordningen svært eller ganske dårlig. prosent oppgir at de ikke har lagt merke til symbolene. I tillegg er det prosent som er usikker på dette. av mener de kjenner ordningen verken godt eller dårlig. av har blitt kjent med ordningen via omtale i media. prosent oppgir smilefjesplakaten på serveringsstedet. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

5 Oppsummering (ii) Kjennskap til symbolene (åpent) Dette smilefjeset betyr at alt er bra, alt er i orden, det er bra hygiene, bra kvalitet, godt renhold, gode rutiner, trygt å spise, trygg mat, stedet er godkjent, Mattilsynet har ikke funnet feil. Dette symbolet betyr at noe mangler, ikke helt bra, kun middels bra, middels hygiene, noe må forbedres, moe må rettes, mindre avvik, midt på treet. Dette symbolet betyr at alt er dårlig, dårlig hygiene, dårlig renhold, alvorlige feil, mange mangler, ikke tilfredsstillende, ikke godkjent, styr unna, bør stenges, er stengt. Formålet med smilefjesordningen (åpent) er i hht publikums hovedinntrykk å bedre og sikre god hygiene, godt renhold, trygg mat, gi kundene og publikum god informasjon om spisestedene (spesielt hygiene), få spisestedene til å skjerpe seg, kvalitetssikre rutiner, sikre kvalitet ved spisestedene Vurdering av påstander Nær halve befolkningen ( prosent) ser på smilefjessymbolet før de går inn på et spisested (er enig i påstanden om at de gjør dette). Vel av ( prosent) gjør det sikkert ikke (er uenig). av ( prosent) er verken enig eller uenig i påstanden om at de gjør dette. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

6 Oppsummering (iii) Vurdering av påstander Nær av ( prosent) mener at smilefjessymbolene er avgjørende, delvis eller helt, ved valg av spisested. prosent er helt eller delvis uenig. prosent er verken enig eller uenig, eller har svart Vet ikke». prosent av publikum stoler på de vurderinger Mattilsynet har gjort. 0 prosent er helt enig i dette. Kun prosent er uenig og stoler ikke på Mattilsynet. prosent svarer «Verken eller», eller «Vet ikke». prosent er også enig i at informasjonen på smilefjesplakaten er lett å forstå for en selv som forbruker/kunde. Kun prosent er uenig i dette. prosent mener (helt/delvis) at smilefjessymbolet gir all informasjon de har behov for. prosent er uenig, mens prosent er verken enig eller uenig, eller har svart «Vet ikke». prosent mener at smilefjesordningen har gitt dem bedre informasjon om serveringsbransjen. Når av ( prosent) er helt enig i dette. Kun prosent er helt uenig i påstanden. av opplever det som tryggere å spise ute på serveringssteder etter at smilefjesordningen ble innført. Kun prosent mener at det er motsatt. av mener at situasjonen er den samme (har svart «Verken eller»). Vurdering av smilefjesordningen.0.0

7 Oppsummering (iv) Vurdering av påstander Nær av ( prosent) er enig i at smilefjesordningen er nyttig for forbrukerne/ kundene av spisestedene. Kun prosent er uenig. Bruk av spisestedene prosent har spist ute på et spisested i løpet av det siste året. Kun prosent oppgir at de ikke har gjort dette. I tillegg kommer at prosent er usikre på dette. Et flertall ( prosent) er opptatt av smilefjesordningen. Om lag av ( prosent) svarer «Verken eller» eller «Vet ikke». prosent svarer på sin side at de er lite opptatt av ordningen. av er alt i alt fornøyd med smilefjesordningen. Kun prosent er direkte misfornøyd. Nær av ( prosent) svarer at de spiser ute inntil ganger i løpet av året. Like mange ( prosent) spiser ute inntil ganger i året. av ( prosent) spiser ute inntil ganger i løpet av måneden, eller om lag en gang i uka. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

8 Oppsummering (v) Konsekvenser ved strek-/surmunn av har en eller flere ganger valgt bort et spisested på grunn av at det har hatt strekmunn eller surmunn. av ( prosent) har aldri valgt bort et spisested av denne grunn. Nær av ( prosent) er usikre på om de har gjort dette valget. Kilder som brukes for å få informasjon Flest ( prosent) benytter smilefjesplakaten som er oppslått på stedet som kilde for å skaffe informasjon om det er et trygt spisested. Dernest benyttes venner/familie ( prosent). Hva som sjekkes av smilefjesplakaten prosent ser etter smilefjessymbolet når de sjekker smilefjesplakaten på spisestedet. prosent sjekker dato på tilsyn. Kun av sjekker nærmere begrunnelse, hva som er kontrollert og sosiale medier. Kun av sjekker tidligere smilefjes-symbol. av ( prosent) sjekker vanligvis ingen ting. Hva som har betydning ved valg av spisested Størst betydning har at maten er god og smakfull ( prosent). Dernest at den er trygg ( prosent), at det er god kvalitet ( prosent), at andre har anbefalt stedet ( prosent), at prisen står i forhold til matkvaliteten ( prosent). Vurdering av smilefjesordningen.0.0

9 Oppsummering (vi) Hvor ofte bør Mattilsynet føre tilsyn Nær av ( prosent) mener at Mattilsynet bør føre tilsyn med spisestedene hver måned eller oftere. Flest ( prosent) oppgir mellom hver sjette måned. Vurderinger av Mattilsynet av ( prosent) har tillit til at Mattilsynet sikrer trygg mat i serveringsbransjen. av ( prosent) har svart «Verken eller» og er således usikker på om de kan ha tillit til Mattilsynet. I tillegg kommer prosent som har svart «Vet ikke». prosent har klart ikke tillit til Mattilsynet. Nær av ( prosent) er fornøyd med Mattilsynet når det gjelder gjennomføringen av smilefjesordningen. Kun prosent er misfornøyd. Så mange som 0 prosent har på dette spørsmålet svart at de ikke vet, og i tillegg har prosent svart midt på skalaen (verken eller). Nær av ( prosent) har et ganske godt eller svært godt inntrykk av Mattilsynet totalt sett. av ( prosent) har et middels inntrykk av Mattilsynet. prosent har et ganske dårlig inntrykk. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

10 Konklusjoner Vurdering av smilefjesordningen Smilefjesordningen har hatt klare positive effekter for mange: av opplever det som tryggere å spise ute på serveringssteder etter at smilefjesordningen ble innført. Vel av mener ordningen har gitt de bedre informasjon om serveringsbransjen. av mener at ordningen er nyttig for forbrukerne/kundene. Publikum mener også at Mattilsynet har gjort en god jobb med informasjon om mattryggheten og spisestedene: Nær av mener informasjonen på smilefjesplakaten er lett å forstå. Like stor andel stoler på de vurderingene Mattilsynet har gjort. Ikke minst, av av landets innbyggere med kjennskap til smilefjesordningen, er alt i alt fornøyd med denne. Tillit og tilfredshet med Mattilsynet Denne undersøkelsen viser at Mattilsynet har høy tillit i befolkningen når det gjelder å sikre trygg mat i serveringsbransjen. av har ganske stor tillit, mens om lag like mange har svært stor tillit. Kun prosent har ganske eller svært liten tillit. Undersøkelsen viser også at befolkningen er fornøyd med Mattilsynet når det gjelder gjennomføring av smilefjesordningen. av er ganske eller svært fornøyd med dette, mens kun prosent er direkte misfornøyd. Vurderingene av Mattilsynets arbeid med å sikre mattrygghet og gjennomføre smilefjesordningen gjenspeiles i befolkningens helhetlige tilfredshet med Mattilsynet, hvor av har et ganske godt eller svært godt inntrykk av Mattilsynet. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

11 Om undersøkelsen Vurdering av smilefjesordningen.0.0

12 Om undersøkelsen (i) Formål Formålet med denne kartleggingen er å evaluere publikums opplevelse av smilefjesordningen, både hvordan tilsynet (Mattilsynet) vurderes etter at ordningen har vært praktisert en stund, men også hvilke effekter ordningen oppleves å ha hatt på den enkelte borger i landet. Metode og utvalg Undersøkelsen er gjennomført ved bruk av GallupPanelet som er et landsrepresentativt aksesspanel med omlag medlemmer. I alt ble 0 trukket landsrepresentativt til å delta. Tidspunkt Undersøkelsen ble sendt ut. mars og purret. mars. Undersøkelsen ble avsluttet. mars 0. Antall svar Innen frist hadde svart med kjennskap til smilefjesordningen ( prosent av de som ble kontaktet). svarte på det første spørsmålet om de hadde hørt om smilefjesordningen fra før. Dette gir en samlet respons på prosent. Frafall og vekting På side vises undersøkelsens frafall i hht bruttoutvalget og offentlig statistikk (universet). Nettoutvalget (de som har svart) skiller seg i mindre grad fra universet enn hva som er vanlig i tilsvarende undersøkelser trukket på et befolkningsregister. Undersøkelsen er likevel vektet på kjønn, alder og geografi for å kompensere for den skjevhet som har oppstått. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

13 Om undersøkelsen (ii) Målgruppen og undersøkelsens innhold Målgruppen for denne undersøkelsen er personer som har hørt om / har kjennskap til smilefjesordningen fra før. Disse har blitt spurt om hvordan de ble kjent med ordningen, om man hadde lagt merke til smilefjessymbolene, hvordan de oppfatter symbolene, effekter av smilefjesordningen på egen atferd, hva man ser etter ved valg av spisested, hva som har størst betydning ved valg av spisested, om og hvor ofte man spiser ute, om man har valgt bort spisested på grunn av sterkmunn eller surmunn, kilder som benyttes for å finne et trygt sted å spise, samt tillit til og inntrykk av Mattilsynet og vurdering av Mattilsynet når det gjeler gjennomføring av smilefjesordningen. Hvor godt eller dårlig kjenner du smilefjesordningen? (Uvekta tall) Har ikke hørt om smilefjesordningen før nå Svarprosent Antall Prosent Antall Prosent Svært dårlig 0 Ganske dårlig Verken eller Ganske godt Svært godt Vet ikke 0 Total 0 System 0 I alt svarte personer på spørsmålet om kjennskap til smilefjesordningen. Av disse hadde prosent ikke hørt om smilefjesordningen fra før. I tillegg svarte prosent «Vet ikke». Vurdering av smilefjesordningen.0.0

14 Nettoutvalg (svar) og vektet utvalg i hht univers (SSBs befolkningsstatistikk) Utvalget i denne undersøkelsen er trukket i hht SSBs befolkningsstatistikk på kjønn, alder og geografi (regioner). Tabellen under til venstre viser at menn og personer i de yngste aldersgruppene er noe underrepresentert som er vanlig i slike undersøkelser, men avviket er ikke spesielt stort. Tabellen til høyre viser at fordelingen blant de som har svart (nettoutvalget) i liten grad skiller seg fra universet når vi ser på fylkesfordelingen. For å korrigere for skjevheter knyttet til respons, er nettoutvalget vektet på kjønn, alder og geografi (regioner). Vektet Kjønn Antall Prosent Antall Prosent Avvik 0,, -,,,, Total 0,0 0,0 0,0 Vektet Alder Antall Prosent Antall Prosent Avvik Under 0,, -, 0-,0, -,0-0,,, 0+,,0, Total 0,0 0,0 0,0 Vektet Nettoutvalg (svar) Nettoutvalg (svar) Nettoutvalg (svar) Regioner Antall Prosent Antall Prosent Avvik Oslo/Akershus,, -, Rest land, 00,, Sør-/Vestland, 0, -0, Tr.lag/-Norge,0,0-0, Total 0,0 0,0 0,0 Vektet Nettoutvalg (svar) Fylker Antall Prosent Antall Prosent Avvik fold,, 0, Akershus,, -0, Oslo 0,, -, Hedmark,, 0, Oppland,, 0, Buskerud,, 0, Vestfold,,0 0, Telemark,, 0, Aust-Agder,, 0, Vest-Agder,, -0, Rogaland,, -0, Hordaland,, -0, Sogn og Fjordane,, 0,0 Møre og Romsdal 0,0 0,0 0,0 Sør -Trøndelag, 0,0-0, -Trøndelag 0,0, -0, land,, -0, Troms,, -0, Finnmark,, 0,0 Total 0,0 0,0 0,0 Vurdering av smilefjesordningen.0.0

15 Kjennskap til smilefjesordningen Vurdering av smilefjesordningen.0.0

16 prosent av landets innbyggere hadde på undersøkelsestidspunktet hørt om smilefjesordningen. Blant disse, svarer halvparten ( prosent) at de kjenner ordningen ganske godt eller svært godt. Nær av ( prosent) kjenner ordningen svært eller ganske dårlig. av mener de kjenner ordningen verken godt eller dårlig. Q: Hvor godt eller dårlig kjenner du smilefjesordningen? (Kun svar fra de som har hørt om smilefjesordningen, «Vet ikke» ekskludert). 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. 0 0 Smilefjesordningen er noe bedre kjent blant yngre enn eldre, spesielt flere svarer at de kjenner ordningen svært godt. Det er ellers relativt små forskjeller etter kjønn, utdanning, inntekt og geografi. Under eller mer Sør og Vest 0 Svært dårlig Ganske dårlig Verken eller Ganske godt Svært godt Vurdering av smilefjesordningen.0.0

17 av har blitt kjent med ordningen via omtale i media. prosent oppgir smilefjesplakaten på serveringsstedet. Betydelig færre viser til venner og bekjente ( prosent), sosiale medier ( prosent) og til Matportalen.no/smilefjes ( prosent). Q: Hvordan ble du kjent med ordningen? (Flere svar mulig) Omtale av ordningen i media Smilefjesplakaten på serveringsstedet Omtalt blant venner og bekjente Sosiale medier Matportalen.no/smilefjes Vurdering av smilefjesordningen.0.0

18 prosent av de som kjenner ordningen er også kjent med at det er Mattilsynet som står bak denne. Q: Er du kjent med at det er Mattilsynet som står bak denne ordningen? 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Andel med kjennskap øker med fallende alder, og det er prosentpoeng avvik mellom den yngste og den eldste aldersgruppen i kjennskap til dette, med hhv 0 og 0 prosent kjennskap. Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. 0 Under eller mer Sør og Vest Ja Nei Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

19 prosent av publikum med kjennskap til smilefjesordningen har lagt merke til smilefjessymbolene på spisestedene. prosent oppgir at de ikke har lagt merke til symbolene. I tillegg er det prosent som er usikker på forholdet. Q: Har du lagt merke til smilefjessymbolene på spisesteder? 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Det er her betydelige forskjeller etter alder som ganske trolig kan forklares med ulik bruk av landets spisesteder etter alder, spesielt når det gjelder hvor ofte man spiser ute. Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer 0 Mens kun av ( prosent) av de i alderen 0+ har lagt merke til smilefjessymbolene, har 0 prosent i alder år eller yngre lagt merke til disse. Sør og Vest Vi finner også at publikum i region i signifikant større grad enn øvrige har lagt merke til smilefjessymbolene. Ja Nei Vet ikke/usikker Vurdering av smilefjesordningen.0.0

20 Dette smilefjeset betyr at alt er bra, alt er i orden, det er bra hygiene, bra kvalitet, godt renhold, gode rutiner, trygt å spise, trygg mat, stedet er godkjent, Mattilsynet har ikke funnet feil (se eget vedlegg). Q Hva mener du de tre symbolene knyttet til smilefjesordningen forteller kundene dine? Hva forteller dette symbolet? Vurdering av smilefjesordningen.0.0 0

21 Dette symbolet betyr at noe mangler, ikke helt bra, kun middels bra, middels hygiene, noe må forbedres, moe må rettes, mindre avvik, midt på treet (se eget vedlegg). Q Hva mener du de tre symbolene knyttet til smilefjesordningen forteller kundene dine? Hva forteller dette symbolet? Vurdering av smilefjesordningen.0.0

22 Dette symbolet betyr at stedet er dårlig, dårlig hygiene, dårlig renhold, alvorlige feil, mange mangler, ikke tilfredsstillende, ikke godkjent, styr unna, bør stenges, er stengt (se eget vedlegg). Q Hva mener du de tre symbolene knyttet til smilefjesordningen forteller kundene dine? Hva forteller dette symbolet? Vurdering av smilefjesordningen.0.0

23 Formålet med smilefjesordningen er i hht publikums hovedinntrykk å bedre og sikre god hygiene, godt renhold, trygg mat, gi kundene og publikum god informasjon om spisestedene (spesielt hygiene), få spisestedene til å skjerpe seg, kvalitetssikre rutiner, sikre kvalitet ved spisestedene (se eget vedlegg). Q Kan du kort og stikkordsmessig beskrive hva du tror er formålet med smilefjesordningen Vurdering av smilefjesordningen.0.0

24 Påstander om smilefjesordningen Vurdering av smilefjesordningen.0.0

25 Nær halve befolkningen ( prosent) ser på smilefjessymbolet før de går inn på et spisested (er enig i påstanden om at de gjør dette). Vel av ( prosent) gjør det sikkert ikke (er uenig). av ( prosent) er verken enig eller uenig i påstanden om at de gjør dette. Q_: Jeg ser alltid på smilefjessymbolet før jeg går inn på et spisested 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total 0 De yngste under 0 år er de som minst grad sjekker smilefjessymbolet. Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk Krysstabuleringer viser ellers at de som har spist ute det siste året i større grad sjekker symbolet enn de som ikke har gjort dette, hhv mot prosent. Under eller mer Sør og Vest Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Blant de som spiser ute flere ganger i uken, sjekker prosent alltid smilefjessymbolet og prosent blant de som spiser ute inntil fire ganger i løpet av en måned/en gang i uken. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

26 Nær av ( prosent) mener at smilefjessymbolene er avgjørende, delvis eller helt, ved valg av spisested. prosent er helt eller delvis uenig. prosent er verken enig eller uenig, eller har svart Vet ikke». Q_: Smilefjessymbolene er avgjørende for valg av spisested for meg 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest Det er spesielt personer i de eldste aldersgruppene, over år, som er enig i denne påstanden (hhv. og prosent). Andel enige er aller høyest blant de som har grunnskole ( prosent). Tilsvarende spørsmålet om man ser på smilefjessymbolet før man går inn, er det flere som sier at symbolet er avgjørende blant de som har spist ute siste året ( prosent) enn blant de som ikke har spist ute siste året ( prosent). Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

27 prosent av publikum stoler på de vurderinger Mattilsynet har gjort. 0 prosent er helt enig i dette. Kun prosent er uenig og stoler ikke på Mattilsynet. prosent svarer «Verken eller», eller «Vet ikke». Q_: Jeg stoler på vurderingene Mattilsynet har gjort 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk Andelen som svarer at de i «svært stor grad» stoler på Mattilsynets vurderinger (helt enig), er høyest i region ( prosent), samtidig er det flest i region som i minst grad stoler på Mattilsynet ( prosent). Under eller mer Sør og Vest Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

28 prosent er også enig i at informasjonen på smilefjesplakaten er lett å forstå for en selv som forbruker/kunde. Kun prosent er uenig i dette. Q_: Informasjonen på smilefjesplakaten er lett å forstå for meg som forbruker/kunde Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Det er kun mindre forskjeller etter ulike nedbrytninger, men ser vi på de som ikke har spist ute siste året, mener færre ( prosent) at informasjonen er lett å forstå. Ser vi på de som har valgt bort et spisested opp mot de som ikke har gjort dette på grunn av at spisestedet har fått strekmunn eller surmunn, finner vi at blant de som har valgt bort et / flere spisesteder, er det - prosent som er helt enig i påstanden (om at informasjonen på plakaten er lett å forstå), mens prosent er helt enig blant de som aldri har valgt bort et spisested. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

29 prosent mener (helt/delvis) at smilefjessymbolet gir all informasjon de har behov for. prosent er uenig, mens prosent er verken enig eller uenig, eller har svart «Vet ikke». Q_: Smilefjessymbolet gir meg all informasjon jeg har behov for Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Andelen som er usikre på om smilefjessymbolet gir dem all den informasjon de har behov for (svart verken eller), er signifikant høyere blant de under 0 år. Andelen som er uenig er også høyere blant de med mer enn kroner i personlig inntekt enn de med lavere inntekt. Det er også en større andel som er uenig i denne påstanden blant de som bor i, men antallet svar er her forholdsvis beskjedent, som betyr at forskjellen ikke blir signifikant i forhold til øvrige regioner. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

30 prosent mener at smilefjesordningen har gitt dem bedre informasjon om serveringsbransjen. Nær av ( prosent) er helt enig i dette. Kun prosent er helt uenig i påstanden. Q_: Smilefjesordningen har gitt meg bedre informasjon om serveringsbransjen 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Andel som er enig i påstanden øker med høyere utdannelse. Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer 0 0 Blant de med grunnskole, er det en signifikant større andel som svarer «Verken eller» på dette spørsmålet. Blant de med høyest utdannelse, er det motsatt, signifikant færre som svarer «Verken eller». Sør og Vest 0 Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0 0

31 av opplever det som tryggere å spise ute på serveringssteder etter at smilefjesordningen ble innført. Kun prosent mener at det er motsatt. av mener at situasjonen er den samme (har svart «Verken eller»). Q_: Jeg opplever det som tryggere å spise ute på serveringssteder etter at smilefjesordningen ble innført Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Det er spesielt de med høyest personlig inntekt som i minst grad er enig i påstanden, samtidig som de i størst grad er uenig. Det er også signifikante forskjeller etter regioner, hvor klart flere i region er helt enig i at det har blitt tryggere ( prosent), mens klart færre enn i øvrige regioner er helt enig i dette i region Sør-Vest ( prosent). Sør og Vest Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

32 Nær av ( prosent) er enig i at smilefjesordningen er nyttig for forbrukerne/kundene av spisestedene. Kun prosent er uenig. Q_: Smilefjesordningen er nyttig for oss forbrukere/kunder av spisestedene 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk Vi finner også her at andelen helt enig er noe lavere blant de med høyest personlig inntekt ( prosent). Andelen helt uenig er ellers signifikant høyere i region ( prosent). Under eller mer 0 Sør og Vest 0 0 Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

33 Et flertall ( prosent) er opptatt av smilefjesordningen. Om lag av ( prosent) svarer «Verken eller» eller «Vet ikke». prosent svarer på sin side at de er lite opptatt av ordningen. Q_: Jeg er opptatt av smilefjesordningen Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Det er kun etter alder at vi finner signifikante forskjeller mellom gruppene. Vi finner blant annet at klart færre i aldersgruppen under 0 år er helt enig i påstanden og klart færre svarer «Verken eller». Samtidig er det klart flere i gruppen under 0 år som svarer at de er delvis enig i påstanden. Ser vi på de som både er delvis og helt enig i påstanden, finner vi størst andel blant disse i den yngste aldersgruppen. Andelen som er delvis enig i påstanden er også høyere i region enn i øvrige regioner, mens andelen som er helt enig er høyest i region. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

34 av er alt i alt fornøyd med smilefjesordningen. Kun prosent er direkte misfornøyd. Q_: Alt i alt er jeg fornøyd med smilefjesordningen 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total 0 En noe større andel kvinner enn menn er svært fornøyd (enig). Under Flere i den yngste aldersgruppen er fornøyd ( prosent). Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Andelen svært fornøyd er ellers klart størst i region med 0 prosent. Under eller mer Sør og Vest Helt uenig Delvis uenig Verken eller Delvis enig Helt enig Vet ikke Andelen som er svært fornøyd (svart helt enig) er klart høyere blant de som har valgt bort spisested en eller flere ganger på grunn av strekmunn eller surmunn, hvv og prosent, mot prosent blant de som aldri har valgt bort et spisested. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

35 Bruk av spisesteder Vurdering av smilefjesordningen.0.0

36 prosent har spist ute på et spisested i løpet av det siste året. Kun prosent oppgir at de ikke har gjort dette. I tillegg kommer at prosent er usikre på dette. Q: Har du spist ute på et spisested i løpet av det siste året? % 0 % % 0 % % 0 % Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. 0 Andelen som ikke har spist ute det siste året er signifikant færre blant de med grunnskolen og de i alderen 0 år eller elder, mens den er signifikant høyere blant de som er under 0 og de med universitet/ høgskoleutdannelse. Under eller mer Sør og Vest Ja Nei Vet ikke/husker ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

37 Like mange, nær av ( prosent) svarer at de spiser ute inntil ganger i løpet av året, som andelen som spiser ute inntil ganger i året. av ( prosent) spiser ute inntil ganger i løpet av måneden, eller om lag en gang i uka. Mens prosent av de yngste spiser inntil ganger ute i måneden, er det kun prosent av de over 0 som gjør dette. Q: Hvor ofte er du ute på et serveringssted (kafe, restaurant, o.l.)? Inntil ganger i løpet av en måned (eller omlag en gang i Inntil ganger i året (eller inntil en gang i måneden) Inntil ganger i løpet av året (eller om lag annen hver måned Total 0 Total Inntil ganger i året (eller inntil en gang i måneden) Inntil ganger i løpet av en måned (eller omlag en gang i måneden Om lag en gang i året Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. 0 Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Flere ganger i løpet av en uke Sjeldnere enn en gang i året Under eller mer Sør og Vest Under eller mer Sør og Vest Vurdering av smilefjesordningen.0.0

38 av ( prosent) har aldri valgt bort et spisested på grunn av at det har hatt strekmunn eller surmunn. av har valgt bort et spisested av denne grunn en gang, og om lag like mange ( prosent) har valgt det bort flere ganger. Nær av ( prosent) er usikre på om de har gjort dette. Q: Har du valgt bort et spisested på grunn av at det har hatt strekmunn eller surmunn? Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % En noe større andel menn enn kvinner sier at de aldri har valgt bort et spisested på grunn av strek- eller surmunn, hhv mot prosent. Motsatt, er det færrest blant de under 0 år ( prosent), de med grunnskole ( prosent) og de med lavest personlig inntekt ( prosent), som svarer at de aldri har valgt bort et spisested på grunn av symbolet som er gitt. Sør og Vest 0 Ja, en gang Ja, flere ganger Nei, aldri Vet ikke/husker ikke Når publikum vurderes etter regioner, finner vi at flere i har valgt bort et spisested en gang grunnet strek- eller surmunn enn i øvrige regioner. Vurdering av smilefjesordningen.0.0

39 Flest ( prosent) benytter smilefjesplakaten som er oppslått på stedet som kilde for å skaffe informasjon om det er et trygt spisested. Dernest benyttes venner/familie ( prosent). Øvrige kilder som sosiale medier, avviser, spisestedets nettside, google, Matportalen.no/smilefjes benyttes i klart mer beskjeden grad. Q: Hvilke kilder bruker du for å skaffe informasjon om det er trygt å spise et sted? (Flere svar mulig) Smilefjesplakaten som er oppslått på stedet Venner/familie Sosiale medier Ingen kilder/ sjekker aldri Aviser Spisestedets nettside Google Andre kilder Matportalen.no/smilefjes Bloggere Vurdering av smilefjesordningen.0.0

40 prosent ser etter smilefjessymbolet når de sjekker smilefjesplakaten på spisestedet. prosent sjekker dato på tilsyn. Kun av sjekker nærmere begrunnelse, hva som er kontrollert og sosiale medier. Kun av sjekker tidligere smilefjessymbol. av ( prosent) sjekker vanligvis ingen ting (kun ett svar). Q: Hva ser du etter når du sjekker smilefjesplakaten på spisestedet? (Flere svar mulig) Smilefjessymbolet (smil, strekmunn, surmunn) Dato på tilsyn Sjekker vanligvis ingen ting Nærmere om begrunnelse Hva som er kontrollert Sosiale medier Tidligere smilefjessymbol Annet Smilefjessymbolet (smil, strekmunn, surmunn) Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest Dato på tilsyn Vurdering av smilefjesordningen.0.0 0

41 Størst betydning har at maten er god og smakfull ( prosent). Dernest at den er trygg ( prosent), at det er god kvalitet ( prosent), at andre har anbefalt stedet ( prosent), at prisen står i forhold til matkvaliteten ( prosent). Mens kvinner legger større vekt på anbefalinger, vektlegger menn i større grad pris i forhold til kvalitet. Publikum i vektlegger god kvalitet i størst grad og anbefalinger i minst. Q: Hva har aller størst betydning for deg ved ditt valg av spisested? Kun ett kryss At du vet at maten er god og smakfull At du vet at maten er trygg At du vet at det er god kvalitet At andre har anbefalt stedet og du følger med venner/kolleger At prisen står i forhold til matkvaliteten/ opplevelsen Tilfeldigheter (tilfeldige valg basert på hvor du/dere/ følget er i øyeblikket) At du har fått tips om stedet gjennom anmeldelser i aviser, matblogger, annet At spisestedet ligger nær der du bor, jobber eller vanligvis At du vet at stedet har god atmosfære 0 0 At du vet at maten er god og smakfull Total Under Grunnsk Videreg Fagutda Univ/hø Under Sør og At du vet at maten er trygg Total Under Grunnskole Videregåen Fagutdanni Univ/høgsk. Under Sør og Vest At du vet at det er god kvalitet Total Under Grunnskole Videregå Fagutdan Univ/høg Under Sør og At andre har anbefalt stedet og du følger med venner/kolleger Total Under Grunnsk Videregå Fagutda Univ/høg Under Sør og 0 0 At prisen står i forhold til matkvaliteten/ opplevelsen Total Under Grunnsk Videregå Fagutda Univ/høg Under Sør og 0 0 Vurdering av smilefjesordningen.0.0

42 Nær av ( prosent) mener at Mattilsynet bør føre tilsyn med spisestedene hver måned eller oftere. Flest ( prosent) oppgir mellom hver sjette måned. Q: Hvor ofte bør Mattilsynet føre tilsyn med spisestedene? Antall måneder mellom hver gang Antall P rosent Antall P rosent - måneder,,0,0 måneder, 0,, - måneder 0,,, måneder,,, - måneder,, 0, måneder,,0, måneder eller sjeldnere,, 0,0, 0,0 Ubesvart, 0,0 Vurdering av smilefjesordningen.0.0

43 Tillit og tilfredshet med Mattilsynet Vurdering av smilefjesordningen.0.0

44 av ( prosent) har tillit til at Mattilsynet sikrer trygg mat i serveringsbransjen. av ( prosent) har svart «Verken eller» og er således usikker på om de kan ha tillit til Mattilsynet. I tillegg kommer prosent som har svart «Vet ikke». prosent har klart ikke tillit til Mattilsynet. Q: I hvor stor eller liten grad mener du at man kan ha tillit til Mattilsynet når det gjelder å sikre trygg mat i serveringsbransjen? 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk Det er gjennomgående små forskjeller mellom de ulike gruppene når vi ser på bakgrunnsvariablene og snittskår som varierer mellom, og, poeng for de under 0 år og de med grunnskole som høyeste fullførte utdanning. Under eller mer 0 Sør og Vest I svært liten grad I svært stor grad Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

45 Når av ( prosent) er fornøyd med Mattilsynet når det gjelder gjennomføringen av smilefjesordningen. Kun prosent er misfornøyd. Så mange som 0 prosent har på dette spørsmålet svart at de ikke vet, og i tillegg har prosent svart midt på skalaen (verken eller). Q: Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Mattilsynet når det gjelder gjennomføringen av smilefjesordningen? 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total Det er også her mindre forskjeller mellom de ulike gruppene etter bakgrunn. Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Region er mer delt i dette spørsmålet enn øvrige, med flere som er misfornøyd eller som gir karakteren, samtidig som de har flere som er svært fornøyd. I sum oppnår region en noe svakere snittskår enn øvrige (, mot,-, poeng). Sør og Vest Svært misfornøyd Svært fornøyd Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

46 Nær av ( prosent) har et ganske godt eller svært godt inntrykk av Mattilsynet totalt sett. av ( prosent) har et middels inntrykk av Mattilsynet. prosent har et ganske dårlig inntrykk. Q: Hvor godt eller dårlig inntrykk har du av Mattilsynet totalt sett? 0 % % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % 0 % Total 0 Under Grunnskole Videregående utd. Fagutdanning Univ/høgsk. Under eller mer Sør og Vest Det er heller ikke har spesielt store variasjoner etter ulike kjennetegn ved publikum. Snittskår varierer mellom,0-, for alle grupper. I aldersgruppen - år, er det likevel signifikant flere enn i øvrige grupper som har et svært godt inntrykk av Mattilsynet, samtidig som det er signifikant færre som har et ganske godt inntrykk uten at dette påvirker gruppens snittskår sammenlignet med andre grupper. Svært dårlig Ganske dårlig Verken dårlig eller godt Ganske godt Svært godt Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0

47 Vedlegg: Spørreskjema Vurdering av smilefjesordningen.0.0

48 Q00 - Intro: Text Not back Velkommen til denne undersøkelsen som handler om smilefjesordningen til Mattilsynet Q00 - smilefjes_kjennskap: Multi coded Not back Min = Vet du hva de tre symbolene knyttet til smilefjesordningen fra Mattilsynet betyr? Q00 - Kjennskap: Not back Hvor godt eller dårlig kjenner du smilefjesordningen? Normal Har ikke hørt om smilefjesordningen før nå GO TO SCREEN OUT Svært dårlig Ganske dårlig Verken eller Ganske godt Svært godt Vet ikke GO TO SCREEN OUT Single coded Skriv inn det du opplever er aller viktigst. Normal Hva forteller dette symbolet?: *Open Hva forteller dette symbolet?: *Open Hva forteller dette symbolet?: *Open Q00 - smilefjes_apentspm: Open Answer not required Not back Kan du kort og stikkordsmessig beskrive hva du tror er formålet med smilefjesordningen Q00 - Kjennskap_: Answer not required Not back Max = Hvordan ble du kjent med ordningen? Flere svar mulig Normal Omtale av ordningen i media Smilefjesplakaten på serveringsstedet Matportalen.no/smilefjes Omtalt blant venner og bekjente Sosiale medier Q00 - Kjennskap_: Answer not required Not back Er du kjent med at det er Mattilsynet som står bak denne ordningen? Normal Ja Nei Vet ikke Q00 - Smilefjes_ekspo: Answer not required Not back Har du lagt merke til smilefjessymbolene på spisesteder? Normal Ja Nei Vet ikke/usikker Multi coded Single coded Single coded Q00 - smilefjes_paastander: Matrix Answer not required Not back Number of rows: Number of columns: Hvor enig eller uenig du er i følgende påstander om smilefjesordningen? Random Rendered as Dynamic Grid Jeg ser alltid på smilefjessymbolet før jeg går inn på et spisested Smilefjessymbolene er avgjørende for valg av spisested for meg Jeg stoler på vurderingene Mattilsynet har gjort Informasjonen på smilefjesplakaten er lett å forstå for meg som forbruker/kunde Smilefjessymbolet gir meg all informasjon jeg har behov for Smilefjesordningen har gitt meg bedre informasjon om serveringsbransjen Jeg opplever det som tryggere å spise ute på serveringssteder etter at smilefjesordningen ble innført Smilefjesordningen er nyttig for oss forbrukere/kunder av spisestedene Helt uenig Delvis Verken Delvis Helt enig Vet ikke uenig eller enig Jeg er opptatt av smilefjesordningen Alt i alt er jeg fornøyd med smilefjesordningen Vurdering av smilefjesordningen.0.0

49 Q00 - spisesteder_vaner: Single coded Q0 - spisesteder_kilder: Multi coded Answer not required Not back Har du spist ute på et spisested i løpet av det siste året? Normal Ja Nei Vet ikke/husker ikke Q0 - spisesteder_vaner: Answer not required Not back Hvor ofte er du ute på et serveringssted (kafe, restaurant, o.l.)? Normal Sjeldnere enn en gang i året Om lag en gang i året Inntil ganger i løpet av året (eller om lag annen hver måned) Inntil ganger i året (eller inntil en gang i måneden) Inntil ganger i løpet av en måned (eller omlag en gang i uka) Flere ganger i løpet av en uke Vet ikke Single coded Answer not required Not back Max = Hva ser du etter når du sjekker smilefjesplakaten på spisestedet? Flere svar mulig Normal Smilefjessymbolet (smil, strekmunn, surmunn) Dato på tilsyn Hva som er kontrollert Nærmere om begrunnelse Tidligere smilefjessymbol Sjekker vanligvis ingen ting *Exclusive Annet Q0 - spisesteder_betydning: Answer not required Not back Max = Hva har aller størst betydning for deg ved ditt valg av spisested? Kun ett kryss Multi coded Q0 - spisesteder_oppfatning: Single coded Answer not required Not back Har du valgt bort et spisested på grunn av at det har hatt strekmunn eller surmunn? Normal Ja, en gang Ja, flere ganger Nei, aldri Vet ikke/husker ikke Q0 - Q0: Multi coded Answer not required Not back Hvilke kilder bruker du for å skaffe informasjon om det er trygt å spise et sted? Flere svar mulig Normal Smilefjesplakaten som er oppslått på stedet Matportalen.no/smilefjes Venner/familie Aviser Bloggere Spisestedets nettside Google Sosiale medier Andre kilder Ingen kilder/sjekker aldri *Exclusive Random At du vet at maten er god og smakfull At du vet at maten er trygg At du vet at det er god kvalitet At du vet at stedet har god atmosfære At prisen er står i forhold til matkvaliteten/opplevelsen At spisestedet ligger i nær der du bor, jobber eller vanligvis ferdes. At du har fått tips om stedet gjennom anmeldelser i aviser, matblogger, annet At andre har anbefalt stedet du følger med venner/kolleger/familie Tilfeldigheter (tilfeldige valg basert på hvor du/dere/følget er i øyeblikket) Annet Q0 - Spisesteder_tilsyn: Open Answer not required Not back Hvor ofte bør Mattilsynet føre tilsyn med spisestedene? Skriv inn antall måneder mellom hver gang de bør føre tilsyn/være på inspeksjon Vurdering av smilefjesordningen.0.0

50 Q0 - Tillig_MT: Answer not required Not back Single coded Tillit til myndighetene (Mattilsynet) I hvor stor eller liten grad mener du at man kan ha tillit til Mattilsynet når det gjelder å sikre trygg mat i serveringsbransjen? Normal - I svært liten grad - I svært stor grad Vet ikke Q0 - MT_smilefjes: Answer not required Not back Single coded Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Mattilsynet når det gjelder gjennomføringen av smilefjesordningen? Normal - Svært misfornøyd - Svært fornøyd Vet ikke Q0 - MT_inntrykk: Answer not required Not back Hvor godt eller dårlig inntrykk har du av Mattilsynet totalt sett? Single coded Normal Svært dårlig Ganske dårlig Verken dårlig eller godt Ganske godt Svært godt Vet ikke Vurdering av smilefjesordningen.0.0 0