IST Barnehage/SFO. Brukerhåndbok for barnehagene i Bergen

Transkript

1 IST Barnehage/SFO Brukerhåndbok for barnehagene i Bergen Oppdatert juli 2018 Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 1 av 50

2 Innhold 1. Adresse for pålogging Pålogging for brukere i kommunale barnehager Pålogging for brukere i privat barnehage Roller Enhetsregister opplysninger om egen barnehage Ledige plasser (Kapasitet) Venteliste generelt All informasjon om barn og familie Rapport Søkerliste E-post fra Ventelisten Nye koder for prioritet Opprette tilbud Sjekke tilbudsbrev Annullere tilbud Ikke svart innen fristen/avslutte tilbud Forlenge svarfrist Registrere manuelle ja svar Registrere manuelt nei svar/ elektronisk nei svar Plassere barn som har takket ja til plass elektronisk Plasserte barn Gjennomgang av fanene Plasserte barn generelt Plasserte barn pr i dag Hente ut liste over plasserte barn med e-post og telefon Rapporter Plasserte barn /telefonliste Kontaktpersoner Rapport kontaktopplysninger/beredskapsrapport E-Post til foresatt via plasserte barn Integrasjoner /Faktureringsrapport Endre oppstartdato på framtidige nye plasseringer Bytte avdeling Endre type plass/timer pr uke/timeplan snittid før barnet er startet Endre type plass mottatt skriftlig Endre type plass mottatt elektronisk Utsatt oppstart /søker permisjon når de takker ja til plass Permisjon fra barnehageplass Oppsigelse før oppstart Oppsigelse mottatt skriftlig Oppsigelse mottatt elektronisk, godkjenning og bekreftelse til foresatte E-Arkiv Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 2 av 50

3 1. Adresse for pålogging Adressen til siden for pålogging til IST barnehage/sfo: Legg denne lenken som favoritt i din nettleser. Når du trykker på denne lenken vil du komme inn i dette bildet: Før pålogging må du velge hvilket språk du vil benytte. Trykk på knappen der det står det aktuelle språket for å endre. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 3 av 50

4 2. Pålogging for brukere i kommunale barnehager For pålogging i kommunale barnehager velger du IST Account ved pålogging. Brukernavnet er samme som bruker-id i Bergen kommune. Ved pålogging første gang vil du få tildelt et passord. Passordet må du endre selv når du logger inn. For å endre passord går du til påloggingssiden. Her må du fylle inn ditt brukernavn og velge knappen Min konto og så velge «bytt passord Du får da opp en side der du velger nytt passord. 3. Pålogging for brukere i privat barnehage For brukere i private barnehage må du velge ID-porten for innlogging. Du får da opp en liste over alternativer for sikker innlogging. 4. Roller Når du har logget inn vil du komme til startsiden. Oppe til høyre i skjermbildet vil du da se hvilken barnehage du er inne på. Har du tilgang til flere barnehager vil du oppe til venstre i skjermbildet kunne velge barnehage. Trykker du på Ansatt vil du få opp alle barnehagene du har tilgang til: Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 4 av 50

5 For brukere som skal ha tilgang til flere barnehager er det viktig at du sjekker at du har tilgang til de barnehagene du skal ha tilgang til. 5. Enhetsregister opplysninger om egen barnehage Barnehagen registrerer/endrer opplysninger om egen barnehage i IST Barnehage/SFO. Følgende endringer må også meldes til brukerstøtten på e-post: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no - Navn på barnehagen - Adresse, postnummer og poststed - Åpningstid/telefonnummer - Organisasjonsnummer - Åpningsdato - Driftsansvar/virksomhet (privat/kommunal) - Avdelinger/aldersgrupper/plasstyper, eventuelt nye avdelinger som opprettes - E-postadresse - Lenke til barnehagens hjemmeside - Endring av lenke til barnehagens hjemmeside - Bytte av styrer - Oppretting/nedlegging av avdeling Dette må også oppdateres andre steder enn i IST barnehage, vi må også få melding om dette per e- post slik at vi får oppdatert våre register. Informasjon til publikumsportalen ( blir hentet fra IST barnehage/sfo. Det er derfor viktig at opplysningene om barnehagen er oppdaterte. 5.1 Endre opplysninger om egen barnehage Velg i menyen til venstre mappen Tilbud der etter Enheter Du får da opp følgende bilde: Klikk på Endre-blyanten for å få lagt inn/endret informasjon om barnehagen. Husk å avslutt med å klikke Lagre Profil: Spesiell pedagogisk profil (f.eks Montessori / Steiner- pedagogikk, eller utvidet kristen formålsparagraf), samt SIB, Helse Bergen. Hjemmeside: Ikke først ved hjemmeside og kart, men ved evt. andre lenker. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 5 av 50

6 Ansvarlig for virksomheten: Her legger du inn styrers navn. I feltet E-post, legges barnehagens e-postmottak. Dette postmottaket bør også stedfortreder ha tilgang til. Det er viktig at barnehagens e-post er korrekt, da denne benyttes til bl.a varsel om oppsigelse av plass,og barn som takker ja til plass. Bergen kommune bruker denne e-posten når skriv/meldinger sendes elektronisk til alle barnehagene. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 6 av 50

7 6. Ledige plasser (Kapasitet) Har barnehagen ledige plasser, men ingen søkere, kan du informere publikum om dette på publikumsportalen. Søkerne finner denne informasjonen under lenken Ledige plasser, som ligger i den elektroniske søknaden. 6.1 Ledige plasser (kapasitet) Har barnehagen ledige plasser, men ingen søkere, kan du informere publikum om dette på publikumsportalen. Søkerne finner denne informasjonen under lenken Ledige plasser, som ligger i den elektroniske søknaden. 6.1 Legge inn ledige plasser Første gang du oppretter ledig kapasitet må du opprette årstallet: Klikk i menyen på Kapasitet Kapasitet Legg til. Legg inn år, navn og beskrivelse Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 7 av 50

8 Dersom året allerede er opprettet klikker du på endre blyanten for å legge inn ledig kapasitet for en ny måned eller endre antall ledige plasser. Dersom du ikke la inn ledige plasser i 2017, men hadde registrert for 2016, må du opprette 2017 som år før du oppretter Feltene som skal fylles ut i forhold til om det er ledige plasser over eller under 3 år: - Ledige plasser under 3 år: Antall plasser: 0-2 år Ledige plasser (man.) 0-2 år - Ledige plasser over 3 år: Antall plasser: 3-6 år Ledige plasser (man.) 3-6 år (Antall plasser = totalt antall plasser i barnehagen i aktuell aldersgruppe). Har du ledige plasser for både barn under og over 3 år, må du legge inn tall for hver aldersgruppe. Dersom du bare har plasser i en aldersgruppe, er det kun gjeldende aldersgruppe som fylles ut. 6.2 Registrere endringer i antall ledige plasser Du må regulere antall ledige plasser ved å endre tallet som står i kolonnen antall ledige plasser når du har fått søkere og registrert tilbud. Klikk på endreblyanten, registrer endringen og deretter lagre. Har du fått fylt opp alle plassene, registrert 0 i alle feltene som er fylt ut og lagre. Det vil da ikke lenger vise at dere har ledige plasser på publikumsportalen. NB! Visning av ledige plasser forsvinner når måneden er omme. Har du fortsatt ledige plasser må du registrere disse på nytt for påfølgende måned. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 8 av 50

9 7. Venteliste generelt Klikk i Menyen på: Barnehage/SFO Venteliste Ventelisten finner du bak denne knappen. Under Global ligger ventelistene laget av Fagavdelingen. Under Personlig ligger listene du eventuelt lager selv. 7.1 Generell forklaring på faner på ventelisten: -Venteliste = Gjeldende venteliste - Tilbud = Tilbud det ikke er registrert svar på - Plassere = Tilbud det er registrert ja-svar på og som skal plasseres umiddelbart - Fremtidige ventelisteposter = Nye søknader som foreløpig ikke er godkjent og lagt inn på ventelisten. - Alle ventelisteposter = Søknader som ikke lenger er aktiv/ventelistehistorikk Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 9 av 50

10 Kolonnene Plassering /Tilbud på Ventelisten: Plassering: Står det 1 i kolonnen Plassering betyr dette at barnet allerede har en plass. Ved å klikke på figuren i Kolonnen med bilde vil du få frem alle palsseringer som barn i denne familien har. Tilbud: Står det et 1 tall i kolonnen tilbud har barnet et ubesvart tilbud fra en av de søkte barnehagene. For å finne ut hvilken barnehage klikker du på navnet til barnet, slik at du kommer inn i familiebildet. Velg så fanen tilbud. I dette bildet og du vil finne alle tilbud barnet har fått. Se på det siste tilbudet. Venteliste I feltet, som ligger både øverst og nederst på ventelisten,kan du: Bla mellom sidene - oppdatere bildet - velge via pil hvor mange barn som skal vises på siden (15, 25 eller 50) - velge via pil eksport til Excel eller PDF - velge via pil riktig venteliste - helt til høyre i bildet ser du total antall barn -. Skrive ut lister fra IST bhg/sfo Skal du skrive ut ventelisten, anbefaler vi at du eksporterer listen til Excel og skriver den ut derfra. Se neste punkt Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 10 av 50

11 8. All informasjon om barn og familie Dobbel klikk på navnet til barnet i Ventelisten eller Plasserte barn 8.1 Familiebildet For å få med bostedsbydel i bildet klikk på en av kollonnene, sett markøren på kolonner og hak av for Bydelsnavn. I familiebildet kan du endre familiens telefonnummer og/eller e-postadresse: Merk personen og velg knappen Endre, registrer endringen og lagre. Vi anbefaler at foresatte gjør dette selv ved å logge seg på via publikumsportalen med MinID eller bankid og endrer personlige opplysninger. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 11 av 50

12 8.2 Alle plasseringer: Klikk på Alle plasseringer og alle familiens plasseringer vises. 8.3 Relasjoner: Endringer i relasjoner, e-post og telefon, kan foresatte selv registrere via MinID. Hvis ikke foresatte selv endrer relasjoner, meldes dette til Fagavdelingen som kan registrere endring i relasjoner. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 12 av 50

13 8.3 Søknader (Klikk på fanen Søknader) Finnes historiske søknader, fremkommer disse nederst i bildet under knappen Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 13 av 50

14 Opplysninger ligger skjult bak Klikk på foran adresse og du får frem adressen til barnet Klikker du på valg får du opp barnehagene som barnet er søker til eller har søkt en gang. Søknadsalternativ som er aktive har Status valg: Venteliste Har søknadsalternativet Status valg: Stengt er ikke barnet lenger søker til denne barnehagen Brukerstøtte: Side 14 av 50

15 Her finner du foresattes svar på tillegsspørsmål som ligger kyttet til søknaden. Plasstilbud (Klikk på fanenplasstilbud) Her vises alle tilbud barnet har fått også historiske. Plasseringer Her vises alle plasseringene til barnet også historiske plasser. 9. Rapport Søkerliste Klikk på ønsket rapport og deretter Eksempel for venteliste høst 2018: For å få ut korrekt venteliste over 3 år høst 2018 må dette fylles ut: Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 15 av 50

16 Klikk så på Kjør rapport Venteliste under 3 år høst 2018: Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 16 av 50

17 Klikk på Kjør rapport 10. E-post fra Ventelisten Klikk i boksen til venstre i bildet og marker de du skal sende e-post til: Klikk så på knappen Send e-post Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 17 av 50

18 Velg: Ok klikk OK E-post vil åpne seg i Outlook og alle foresatte som meldingen sendes til vil ligge feltet Blilndkopi. Skriv medlinge og send e-posten. Du får nå opp en oversikt i IST BHG hvem e-posten er sendt til Hvis foresatte ikke har e-post vil det ikke være en hake ved vedkommendes navn. Det kan være lurt å lagre listen slik at du vet hvem du har sendt medling til. Klilkke på knappen Eksportere og velg XLS. Du kan lagre denne oversikten på PC. Du bruker samme fremgangsmåte hvis du skal sende e-post til barn som går i barnehagen via Plasserte barn. Prioriteringskoder 11. Nye koder for prioritet Kode Navn Nedsatt funksjonsevne/vedtak fra barnevern 20 Søsken av barn i barnehagen/ansatt i barnehagen 50 Foresatte sterkt synshemmet/blind / Enslig forsørger / (Minoritetsspråklige barn - kun hovedopptak) 90 Ordinære søkere Det må sende inn dokumentasjon for å få godkjent prioritet. Unntak er kode 20 søsken av barn i barnehagen og kode 90 ordinære søkere. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 18 av 50

19 12. Opprette tilbud Hent frem ventelisten: Riktig venteliste henter du frem via denne knappen Under «Global» ligger ventelister sortert i hht Bergen kommunes opptaksordning. Dersom du ikke er barnehage ønske 1, skal du kontakte barnehagene som er høyere søknadsalternativ før du gir tilbud. NB! Sjekk at alle barn som skal ha prioritet, har det. Meld fra dersom det ligger prioritet som skal fjernes (ikke søsken/ansatt i barnehagen lenger) Finne riktig barn Husk å lagre ventelisten ved tildeling av plass må oppbevares i minimum 6 mndr. Eksporter ventelisten over til Excel (se pkt 6) og lagre den rett før du registrerer tilbudet. Anbefaler at dere lager en egen mappe hvor dere lagrer alle ventelistene som brukes ved opptak. Hvordan eksportere til Excel, se under punktet Skrive ut fra IST Barnehage Registrere tilbud: Klikk på + tegnet i kolonnen Opprette tilbud. Du må fylle ut feltene: Årsak for plassering, Timeplan snitttid (timer pr/uke), og Plasseringsstart og deretter Lagre. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 19 av 50

20 Sjekk at felt merket gult er riktig utfylt før du lagrer. NB! Feltet Årsak for plassering kan fremkomme utfylt og må da endres, slik at riktig tilbudsbrev hentes frem. For at det skal genereres et tilbudsbrev, må det ligge en av følgende i «årsak for plassering»: med_svarfrist: ved suppleringsopptak + private bruker dette ved hovedopptak overflytting: brukes av alle i overflyttingsopptaket (i januar/februar) De andre valgene som ligger i feltet Årsak for plassering, skal kun brukes av Fagavdelingen. Type plass er automatisk utfylt med den plasstypen det er søkt om, sjekk at denne er riktig i forhold til det du tilbyr. Timeplan snittid (timer pr uke) må legges inn, da dette angir plasstypen og viser i tilbudsbrevet. NB! Plasstype og timer pr uke må stemme overens. Plasser som disponeres fra 41 timer eller mer pr. uke registreres som heldagsplass og så legger du inn de timene barnet kan betytte plassen i Timer pr. uke og Timeplan snittid. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 20 av 50

21 Plasseringsstartdato som automatisk fremkommer, er den dato foresatte ønsket plass fra og her må barnehagen legge inn riktig oppstartsdato. Avdeling er ikke obligatorisk for å gi tilbud og trenger ikke registreres nå. Datoen i feltet Svarfrist kommer automatisk i tilbudsbrevet. Denne datoen er 10 dager frem i tid fra tilbudet ble registrert. Du kan manuelt endre denne datoen, dersom svarfristen skal være lenger enn 10 dager. Når tilbudet er registrert, blir + tegnet borte og det står ett 1-tall i kolonnen Tilbud Kontroller at du har valgt rett tilbudsbrev. Du står fortsatt i ventelisten,velg nå fanen Tilbud. Velg i Global innstilling: Årsak for Plassering. Sjekk i kolonnen Årsak for plassering at riktig tilbudsbrev er valgt. Sjekk at Timeplan snittid og Plasseringsstart er utfylt (bildet under). Dersom noe av dette er feil, annuller tilbudet, og registrer nytt tilbud umiddelbart (se rutinebeskrivelse for dette). 13. Sjekke tilbudsbrev Gå inn på Verktøy E-arkiv enhetsadministrasjon. Skriv inn barnets fødselsnummer: Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 21 av 50

22 Trykk så på Vise: Klikke linjen med opplysninger om barnet. Trykk på aktuelt tilbud, det vil som oftest ligger øverst: Klikk på den den blå teksten for å få frem selve tilbudsbrevet: Tilbudsbrevet du har opprettet kommer så opp og du kan ta utskrift om du vil. Etter at du har sjekket tilbudsbrevene, går du tilbake til oversikt over tilbudsbrev som er registrert og evt eksporterer denne «tilbudslisten» til Excel. Ved mange tilbud samtidig er det lettere å kontrollere om noen takker nei når du har en liste å kontrollere opp mot. Brukerstøtte: Side 22 av 50

23 14. Annullere tilbud Må gjøres dersom du har registrert feil i tilbudet, eller Årsak for plassering (tilbudsbrev) ikke er valgt. Hent frem tilbudet du skal annullere, under fanen Tilbud i Ventelisten. I Valgt innstilling velger du: Du vil da i kolonnen Årsak for plassering kunne se om du har valgt rett tilbudsbrev og at timeplan snittid er utfylt. Er ikke timetallet registrert vil dette ikke vise i tilbudsbrevet og tilbudet må annulleres. Klikk på - i kolonnen Annullere tilbud, og får da opp dette bildet: Se forklaring på neste side. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 23 av 50

24 NB! Velg: Tilbakefør alternativet til venteliste som i eksempelet over, da kan du opprette nytt tilbud. Årsak for valgt handling må fylles ut, det du skriver her blir synlig for foresatte. Klikk tilslutt Annullere tilbud. Gå så tilbake til ventelisten og lag tilbudet på nytt. Hente frem tilbudet. 15. Ikke svart innen fristen/avslutte tilbud Velg i Menyen: Barnehage/SFO -> Venteliste -> Fanen Tilbud Klikk på - i kolonnen Avslutt tilbud Dette bildet fremkommer: Klikker du OK, vil tilbudet og barnets søknad bli slettet. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 24 av 50

25 16. Forlenge svarfrist Foresatte kan kun svare elektronisk innen svarfristen. Hvis svarfristen skal forlenges, merk raden for barnet det gjelder og klikk på Forleng svartid på markerte, legg inn ny svarfrist og trykk Lagre. 17. Registrere manuelle ja svar Foresatte svarer elektronisk ved å logge seg inn på publikumsportalen og takker ja til plassen. Dersom foresatte ikke har klart å registrere JA-svar elektronisk og sender e-post til barnehagen, kan barnehagen registrere svaret. Takker de JA til tilbud fra alt. 2 eller 3, er det viktig at de skriver i e- posten om de fortsatt skal stå videre på venteliste. Ved manuell registrering, følg anvisningen nedenfor: Velg i Menyen: Barnehage/SFO -> Venteliste -> Fanen Tilbud Marker barnet klikk på knappen Registrere svar på tilbud. - Takke ja (når svaret blir lagret blir barnets søknad fjernet ved dette svaralternativet). NB! Registrer kun i felt merket gult Velg Takker ja/takke ja, beholde venteliseplass i Svar søker. Klikk på Fyll ned-knappen slik at svaret legger seg ned på linjen med barnets navn. Det er kun dette som skal fylles ut. Klikk så Lagre. Dersom feltet blir rødt når du klikker lagre, er det fordi svaret ikke er kommet ned på linjen med barnets navn eller du har registrert noe i Ny ønsket plasseringsstart. Rett opp det som er feil og Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 25 av 50

26 lagre. Takke ja, beholde ventelisteplass. Tar imot alt. 3 og f. eks kun vil stå videre på ønske 1 må foresatte logge inn i publikumsportalen og fjerne søknadsalternativ 2. NB! Når du har registrert takket ja/ takket ja beholde ventelisteplass, må du umiddelbart plassere barnet. Barnet vil ikke forsvinne fra din venteliste og komme under «Framtidige nye plasseringer» før dette er utført. Fremgangsmåte finner du i punktet «Plassere enkeltvis». Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 26 av 50

27 18. Registrere manuelt nei svar/ elektronisk nei svar Dersom foresatte ikke har klart å registrere NEI-svar elektronisk og sender e-post til barnehagen, må du registrere svaret. Takker de nei til tilbud fra alt. 2 eller 3 står de automatisk videre på venteliste til høyere søknadsalternativ. Velg i Menyen: Barnehage/SFO -> Venteliste -> Fanen Tilbud Marker barnet Registrer svar på tilbud - NB! Registrer kun i felt merket gult Velg: Takker nei i Svar søker. Klikk på Fyll ned-knappen slik at svaret legger seg ned på linjen med barnets navn. Det er kun dette som skal fylles ut. Klikk så lagre. Barnet blir gjenværende til sine eventuelle høyere søknadsalternativer. Dersom feltet blir rødt når du klikker lagre, er det fordi svaret ikke er kommet ned på linjen med barnets navn eller du har registrert noe i Ny ønsket plasseringsstart. Rett opp feil og trykk Lagre. For å finne elektroniske NEI-svar velger du fanen Tilbud Global innstilling Takket nei Kontroller mot listen over tilbud du evt. har lagret. Det kan være lurt endre Global innstilling tilbake til Årsak for plassering etter at du har sjekket nei svar før du går tilbake til ventelisten. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 27 av 50

28 19. Plassere barn som har takket ja til plass elektronisk Velg Global innstilling Plasserer barn Velg global innstilling Plassere med årsak da får du også frem opplysninger om hvilket tilbudbrev som er brukt. Klikk på + i kolonnen plassere Du kommer inn i dette bildet Legg inn Avdeling. Sjekk at Type plass og Timer pr uke stemmer overens. Sjekk at Plasseringsstart og Betalingsstart er samme dato. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 28 av 50

29 Regningsmottakerfeltet. Den foresatte som foreldrene i søknd om barnehageplass har definert som regningsmottaker femkommer automatisk i «Regningsmottaker» feltet. Ikke registrer noe i prosent og maksbeløp og annen person eller juridisk person. Vi vil komme tilbake med mere infiormasjon. Er det er avtalt annen oppstarts-dato med foresatte enn den som står i tilbudet, plasser barnet på opprinnelig dato, slik det foreligger i plassere fanen. Gå deretter til fanen «Framtidige nye plasseringer» og endre plasseringsstart og betalingstart til ny dato, se punkt «Endre oppstartsdato på framtidige nye plasseringer». NB! Feltene Plasseringsstart og Betalingsstart skal inneholde samme dato. ainformasjon og søknadskjema om redusert foreldrebetaling finner du her: Dersom du får denne meldingen når du plasserer barnet: Klikk på knappen «Alle plasseringer» nede til høyre i plasseringsbildet, og du kan nå se hvem som ligger som Beregningsgrunn og inntektsid 1 på plasseringen denne familien har. Velg den samme for det barnet du skal plassere, dersom det andre barnet går i barnehage. Har barna samme Beregningsgrunn produserer systemet søskenmoderasjonen automatisk, hvis ikke produseres det ikke søskenmoderasjon, uavhengig av om det er en kommunal eller privat barnehage. Private får da automatisk refusjon for søskenmoderasjonen og i kommunale barnehager trekkes den fra på foresattes faktura. Dersom søsken går på SFO eller er eldre, trenger du ikke gjøre noe med Beregningsgrunn da det ikke er søskenmoderasjon mellom SFO og barnehage. Er du i tvil kontakt brukerstøtten. Endring av «Beregningsgrunn» og «Regningsmottaker» i ettertid, skal meldes til Fagavdelingen på e-post: barnehage.betaling@bergen.kommune.no Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 29 av 50

30 Hvis barnet er plassert i annen barnehage, vises gul melding: Klikk på «Avbryt». Du må samhandle med barnehagen barnet har plass om hvilken start-/stoppdato som skal registreres. Ny barnehage får ikke plassert barnet før gammel barnehage har registrert stoppdatoen. Gammel barnehage må finne innhente oppsigelse av plassen fra foresatte og godkjenne denne. Plasseringsstopp og Betalingsstopp (disse to datoene skal alltid være like). Ny barnehage må deretter evt. endre Plasseringsstart og Betalingsstart til dagen etter stoppdatoen i gammel barnehage ved plassering. NB Plasseringsstart og betalingsstart må være samme dato. I plassere bilde må begge datoer endres før du lagrer. Sjekk etterpå at datoene er korrekte (Framtidige nye plasseringer) Er en privat og en kommunal barnehage involvert er det reell Plasseringsstart- og/eller Betalingsstopp i den kommunale barnehagen som må registreres, da fakturering for plassene i kommunale barnehager går via fagsystemet. Er to kommunale barnehager involvert, må de avtale seg i mellom å dele på oppsigelsestiden. Er to private barnehager involvert, er det startdatoen i «ny» barnehage som angir stoppdato i «gammel» barnehage. Private barnehager fakturerer i henhold til egne vedtekter, uavhengig av om det er registrert med aktiv plass i IST barnehage (Hypernet) eller ikke. Dersom siste dag i barnehagen er fredag, registreres søndag som siste dag dersom dette ikke er i månedsskiftet. Er siste dag i måneden f. eks en fredag eller lørdag, legges denne inn som sluttdato, ellers blir foresatte fakturert for 1 evt 2 dager i neste mnd. NB! Barn med moderasjoner: Dersom et barn som slutter har moderasjoner (inntektsmoderasjon, Gratis kjernetid, søskenmoderasjon) og skal betale i oppsigelsestiden i «gammel» barnehage, må denne barnehagen fakturere full pris, da moderasjonene blir gitt til den barnehagen barnet er registrert med aktiv plass i. Får du opp denne meldingen, er det fordi det blir et opphold mellom sluttdato i «gammel» barnehage og oppstartdato i «ny» barnehage. Merk av i «Utfør», klikk Lagre, så får du plassert barnet hos deg. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 30 av 50

31 20. Plasserte barn Gjennomgang av fanene Aktuelle plasseringer = Dagens barn Fremtidige nye plasseringer = Barn som skal begynne i barnehagen Fremtidige endringer = Barn som skal bytte avdeling eller type plass frem i tid Historiske plasseringer = Barn som har sluttet og endringer tilbake i tid Alle plasseringer = Aktuelle, fremtidige og historiske Slettede plasser = Plasseringer som er slettet Oppsagte plasseringer = ikke i bruk pr. i dag 21. Plasserte barn generelt I feltet, som ligger både øverst og nederst på listen over plasserte barn,kan du: Bla mellom sidene - oppdatere bildet - velge via pil hvor mange barn som skal vises på siden (15, 25 eller 50) - velge via pil eksport til Excel ellerpdf - velge via pil riktig utvalg på den listen du ønsker å se- helt til høyre i bildet ser du total antall barn - Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 31 av 50

32 22. Plasserte barn pr i dag Velg i menyen: Barnehage/SFO Plasserte barn Aktuelle plasseringer Global Avdeling/Alder Global innstilling = fellesinnstillinger Personlig innstilling = dine egne innstillinger 22.1 Kolonner Her kan du velge hvilke kolonner som skal vises i listen. For å komme inn på «kolonneoppsettet», klikk på «ned pil» i kolonneoverskrift, klikk deretter på «Kolonner». Merk de kolonnene du ønsker synlig. Det ligger flere valg i listen over kolonner. De som er avhaket er de som viser i den listen du har framme. Du kan ta vekk kolonner du ikke vil ha med ved å kikke på navnet slik at haken forsvinner fra det punktet. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 32 av 50

33 Du kan også flytte kolonner direkte i hovedbildet slik: Klikk i feltet kolonneoverskrift og hold venstre musetast nede. Dra kolonnen og slipp den der du ønsker den skal være. Ønsker du å lagre dette kolonnevalget, se beskrivelsen for Innstillinger 22.2 Sortering Klikk i overskriften i kolonnen du ønsker å sortere på. Klikker du en gang i kolonnen etternavn, vil listen sortere seg alfabetisk fra A-Å, klikker du en gang til vil listen bli sortert fra Å-A Filter (utvalg) Her bestemmer du hvilke barn som skal vises i listen. Lage filter for å få frem den enkelte avdeling: Velg listen *Avdeling/alder (for å få med alle barna). Klikk på Filter og fyll inn korrekte opplysninger i felt, betingelser og verdi, klikk Vise Innstillingen vist over vil til en hver tid hente frem de barna som har aktiv plass på avdeling f. eks. Åsen. For å lagre denne innstillingen, se punktet innstillinger. For å lage ny innstilling på en annen avdeling, Velg en av de andre avdelingene i filter- NB husk å ta av haken ved den du nettopp var inne på eller vil 2 avdelinger vise. Lagre denne på samme måte som forklart over. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 33 av 50

34 22.4 Lagre egne innstillinger Når du f.eks. har laget ett eget kolonnevalg eller egne filter kan du lagre dette som en egen innstilling. Du må ha fremme det du har endret og vil lagre. Klikk på pilen bak Avdeling/Alder (se bildet under), velg Legg til Nå vises bildet hvor du legger inn navn på innstillingen din. Husk og Lagre Du vil nå finne innstillingen under Personlig, mens felleslistene ligger under Global. Brukerstøtte: Side 34 av 50

35 23. Hente ut liste over plasserte barn med e-post og telefon Register Plasserte barn Avdeling/alder. Marker de barna du skal ha opplysningene om: Klikk på knappen Velg global innstilling: Du kan eksportere listen enten til XLS eller PDF: Denne listen inneholder for mange kolonner til at den egner seg for PDF. Brukerstøtte: Side 35 av 50

36 24. Rapporter Plasserte barn /telefonliste Velg Barnehage/SFO Rapporter Plasserte barn Du får da opp følgende valg: Klikker du på Plasserte barn kan du gjøre følgende valg Rapporten kommer opp med dagens dato i Per.def. dato. Denne kan du endre. Du kan skrive inn navnet på en avdeling dersom du kun ønsker info om denne. Hvis du ikke velger noe spesielt men klikker på Kjør rapport får du opp en oversikt over alle barna på hver avdelilng med eldste barn først. Velg Barnehage/SFO Rapporter Telefonliste Du kan gjøre noen valg her også men klikke du I denne rapporten fremkommer barna alfabetisk og ikke pr avdeling. Det er mere hensiktsmessig å bruke rapoorten Kontakt opplysninger her får du opp barna pr avdleing og mobil og e-post til foresatte fremkommer her. se punkt 26. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 36 av 50

37 25. Kontaktpersoner Velg register Plasserte barn. Den siste kolonnen i oversiktslisten heter Barnets opplysninger. Klikker du på akret får du opp barnets familiebilde i tillegg til: Hvis det er registrert kontaktpersoner på barnet får du opp disse i lieteform. Hvis ikke ser bildet slik som vist over. Klkker du på knappen Administere kontakt opplysninger kan du velge Du fyller ut opplysninger i boksen som fremkommer: Klikk på Lagre Hvis f.eks dagen skal endres klikker du på endreblyanten og korrigerer. Dersom avtalen ikke skal gjelde lenger klikker du på slette - for å fjerne avtalen Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 37 av 50

38 26. Rapport kontaktopplysninger/beredskapsrapport Velg Barnehage/SFO Rapporter Kontaktopplysninger Du kan velge hele barnehagen eller en spesisfikk avdeling ( skriv navnet i boksen avdeling). Rapporten kommer opp med dagens dato i Per def.dato. Du kan velge den dato du vil ha. Rapporten kommer avdelingsvis. Du får opp alle kontaktopplysnigenr som er registrert på barnet. 27. E-Post til foresatt via plasserte barn Se fremgangsmåten beskrevet under Sende e-post fra ventelisten. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 38 av 50

39 28. Integrasjoner /Faktureringsrapport Gå inn via Meny Integrasjoner Fakturering pr. enhet Her finner du det som er fakturert foresatte i din barnehage i en gitt måned. Klikk på v i enden av boksen og du får opp din barnehage. Klikk på denne slik at den legger seg i boksen Deretter går du til neste boks og velger den perioden du skal sjekke. Her ligger også perioder som ikke er kjørt enda men det ser du av datoen. Klikk på den perioden du skal sjekke, slik at den legger seg opp i boksen og klikk på Du får filen opp i Excel. Gå igjennom listen og sjekk at det er korrekt for det enkelte barn i forhold til moderasjoner og at de er registrert med riktig plasstype. Det er spesielt viktig å sjekke om søsken har fått søskenmoderasjon. Hvis ikke er det ikke registrert samme Beregningsgrunn for søsknene og dere må melde om endring av dette til brukerstøtten. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 39 av 50

40 Det er like viktig for private barnehagen som for kommunaler at registreringene i Plasserter barn er korrekt. Er ikke registreringene korrekt fører dette til at private barnehager får for lite eller for mye refusjon og i de kommunale får foresatte i tillegg feil fakturaen. Eksempel: 30. Endre oppstartdato på framtidige nye plasseringer Barnet har opprinnelig fått oppstart 15. august. Foresatte kontakter deg i juli og spør om barnet kan få begynne før. Du ser at du kan la barnet begynne 5. august. I og med at dette er i forkant av oppstart og fakturakjøring kan du endre plasseringsstart -og betalingsstartdatoen fra 15. august til 5. august. Faktura for kommunale barnehager og refusjonskjøring for private barnehager produseres den 10 i hver måned og endringer etter denne dato som gjelder inneværende måned kan dere ikke registrere selv fra den 10 og ut måned- da må dere sende e-post til barnehage.betaling@bergen.kommune.no som foretar endringen. Velg i menyen: Barnehage/SFO->Plasserte barn ->Global->Avdeling/Alder deretter fanen Fremtidige plasseringer Merk barnet. Klikk på Endre plasseringsdatoer Endre datoen i feltet Plasseringsstart og trykk Fyll ned. Feltet for Betalingsstart oppdateres automatisk til samme dato. Avslutt med å trykke «Lagre». - Endring av startdato etter at barnet har begynt eller faktura for gjeldende måned er produsert: Melding om endring sendes pr. e-post til barnehage.betaling@bergen.kommune.no som foretar denne registreringen. Gjelder også private barnehager, da fagsystemet gir grunnlaget for refusjonen som utbetales. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 40 av 50

41 31. Bytte avdeling Velg i menyen: Barnehage/SFO Plasserte barn Global Avdeling/Alder Merk raden på det aktuelle barnet ved å klikke i boksen helt til venstre for barnets navn og klikk på Endre type plass/timer pr uke/avdeling Registrer Endringsstart og ny avdeling. Klikk Lagre. NB! Dersom barnet ligger på feil avdeling, men riktig plasseringsdato, endres kun avdeling. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 41 av 50

42 32. Endre type plass/timer pr uke/timeplan snittid før barnet er startet (Gjelder ny plassering, der oppstarts-dato ligger frem i tid. Barnehage/SFO Framtidige nye plasseringer Global Avdeling/Alder Klikk på Endre type plass/timer pr. uke/avdeling. Endre plasstype: Velg riktig Plasstype og klikk på Fyll ned. Timer pr. uke: Legg riktig timetall i øverste boksen og klikk på Fyll ned. Timeplan snittid: Klikk i det nedeste feltet (det blir da blått, som vist over) og legg inn riktig timetall her også. Klikk så Lagre NB! Endring av plasstype tilbake i tid, meldes til: barnehage.betaling@bergen.kommune.no 33. Endre type plass mottatt skriftlig Gjelder kun for barnehager som har flere plasstyper Registres i IST Barnehage slik: Kopier barnets fødselsnummer i familiebildet og velg i menyen: Barnehage/SFO Godkjenne fane Godkjenn endring av type plass Klikk på knappen Legg til. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 42 av 50

43 Legg inn barnets fødselsnummer og trykk TAB-TASTEN (Bruker du Enter-tasten, får du feilmelding). Fyll ut feltene som ikke automatisk blir utfylt. Klikk på Lagre. Når du kan innfri endring av type plass, registrer som beskrevet i neste kapittel «Endring av type plass mottatt elektronisk». 34. Endre type plass mottatt elektronisk Gjelder kun for barnehager som har flere plasstyper. Det vil komme varsel når noen har sagt opp plassen elektronisk eller søkt om endring av type plass til barnehagens e-postadresse. Dette varselet erstatter ikke gjeldende rutine om at dere jevnlig skal sjekke dette i mappen Godkjenne under Barnehage/SFO, men er ett supplement. Vi har nå lagt alle barnehagene inn i personregisteret i IST Barnehage og koblet barnehagens e-post adresse til denne. Disse meldingene vil nå kun komme til den adressen som er oppgitt som barnehagens e-postadresse. Ved endring av e-postadresse, må dette meldes til hypernet.barnehage@bergen.kommune.no ellers vil barnehagen ikke lenger motta varsel. Det er viktig at flere har tilgang til barnehagens e-postboks, dere er da mindre sårbare ved fravær. Registrere/godkjenne endring av type plass. Velg i menyen: Barnehage/SFO Godkjenne deretter fanen Godkjenn endring av type plass Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 43 av 50

44 Merk raden på barnet som skal få endret plass. Klikk på knappen Godkjenn/Avslå markerte Fyll ut feltene: Godkjenn/ avslå - sett musepekeren på V i feltet Godkjenn/avslå og velg det alternativet som gjelder Godkjent startdato - legg inn korrekt dato for endringen Ny timeplan snittid - klikk i nederste felt slik at det bli aktivert og legg inn korrekt antall timer i forhold til plasstypen barnet skal gå over til. Sjekk at Timer pr uke er lik timeplan snitttid og samsvarer med plasstypen. Klikk deretter : Lagre Brev til foresatte vedrørende ny plasstype. Brevet sendes ut elektronisk via e-post. For å sjekke at brevet er korrekt velger du i Menyfeltet: Søk opp på samme måte som du gjør i forhold til tibudsbrev. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 44 av 50

45 35. Utsatt oppstart /søker permisjon når de takker ja til plass Plasser barnet i henhold til svar på tilbudet, veiledning for plassering, se punkt Plassere barn som har takket ja til plass elektronisk. Hent barnets plassering frem for å legge inn oppstarts-dato etter endt permisjon slik: Velg i menyen: Barnehage/SFO Plasserte barn Framtidig nye plasseringer. Marker barnet og klikk på Endre plasseringsdatoer: Både dato for Plasseringsstart og Betalingsstart endres til oppstartdato etter endt permisjon. Avslutt med Lagre. Så finner du barnetas plassering klikker du på Endre-blyanten og registrer i feltet Merknad for internt bruk: Utsatt oppstart til dd.mm.åååå. Avslutt med Lagre. Svarbrevet til foresatte vedrørende utsatt oppstart/permisjon finner du via kommunens nettsider nettsider på Personalrommet Velg Barnehage Infoskriv Maler skriv m.m. til internt bruk i barnehagen Tilbudsbrev etter endt permisjon må sendes i god tid før endt permisjon. Finn barnet i fanen Fremtidige nye plasseringer. Velg global innstilling Permisjon/Utsatt oppstart. Du vil da få frem merknadsfeltet hvor du kan se hvilke barn som har utsatt oppstart og skal ha nytt tilbud. Du kan sortere på kolonnen Merknad for internt bruk ved å klikke i overskriften på kolonne. Klikk slik at barna med tekst i dette feltet kommer øverst. Tilbudsbrevet finner du på Personalrommet Takkes det Ja, utføres ingen registrering og endringen vil bli iverksatt fra registrert plasseringsstart. Takkes det Nei, må plasseringen slettes. Send e-post til brukerstøtten som utfører slettingen. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 45 av 50

46 36. Permisjon fra barnehageplass Registrer permisjon i h.h.t. innvilget permisjon. Hente frem barnets aktive plassering. Velg i menyen: Barnehage/SFO->Plasserte barn Aktuelle plasseringer Global Avdeling/Alder Klikk på Endre-blyanten, legg inn korrekt dato i feltene Plasseringsstopp og Betalingsstopp (siste dag før de går ut i permisjon). Skriv «Permisjon til dd.mm.åååå»i feltet Merknad for internt bruk klikk Lagre. Svarbrevet til foresatte vedrørende utsatt oppstart/permisjon finner du via kommunens nettsider nettsider på Personalrommet Velg Barnehage Infoskriv Maler skriv m.m. til internt bruk i barnehagen Tilbudsbrev etter endt permisjon må sendes i god tid før endt permisjon. Hente frem barn som er i permisjon via registeret Plasserte barn. Velg fanen Historiske plasseringer, så Permisjon/Utsatt oppstart: Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 46 av 50

47 Du får da frem kolonnen Merknader for internt bruk og kan se hvilke barn som har permisjon og skal ha nytt tilbud. Du kan sortere på kolonnen Merknad for internt bruk ved å klikke i overskriften på kolonne. Klikk slik at barna med tekst i dette feltet kommer øverst. Tilbudsbrevet finner du på Personalrommet. Takkes det Ja, send e-post til brukerstøtten som utfører registreringen. E-posten må inneholde navn, fødselsdato, avdeling, timer pr. uke og startdato. Takkes barnet Nei, utføres ingen registrering. 37. Oppsigelse før oppstart 37.1 Når foresatte ikke skal betale i oppsigelsestiden Oppsigelse før oppstart er når barn som skulle begynne i barnehagen sier opp plassen innenfor oppsigslesetiden før de er begynt. De skal da ikke betale for plassen i oppsigelsestiden. Eksempel: Et barn med oppstart 20. august sier opp plassen 15.juli. I den aktuelle barnehagen er det 30 dagers oppsigelse fra dato til dato, og foresatte skal ikke betale for plassen. Dette er en oppsigelse før oppstart. Registrer Ønsket plasseringstopp lik Plasseringsstart (den dagen barnet skulle ha begynt i barnehagen) og godkjenn oppsigelsen. Se punkt 38 «Oppsigelse mottatt skriftlig» (for registrering av mottatt oppsigelse) og punkt 39 «Oppsigelse mottatt elektronisk» (for godkjenning av oppsigelsen). Send så e-post til hypernet.barnehage@bergen.kommune.no om at plasseringen skal slettes. Disse plassene må slettes. Ligger barnet plassert bare en dag vil de ble fakturert for denne dagen Når foresatte skal betale i oppsigelsestiden: Sier foresatte opp 1. august skal de betale 30 dager frem i tid. De skal da betale selv om de sier opp før de har begynt. Disse oppsigelsene skal registreres som vanlig med startdato når de skulle ha begynt og sluttdato lik siste dagen de skal betale for. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 47 av 50

48 38. Oppsigelse mottatt skriftlig Dersom du mottar en skriftlig oppsigelse, registrer den slik: Finn barnets personnummer i familiebildet og kopier det. Velg i Menyen: Barnehage/SFO Godkjenne Godkjenn oppsigelse av plass Mottatte oppsigelser Trykk på knappen legg til for å registrere en ny oppsigelse: Du får da opp et nytt bilde Ny oppsigelse av plass. Legg inn barnets fødselsnummer og trykk på «tabulator-knappen» Barnets navn, foresattes navn og plassering fylles automatisk ut. Feltet ønsket plasseringsstopp må fylles ut.. Ønsket plasseringsstopp = siste dag det betales for. Har barnet ikke begynt og foresatte ikke skal betale skal plasseringsstopp være lik dagen barnet skulle ha begynt (oppsigelse før oppstart). Når oppsigelsen er lagt inn godkjenner du oppsigelsen på vanlig måte. Se mer informasjon under neste kapittel 39. Oppsigelse mottatt elektronisk, godkjenning og bekreftelse til foresatte Godkjenne oppsigelser: Velg i Menyen: Barnehage/SFO Godkjenne Godkjenn oppsigelse av plass Mottatte oppsigelser Mottatte oppsigelser er de som nylig er innkommet og må godkjennes: Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 48 av 50

49 Du får da opp en oversikt over oppsigelser som ikke er kommet inn og ikke er godkjent: For å godkjenne oppsigelsen på det aktuelle barnet trykk på V i kolonnen Godkjenne. Skal du avslå oppsigelsen trykk på x i kolonnen Avslå: Du vil da få opp dette bildet når du skal godkjenne oppsigelsen: Du må endre Plasseringsstopp og Betalingsstopp til korrekte datoer i henhold til vedtektene til din barnehage. Plasseringsstopp og Betalingsstopp skal være like. Ønsket plasseringsstopp må endres til siste dag barnet skal gå i barnehagen dersom foresatte har satt en annen dato her (skal betale til og med). Har barnet fått ny plass i en annen barnehage må plasseringsstopp settes til dagen før oppstart i ny barnehage. Dette gjør du før du godkjenner. I feltet Årsak for valgt handling: må det skrives noe, for eksempel «oppsigelse av plass». Klikk så «Endre status». Dersom siste dag i barnehagen er fredag, registreres søndag som siste dag (hvis det ikke er i månedsskiftet) Er siste dag i måneden fredag eller lørdag, legges denne inn som sluttdato. Du må endre ønsket plasseringsstopp til riktig dato. Er det mindre enn 30 dager til plasseringsstopp, når oppsigelsen registreres elektronisk, vil disse datoene for plasseringsstopp og betalingsstopp bli ulik i IST barnehage/sfo. Du må da endre disse datoene slik at de er like. Blir datoene ulike må barnehagen melde korrekt betalingsstopp til brukerstøtten, som sørger for at disse blir lik. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 49 av 50

50 Faktura for kommunale barnehager og refusjonskjøring for private barnehager produseres vanligvis den 10. hver måned. Endringer etter denne dato som gjelder for inneværende måned kan du ikke registrere selv etter den 10. og ut den aktuelle måned. Du må da sende e-post til som foretar endringen. Under vises eksempel der det er under 30 dager igjen fra oppsigelse er registrert til foresatte ønsker sluttdato. Foresatte har registrert oppsigelsen den , og legger inn som ønsket sluttdato. Er plasseringsstopp og betalingsstopp ulik, sett korrekt dato i betalingsstopp og plasseringsstopp og avslutt med å klikke endre dato. Dersom du godkjenner oppsigelse med ulike datoer må du melde fra til brukerstøtten. Disse datoene skal alltid være like. Endring av stoppdato tilbake, meldes til barnehage.betaling@bergen.kommune.no som foretar reistreringen. Varsel til barnehagen om elektroniske oppsigelser/plasstypeendring på e-post. Vi har nå lagt alle barnehagene inn i personregisteret i IST Barnehage og koblet barnehagens e-post adresse til denne. Disse meldingene vil nå kun komme til den adressen som er oppgitt som barnehagens e-postadresse. Det er viktig at barnehagen melder fra dersom de får ny e-postadresse. Husk at varslingen kun er ett supplement - dere må fortsatt sjekke mappen godkjenne flere ganger pr. uke. 40. E-Arkiv Verktøy E-arkiv enhetsadministrator Søk frem barnet ved hjelp av Filter. Velg en av søkemulighetene i filteret. Søker du på navn, legg inn både fornavn og etternavn. Dersom du søker via en av de andre feltene, trenger du kun fyll ut et felt. Se punkt 13 for videre veiledning. Brukerstøtte: hypernet.barnehage@bergen.kommune.no Side 50 av 50