MONTERINGSVEILEDNING HJEMMESENTRAL ALTIBOX FMG FOR MONTØRER SEPTEMBER 2015

Transkript

1 MONTERINGSVEILEDNING HJEMMESENTRAL ALTIBOX FMG FOR MONTØRER SEPTEMBER 2015

2 Gi kunden den beste opplevelsen. På oppdrag fra Altibox er du vår representant mot kunden. Vi ber deg derfor om å ta deg tid til å lese gjennom denne veiledningen for å sikre den beste kundeopplevelsen. Om Altibox Altibox har levert internett-, tv- og telefonitjenester over fiber siden Altibox var først i Norge med å levere fiber til privatmarkedet. Selskapet har i dag 114 ansatte, 40 partnere i Norge og Danmark og over privatkunder og er med dette en av Norges største bredbåndsleverandører. For femte år på rad har Altibox de mest tilfredse og lojale privatkundene av både digital-tv og bredbånd. Det viser EPSI Norges kundeundersøkelse I 2011 var Altibox den første tv-leverandøren i Norge som lanserte en stor pakke med lineære tv-kanaler på datamaskin, nettbrett og smarttelefon. Innen utgangen av 2016 skal alle kundene få tilbud om høyhastighetsbredbånd med 1000/1000 megabit per sekund. Du gir våre kunder den beste starten Husk å alltid ha kunden i fokus. Lytt til hvor kunden vil ha tjenesten/montasjen levert. Gi råd til kunden om montasje som gir optimal kundeopplevelse. Booking av oppkoblingstidspunkt må skje senest et døgn før oppkobling. Leverer fagmessig utført arbeid. Alltid. Gå igjennom bestilling med kunden. Ønsker kunden ekstra utstyr, må fiberutbygger kontaktes. Alt utstyr skal testes før du forlater kunden. Gå gjennom løsning sammen med kunde. Husk å alltid rydde opp etter deg. Gi beskjed til kunden når du er ferdig. Avvik fra normal installasjon Hvis du ikke får ferdigstilt installasjon på en dag, husk å informere kunden om at det har oppstått et problem med leveransen. Kunden skal da kontaktes senest neste arbeidsdag for oppdatering og avtale om nytt tidspunkt. Du som montør må informere ansvarlig person i ditt selskap, som igjen finner løsning og oppdaterer den montøren som skal ferdigstille installasjonen. NB! Noden og hjemmesentralen som tilkobles innendørs og utendørs fiberboks, overfører usynlig optisk lys med lav intensitet. Vi anbefaler allikevel å vise forsiktighet med hensyn på å stirre inn i fiberkonnektorer hvor en har koblet andre enden til en optisk kilde (noden eller hjemmesentral). 2

3 Alltid best med Altibox. Altibox tjenester leveres over en fiberkabel. Kvaliteten på tjenestene i leveransen avhenger av hvor og hvordan Altibox utstyret monteres. Dette betyr at det vil være er viktig å planlegge plassering og montasje av nødvendig Altibox utstyr. Utfordringen Riktig plassering av utstyr vil gi fremtidige boligkjøpere en bedre opplevelse av hjemmet de flytter inn i. Ta hensyn til det trådløse nettverket på samme måte som vannforsyning. Boligkjøpere hadde neppe signert kontrakten om det kun var innlagt vann i kjelleretasjen. Nytt utstyr - dårlige signaler. Det er begrenset rekkevidde på det trådløse signalet som sendes fra ruteren til de ulike enhetene (smarttelefoner, nettbrett, PC/Mac). Med andre ord: Det hjelper lite å ha en god trådløs sender i hjemmesentral dersom den står stuet bort i et hjørne i kjelleren eller monteres i et stålskap om en ønsker å surfe med nettbrettet på loftet. Som en hovedregel bør hjemmesentralen stå så nært de rommene hvor brukeren trenger de trådløse signalene som mulig. Dette svekker signalene. I de aller fleste bygninger finnes det flere fysiske faktorer som bidrar til å svekke signalene til det trådløse hjemmenettverket. Vegger av betong eller gips, gulv med vannbåren varme, metallskap og andre fysiske hindringer er alle med på å svekke signalene mellom ruteren og brukerenhetene. Kunden vil oppleve bedre WiFi-dekning ved å gå til anskaffelse av en Altibox Wifi Pluss (se side 12), som repeterer og forlenger rekkevidden av signalene fra hjemmesentralen til de rommene og områdene kunden behøver trådløs dekning. I praksis vil dette si i alle rom i boligen. Anbefalt plassering Altibox hjemmesentral må plasseres korrekt for at kunden skal få et best mulig trådløst nettverk. For å oppnå dette må hjemmesentral plasseres sentralt i boligen og minst 120 centimeter over gulvet. Hjemmesentral bør heller ikke monteres i et stålskap. Dersom disse anbefalinger ikke kan følges bør kunde bli anbefalt å sette opp en Altibox Wifi Pluss som du kan lese mer om på side 12. 3

4 Fiberinstallasjon - variant 1 INNENDØRS FIBERBOKS ALTIBOX HJEMMESENTRAL UTENDØRS FIBERBOKS INNENDØRS FIBERKABEL FIBER PATCHESNOR Fremgangsmåte Det graves oransje fiberrør frem til grunnmuren og denne avsluttes i utendørs fiberboks. Denne monteres på grunnmur eller husvegg av montør. Utvendig oransje rør må beskyttes på veggen frem til utendørs fiberboks. Fra utendørs fiberboks klamres innendørs fiberkabel frem til innendørs fiberboks. Innendørs fiberkabel kan også trekkes i rør skjult i veggen. Dersom innendørs fiberkabel ikke kommer ut direkte i utendørs fiberboks, bør kabelen legges i rør/halvrør frem til utendørs fiberboks. Innendørs fiberboks må monteres i nærheten av Altibox hjemmesentral. Mellom disse monteres fiber patchsnor, husk at denne er 50 cm lang. OBS! Denne er myk og bøyelig, men må beskyttes mot strekking. Kabelen har en maks bøyeradius på 1 cm. Dersom det senere skal bli nødvendig å bytte ut hjemmesentralen, kan dette enkelt gjøres ved å løsne fiberpatchesnor, før man tar ned gammel hjemmesentral. Dette gjelder også dersom det skal bli nødvendig å bytte ut fiberpatchesnor. NB! Fibertermineringen bør renses med korrekt utstyr for hver gang disse skal tilkobles. Det anbefales at konnektoren sjekkes med mikroskop. Dette gjøres for å sikre best mulig kvalitet på fiberinstallasjon. Det er også viktig å måle kvalitet av installasjon ved hjelp av et effektmeter før anlegget overleveres til kunde (se punkt 7). Effekt på signal på bølgelengde 1550nm må være minst -15dbm. 4

5 Finn egnet plassering av hjemmesentral. Spør kunde og tenk på info på side 3. Bruk monteringsmal i produkteske ved plassering på vegg. Montør skal registrere om installasjonen inneholder innendørs og / eller utendørs fiberboks. Dette registreres i MobProv. Monter innendørs fiberboks. Denne kan ikke ha større avstand enn at en 50cm patchesnor kan forbindes forsvarlig mellom fiberboks og hjemmesentral. Skru først opp veggfeste, sett deretter på fiberboks. Boks må monteres slik at patchesnor ikke blir hengende nedenfor gulvlisten. Koble til preterminert innendørs fiberkabel i innendørs fiberboks. Merk boks om ønskelig Innendørs kabel klamres/trekkes frem til punktet den skal føres gjennom yttervegg. Utvis forsiktighet og monter med minimum bøyeradius 2cm. Bor gjennom yttervegg med helning ned. Monter utendørs fiberboks over hullet gjennom vegg og trekk den innvendige kabelen gjennom veggen. Husk å tette rundt kabelen med egnet tettingsmasse for å unngå vanninntrengning. Fiber blåses fra skap/node til utendørs fiberboks og skjøtes mot innvendig kabel. Sørg for å organisere fiber og skjøt ryddig i boksen uten skarpe bøyer. Kabel må også skjøtes i skap og patches mot elektronikken i node Koble patchesnor til termineringsboksen og mål optisk effekt. Denne skal være > -15dBm ved 1550nm. Koble deretter snoren til hjemmesentralen. Rens alltid kontakter før tilkobling, det anbefales så inspeksjon med mikroskop. Koble til strøm på hjemmesentralen og skru den på. Utstyret registreres automatisk, men tjenestene må igangsettes i MobProv. Mer informasjon om korrekt montering av hjemmesentral finner du på side Wifi sone opprettes automatisk, men må testes. Nødvendige SSID-innstillinger kan leses av i MobProv i en time etter at leveransepunktet er aktivert. 5

6 Fiberinstallasjon - variant 2 ALTIBOX HJEMMESENTRAL UTENDØRS FIBERBOKS INNENDØRS FIBERKABEL Fremgangsmåte Det graves oransje fiberrør frem til grunnmuren og denne avsluttes i utendørs fiberboks. Denne monteres på grunnmur eller husvegg av montør. Utvendig oransje rør må beskyttes på veggen frem til utendørs fiberboks. Fra utendørs fiberboks klamres innendørs fiberkabel frem til hjemmesentral. Fiberkabel kobles direkte i hjemmesentralen. Innendørs fiberkabel kan også trekkes i rør skjult i veggen. Dersom innendørs fiberkabel ikke kommer ut direkte i utendørs fiberboks, bør kabelen legges i rør/halvrør frem til utendørs fiberboks. Dersom det senere skal bli nødvendig å bytte ut hjemmesentralen, kan dette enkelt gjøres ved å løsne innvendig fiberkabel fra hjemmesentral, før man tar ned gammel hjemmesentral. NB! Fibertermineringen bør renses med korrekt utstyr for hver gang disse skal tilkobles. Det anbefales at konnektoren sjekkes med mikroskop. Dette gjøres for å sikre best mulig kvalitet på fiberinstallasjon. Det er også viktig å måle kvalitet av installasjon ved hjelp av et effektmeter før anlegget overleveres til kunde (se punkt 7). Effekt på signal på bølgelengde 1550nm må være minst -15dbm. 6

7 Finn egnet plassering av hjemmesentral. Spør kunde og tenk på info på side 3. Bruk monteringsmal i produkteske ved plassering på vegg. Montør skal registrere om installasjonen inneholder innendørs og / eller utendørs fiberboks. Dette registreres i MobProv. Koble til preterminert innendørs fiberkabel i hjemmesentral. Se til at denne plasseres på en god måte og at kabel ikke er eksponert for skader. Husk at kabel maksimalt kan bøyes i en 1 cm diameter. Innendørs kabel klamres/trekkes frem til punktet den skal føres gjennom yttervegg. Utvis forsiktighet og monter med minimum bøyeradius 2cm. Bor gjennom yttervegg med helning ned Monter utendørs fiberboks over hullet gjennom vegg og trekk den innvendige kabelen gjennom veggen. Husk å tette rundt kabelen med egnet tettingsmasse for å unngå vanninntrengning. Fiber blåses fra skap/node til utendørs fiberboks og skjøtes mot innvendig kabel. Sørg for å organisere fiber og skjøt ryddig i boksen uten skarpe bøyer. Kabel må også skjøtes i skap og patches mot elektronikken i node. Koble patchesnor til termineringsboksen og mål optisk effekt. Denne skal være > -15dBm ved 1550nm. Koble deretter snoren til hjemmesentralen. Rens alltid kontakter før tilkobling, det anbefales så inspeksjon med mikroskop Koble til strøm på hjemmesentralen og skru den på. Utstyret registreres automatisk, men tjenestene må igangsettes i MobProv. Mer informasjon om korrekt montering av hjemmesentral finner du på side Wifi sone opprettes automatisk, men må testes. Nødvendige SSID-innstillinger kan leses av i MobProv i en time etter at leveransepunktet er aktivert. 7

8 Fiberinstallasjon - variant 3 INNENDØRS FIBERBOKS ALTIBOX HJEMMESENTRAL HVITT FIBERRØR FIBER PATCHESNOR Fremgangsmåte Det graves oransje fiberrør frem til grunnmuren og skjøtes med innvendig, hvitt fiberrør. Utvendig oransje fiberrør må beskyttes på veggen frem til punkt hvor fiberkabel trekkes gjennom yttervegg. Hvitt fiberrør trekkes frem til innendørs fiberboks. Hvitt fiberrør kan også trekkes i rør skjult i veggen. Blås fiberkabel frem til innendørs fiberboks. Her skjøtes fiber. Innendørs fiberboks må monteres i nærheten av Altibox hjemmesentral. Mellom disse monteres fiber patchsnor, husk at denne er 50 cm lang. OBS! Denne er myk og bøyelig, men må beskyttes mot strekking. Kabelen har en maks bøyeradius på 1 cm. Dersom det senere skal bli nødvendig å bytte ut hjemmesentralen, kan dette enkelt gjøres ved å løsne fiberpatchesnor, før man tar ned gammel hjemmesentral. Dette gjelder også dersom det skal bli nødvendig å bytte ut fiberpatchesnor. NB! Fibertermineringen bør renses med korrekt utstyr for hver gang disse skal tilkobles. Det anbefales at konnektoren sjekkes med mikroskop. Dette gjøres for å sikre best mulig kvalitet på fiberinstallasjon. Det er også viktig å måle kvalitet av installasjon ved hjelp av et effektmeter før anlegget overleveres til kunde (se punkt 7). Effekt på signal på bølgelengde 1550nm må være minst -15dbm. 8

9 Finn egnet plassering av hjemmesentral. Spør kunde og tenk på info på side 3. Bruk monteringsmal i produkteske ved plassering på vegg. Montør skal registrere om installasjonen inneholder innendørs og / eller utendørs fiberboks. Dette registreres i MobProv. Monter innendørs fiberboks. Denne kan ikke ha større avstand enn at en 50cm patchesnor kan forbindes forsvarlig mellom fiberboks og hjemmesentral. Skru først opp veggfeste, sett deretter på fiberboks. Boks må monteres slik at patchesnor ikke blir hengende nedenfor gulvlisten. Hvitt fiberrør monteres i innendørs fiberboks. Det skal være mulig å koble til fiberpatchesnor som vist på bildet Hvitt fiberrør trekkes til stedet utendørs oransje fiberrør vil komme inn i huset. Husk å vise forsiktighet med røret. Fiberkabel som blåses i røret har en maks bøyingsradius på 1 cm. Bor med helling opp mot innervegg. Husk å tette rundt kabelen med egnet tettingsmasse for å unngå vanninntrengning. Utvendig fiberrør skjøtes med innvendig fiberrør som vist på bildet. Blås inn fiberkabel frem til innendørs fiberboks. Her skal fiberkabel som blåses skjøtes mot preterminert fiberhale (pigtail) Koble patchesnor til termineringsboksen og mål optisk effekt. Denne skal være > -15dBm ved 1550nm. Koble deretter snoren til hjemmesentralen. Rens alltid kontakter før tilkobling, det anbefales så inspeksjon med mikroskop. Koble til strøm på hjemmesentralen og skru den på. Utstyret registreres automatisk, men tjenestene må igangsettes i MobProv. Mer informasjon om korrekt montering av hjemmesentral finner du på side Wifi sone opprettes automatisk, men må testes. Nødvendige SSID-innstillinger kan leses av i MobProv i en time etter at leveransepunktet er aktivert. 9

10 Montere ny hjemmesentral - slik gjør du 13cm Gjør klar hjemmesentral for montering. Bruk monteringsmal, som du finner i Altibox FMG emballasje. Med denne er det enkelt å skru opp hjemmesentralen, du finner også skruer i emballasjen. Se til at Altibox FMG blir montert minst 120cm over bakken. Dette for å sikre best mulig trådløst nett. min. 120cm / BREDBÅND TELE AN1 LAN2 LAN3 WAN Fiber USB Tel 1 Nå kan du koble til fiberkabel denne kobles til porten merket Fiber. Deretter kan kabler til telefon, tv og andre enheter kobles til. Se side 13 for fullstendig portoversikt. ONI Tel 2 Reset Power On/Off WPS Nå kan du koble til strøm på hjemmesentralen og henge den opp på veggen. Koble først til strømadapter til hjemmesentral, før strøm- adapter settes i stikkontakt. 10

11 Montere ny hjemmesentral - slik gjør du Heng hjemmesentralen på veggen. For å sikre optimal trådløs ytelse må hjemmesentralen plassers minst 120cm over gulvet. AV / PÅ Nå er du snart i mål med montering. Alt som gjenstår er å skru på strømmen å så vente i 5 til 10 minutter. B TELEFON STRØM WPS OBS! Ikke skru av strømmen mens hjemmesentralen settes opp. Hjemmesentralen vil blinke mens den er i oppkoblingsmodus. Når lyset er grønt er hjemmesentralen klar. Mer info omstatuslyst finner du på neste side. 11

12 Hva betyr lysene? Stabilt grønt lys: Altibox FMG fungerer som den skal. Blinkende grønt lys: Oppkoblingsmodus. Blinkende orange lys: Oppstår ved aktivering av WPS ved sammenkobling med Altibox Wifi Pluss. Stabilt orange lys: Potensiell feil. Stabilt rødt lys: Manglende kontakt. Blinkende rødt lys: Hardware feil. Blinkende lys i flere farger: Laster ned software. NB! Ikke ta strømmen når dette pågår! Garantert bedre WiFi med Altibox WiFi Pluss Altibox ønsker at alle våre kunder får full utnyttelse av de høye hastighetene vi leverer inn i boligen. Derfor har vi utviklet Altibox Wifi Pluss en liten og nett boks med rå ytelse. Med den forsterkes de trådløse signalene. Altibox Wifi Pluss anbefales spesielt til kunder med dekningsutfordringer i form av hjemmesentral plassert i stålskap, bolig med stor grunnflate, eller signalforstyrrelser fra naboens bredbånd. For den beste trådløse opplevelsen anbefaler Altibox at Wifi Pluss settes opp i aksesspunkt-modus med nettverkskabel. Altibox Wifi Pluss kan også settes opp i repeater-modus, som innebærer at hjemmesentral og Altibox Wifi Pluss kommuniserer via trådløse signaler. Husk at... Altibox Wifi Pluss kan forlenge kundens trådløse nettverk enten ved hjelp av nettverkskabel eller trådløst. 12

13 De ulike portene og hva de brukes til TV / BREDBÅND TELEFONI M2M LAN1 LAN2 LAN3 WAN Fiber USB Tel 1 Tel 2 Reset Power On/Off WPS M2M, LAN1-3 TV signaler og bredbånd. WAN Om fiberinstallsjon bruker mediakonverter benyttes denne porten. Fiber Om fiberinstallsjon bruker innendørs fiber boks benyttes denne porten. USB Ikke i bruk (1 ampere). Tel 1 og Tel 2 Telefoni. Reset Tilbakestill til fabrikkinnstillinger, kan klikkes på med f.eks. en binders. Power Her tilkobles medfølgende strømadapter. On/Off Skru av eller på strøm på boksen. WPS Trådløst oppsett mot Altibox Wifi Pluss, som er et trådløst aksesspunkt som kan kjøpes hos Altibox. Notater 13

14 MONTERINGSVEILEDNING ALTIBOX FMG SEPTEMBER 2015