Rapporten «Normtider til besvær» Forsker Oddvar Førland Senter for omsorgsforskning, Høgskulen på Vestlandet
|
|
- Unni Lindberg
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rapporten «Normtider til besvær» Forsker Oddvar Førland Senter for omsorgsforskning, Høgskulen på Vestlandet
2 Hvilke rammer ble satt for oppdraget? Hvilke metoder ble brukt? Hovedfunn og konklusjoner/anbefalinger i rapporten
3 Bakgrunnen Endringer av normtidene Fra 1. des foretok byrådet en nedkorting av normtidene som et kostnadsreduserende tiltak. Byrådet besluttet også at endringene skulle evalueres etter ett år. Senter for omsorgsforskning fikk evalueringsoppdraget.
4 Evalueringsspørsmålene: 1. Har endringer av normtider medført økt risiko for brudd på forsvarlighetskravet i hjemmesykepleien og hjemmehjelpstjenesten? 2. Har endringer i normtidene fått konsekvenser for brukerne av tjenestene? 3. Har endringer i normtidene fått konsekvenser for ansatte i tjenestene? 4. Har endringer i normtidene gitt en økonomisk effekt for kommunen?
5 Metode og oppdragsforståelse Datainnsamling: Brukeres erfaringer: Individuelle dybdeintervju med ni brukere og en pårørende. Intervju med Eldrerådet og Kommunalt råd for funksjonshemmede. Klagesaker. Ansattes beretninger om brukereffekter. Ansattes erfaringer: Spørreundersøkelse blant ansatte og ledere i hjemmesykepleien, hjemmehjelpen og forvaltningen. 425 svar (55 %). Fire fokusgruppeintervju med 17 ansatte i hjemmesykepleien, hjemmehjelpen og forvaltningen. Intervju med tillitsvalgte: Fagforbundet, Norsk Sykepleierforbund og Delta. Sykefraværsstatistikk og turnover-statistikk. Samtaler med ledere. Annet: Økonomirapporter og årsrapporter fra kommunen. Tjenestestatistikk fra KOSTRA/SSB.
6 Hvilke rammer ble satt for oppdraget? : Anbudet ble lagt ut offentlig med en økonomisk ramme på kr : Søknadsfrist : Senter for omsorgsforskning (SOF), HVL fikk meddelt tilslag : Møte mellom byrådsavdelingen og SOF: Gjennomgang kommunens oppdragsbeskrivelse, vår metode/løsningsforslag. Nødvendige avklaringer/presiseringer/vektlegginger fra begge parter. Praktiske sider knyttet til datainnsamlingen og kontaktpersoner for dette. Vi gikk straks i gang med å søke NSD om forskningsetisk godkjenning og planlegge datainnsamlingen. I midten av april startet selve datainnsamlingen : Frist levering av rapporten. Ble senere endret til
7 Våre erfaringer med prosessen Både fra Byrådsavdelingen og etatene: Gode innspill til innhold i spørreskjemaet. God tilrettelegging for datainnsamlingen (kontaktpersoner og informanter). Gode innspill til førsteversjonen av rapporten fra byrådsavdelingen. Kort tid. Vi opplevde i etterkant at rapporten både ble anerkjent, tatt på alvor og har fått konsekvenser.
8 Bergen kommune tok evalueringen på alvor: Pressemelding samme dag som evalueringen forelå 30. mai: September 2017: Erstatter normtidssystem med tillit og faglighet: «Stoppeklokkeomsorg vil vi ikke ha i vår kommune, og ansattes faglige vurderinger og brukernes behov skal stå i fokus. Dette er et tydelig veivalg for hjemmetjenestene der faglighet og tillit i mye større grad skal vektlegges», sier byrådsleder Harald Schjelderup. «Vi vil gjennomføre en tillits- og faglighetsreform i hjemmetjenestene. Byrådet vil samarbeide med ansatte og tillitsvalgte om å utforme en ny modell hvor detaljfokuset fjernes, og hvor brukerens helhetlige behov er i sentrum», sier byråd for helse og omsorg, Vigdis Anita Gåskjenn.
9 Media-oppmerksomhet NRK Hordaland: Sykepleien: BT: BA:
10 Hovedfunn og konklusjoner/anbefalinger i rapporten Reduksjonen av normtider bidro til en betydelig reduksjon i antall timer med hjemmesykepleie fra (8,5 %). Antall brukere gikk ned med 0,3 %: Gjennomsnittlig antall tildelte timer hjemmesykepleie per bruker har gått ned de siste årene. Hvert enkelt hjemmesykepleiebesøk er blitt kortere. Dette kan isolert sett ha gitt en kortidseffekt i form av økonomisk innsparing. Det er imidlertid noen negative effekter for brukerne og ansatte som på sikt kan føre til økte kostnader:
11 Tabell 3: Gjennomsnittlig antall hjemmebesøk for vanlig ansatte etter tjenestested og vakttype. Tjenestested Gj.snitt St.avvik Median Min. Maks. N Dagvakt hverdag Hjemmesykepleien 13 3, Hjemmehjelpen 8 1, Kveldsvakt hverdag Hjemmesykepleien 16 4, Lørdag/søndag Hjemmesykepleien 15 4,
12 Ansatte Ansattes opplevde sin arbeidshverdag som mer hektisk etter endringene. Det er høyt sykefravær i hjemmetjenestene. 89 % av ansatte i hjemmesykepleien og 73 % i hjemmehjelpen opplevde arbeidshverdagen som forverret etter endringene.
13 Tabell 4: Opplevelse av arbeidshverdagen etter endringene av normtidene. Prosenter i de ulike tjenestene. Hvordan opplever du din arbeidshverdag etter endringene av normtidene? Bedre Ingen Verre Totalt N forskjell Alle Vanlig ansatte Ledere Tjenestesteder: Hjemmesykepleien Hjemmehjelpen Forvaltningen
14 Tabell 6: Andeler som mente endringen har ført til negative konsekvenser for brukerne av tjenestene og ansatte i tjenestene. Prosenter. Andeler som mente endringen har ført til negative konsekvenser for Brukerne Ansatte Alle Vanlig ansatte Ledere Tjenestesteder: Hjemmesykepleien Hjemmehjelpen Forvaltningen 63 65
15 Tabell 7: Andeler som mente endringen har ført til økt risiko for brudd på forsvarlighetskravet. Prosenter. Medfører økt risiko for brudd på forsvarlighetskravet Alle 80 Vanlig ansatt 83 Lederansvar 68 Tjenestesteder: Hjemmesykepleien 85 Hjemmehjelpen 65 Forvaltningen 52
16 Tabell 8: Andeler som mente endringen har ført til en mer effektiv hjemmetjeneste. Prosenter. Ført til en mer effektiv hjemmetjeneste Alle 11 Vanlig ansatt 11 Lederansvar 14 Tjenestesteder: Hjemmesykepleien 8 Hjemmehjelpen 19 Forvaltningen 30
17 I hjemmesykepleien var det de pleierettede oppgavene (stell, dusj og lignende) som de ansatte mente har for knappe normtider, mens de mer avgrensede medisinske oppgavene i større grad ble vurdert å ha tilstrekkelige tidsrammer. Normtidene synligjør ikke den administrative tiden, men får konsekvenser for den. Når de ansatte får flere brukere på listene sine medfører dette økt behov for administrasjonstid. I hjemmesykepleien mente 92 % av de ansatte at de har for liten tid til administrasjon og kjøring mellom brukerne.
18 De ansattes svar på spørreskjemaundersøkelsen og de kvalitative intervjuene peker i samme retning: Normtidssystemet oppleves som for detaljorientert og for oppgavefokusert. Ansatte etterlyser åpnere normer som gir større rom for brukermedvirkning og ulike faglige tilnærminger. Det hemmer brukermedvirkning og personorienterte tjenester. Gir mindre rom for faglig skjønnsutøvelse og faglig oppfølgingsarbeid. Et annet funn er at hjemmetjenestene ønsker mindre avstand til forvaltningen. De negative virkninger på ansattes arbeidssituasjon og faglige engasjement, og sannsynlige negative følger for rekruttering av personell med riktig kompetanse, kan på lengre sikt gi økte kostnader.
19 Det ligger et stort uforløst potensiale i hjemmetjenestene dersom det gis forbedrede rammebetingelser for faglighet.
20 Brukere Brukerne vi dybdeintervjuet opplevde økende travelhet hos de ansatte i hjemmet. Et vesentlig problem for brukerne var det store antallet forskjellige ansatte de måtte forholde seg til. Mange gav uttrykk for at mer av den faglige og praktiske tjenesteadministrasjonen nå foregår i hjemmet ved økt bruk av mobiltelefon, og at dette tar oppmerksomhet. Bergen kommune har ikke gjennomført noen systematisk innhenting av erfaringer fra sine ordinære brukere av hjemmetjenester siden 2011.
21 Faglig forvarlighet Det er tilsynsmyndighetenes hovedoppgave å bedømme faglig forsvarlighet opp mot lovverket. Datagrunnlaget fra brukere, ansatte og tillitsvalgte indikerer imidlertid at endringene har medført økt risiko for brudd på forsvarlighetskravet.
22 Konklusjoner Normtidsdokumentet er et redskap for likebehandling og kostnadskontroll. Detaljnivået det representerer har åpenbare bivirkning både for brukerne og de ansatte. En mindre detaljert oppgave- og tidsstyring (større faglig frihet for de ansatte) vil på den annen side kunne gi positive ringvirkninger for brukernes muligheter for involvering, gjenopptrening og vedlikehold av helse og daglige funksjoner, og større faglige og interessante utfordringer for de ansatte. Slike helsegevinster for brukerne og økt faglig engasjement fra ansatte vil på sikt også kunne gi kommunen innsparinger og bidra positivt i rekrutteringen av ansatte med riktig kompetanse. Evalueringsrapporten: pport%2004_17-web.pdf?sequence=1&isallowed=y
23 Dilemmaer, utfordringer og muligheter To parallelle prinsipper og logikker. En knyttet til standardisering, begrensning og likhet (normtidene). En knyttet til fleksibilitet og variasjon (individuelle bruker-behov og ansattes vurderinger). Balansepunktet mellom: Ledelse, styring og kostnadskontroll. Brukerinnflytelsen. Ansattes faglig frihet, personlig og lokalt engasjement på arbeidsplassene og dets bidrag til tjenestekvalitet. Tillit og kontroll. SOF er åpen for å bidra på ulike måter i den reformen/omorganiseringen som nå er startet opp. Innspill Seminar Samarbeid om forskning
Normtider til besvær
SENTER FOR OMSORGSFORSKNINGS RAPPORTSERIE NR 4/2017 Normtider til besvær Evaluering av endringene i normtider for hjemmetjenestene i Bergen kommune. Oddvar Førland, Anette Fagertun, Roar Hansen og Snorre
DetaljerETAT FOR HJEMMEBASERTE TJENESTER KOMITE FOR HELSE OG OMSORG KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT
ETAT FOR HJEMMEBASERTE TJENESTER KOMITE FOR HELSE OG OMSORG 15.11.2017 KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT Hvordan vil det fremlagte budsjettforslaget fra byrådet virke inn på virksomhetens drift?
DetaljerOrientering om kartleggingsprosjekt i Etat for hjemmebaserte tjenester og i Etat for tjenester til utviklingshemmede
Byrådssak 145/17 Orientering om kartleggingsprosjekt i Etat for hjemmebaserte tjenester og i Etat for tjenester til utviklingshemmede KJMO ESARK-43-201608558-16 Hva saken gjelder: Komite for helse og sosial
DetaljerFOREBYGGENDE HJEMMEBESØK TIL ELDRE I VEST
FOREBYGGENDE HJEMMEBESØK TIL ELDRE I VEST UTVIKLINGSKONFERANSEN STAVANGER 26.02.2015 Sønneve Teigen og Randi Skumsnes Etablert 3-årige utviklingsprogram i regi av utviklingssentrene (2012-2014) - metodikk
DetaljerMelding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg
Byrådssak 106/17 Melding om Fylkesmannens systemtilsyn med helse, - omsorgs, - og barnevernstjenesten i Byrådsavdeling for helse og omsorg GHAL ESARK-41-201706451-4 Hva saken gjelder: Byrådet legger frem
DetaljerFOREBYGGENDE HJEMMEBESØK HVA KAN VI FÅ UT AV DET?
FOREBYGGENDE HJEMMEBESØK HVA KAN VI FÅ UT AV DET? HELSE OG OMSORGSKONFERANSEN I HORDALAND SOLSTRAND 25-26 MARS 2015 Sønneve Teigen Forebyggende hjemmebesøk til eldre i Vest Et 3-årige utviklingsprogram
DetaljerAlternative arbeidstidsordninger i Bergen kommune. Bjørg Børkje, rådgiver Byrådsavdeling for helse og omsorg
1 Alternative arbeidstidsordninger i Bergen kommune Bjørg Børkje, rådgiver Byrådsavdeling for helse og omsorg Oppstart og utprøving av ATO i årene 1999-2005 Rekrutteringsproblemer Mange deltidsstillinger
DetaljerSmart omsorg
Månedsrapport 30.03.2017 Minikurs i tjenestedesign Velkommen Forventet inntekt til tjenestedesign-torsdag pr prosjekt Smart omsorg https://youtu.be/zksoi879osk En tjenestedesigners rolle i kommunens utviklingsarbeid
DetaljerRisikoNivå Norsk Petroleumsvirksomhet
RisikoNivå Norsk Petroleumsvirksomhet RNNP RNNP - målsetning Ptil skal gjennom RNNP utvikle og anvende måleverktøy som viser utviklingen av risikonivået i petroleumsindustrien innen sitt forvaltningsområde.
DetaljerTillit og faglighet «reformen» Kjell Andreas Wolff seksjonssjef SKM Mai 2018
Tillit og faglighet «reformen» Kjell Andreas Wolff seksjonssjef SKM Mai 2018 Fra Wikipedia, den frie encyklopedi: En reform er i politikken en betegnelse på forandring til det bedre. Dette skjer lovlig,
DetaljerNasjonale tiltak for styrking av habilitering og rehabilitering. Åse Jofrid Sørby, seniorrådgiver Avdeling minoritetshelse og rehabilitering
Nasjonale tiltak for styrking av habilitering og rehabilitering Åse Jofrid Sørby, seniorrådgiver Avdeling minoritetshelse og rehabilitering Lillestrøm, 22.oktober 2014 Disposisjon Hvor er vi internasjonalt
DetaljerKvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser. Tromsø, 18.3.2013 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver
Kvalitetsforbedring gjennom brukerundersøkelser Tromsø, 8.3.203 Jens-Einar Johansen, seniorrådgiver Hvorfor skal kommunen gjennomføre brukerundersøkelser? For å få svar på hva brukerne synes om tjenesten.
DetaljerByrådet vil fortsette å gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser slik at brukernes innspill kan benyttes i forbedringsarbeidet.
Dato: 8. september 2009 Byrådssak 360/09 Byrådet Brukerundersøkelse i syke- og aldershjem 2009 NSNY SARK-40-200909139-5 Hva saken gjelder: Bruker- og pårørendeundersøkelser i regi av Kommunenes Sentralforbund
DetaljerPsykiatri Voksen dagavdeling, Pasienterfaringer 2018
Psykiatri Voksen dagavdeling, Pasienterfaringer 28 Undersøkelsesperiode:.okt.28-3.des.28 Grupper: Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate: 42 svar Matrise spørsmål - 9 : I hvilken... Spørsmål Ikke
DetaljerBrukerundersøkelser helse og omsorg 2017
Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon
DetaljerDokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen, og enhetsleder Anne Grethe Tørressen, høsten 2014.
Vedlegg 7 d til Kommunedelplan for helse og omsorg 2015 2026, i Lindesnes kommune FORVALTNING Bakgrunnsdokument Dokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen,
DetaljerEkstern evaluering av tjenesteområde 3 Eldre og særlig omsorgstrengende - rapport og plan for oppfølging
Dato: 16. september 2009 Byrådssak 371/09 Byrådet Ekstern evaluering av tjenesteområde 3 Eldre og særlig omsorgstrengende - rapport og plan for oppfølging NSNY SARK-454-200815632-47 Hva saken gjelder:
DetaljerKvalitet i eldreomsorg Orkdal helsetun
Kvalitet i eldreomsorg helsetun BAKGRUNN 1 Revisjon Midt-Norge har fått i oppdrag å gjennomføre en forvaltningsrevisjon av kvalitet i eldreomsorg og hjemmetjenesten. I Plan for forvaltningsrevisjon er
Detaljer«Hva skjer med kvaliteten og kontinuiteten i tjenestetilbudet når en lykkes med å skape heltidskultur?»
Sammendrag av presentasjon. Erfaringer v/bjørg Røstbø «Hva skjer med kvaliteten og kontinuiteten i tjenestetilbudet når en lykkes med å skape heltidskultur?» Kontaktinformasjon: Bjørg Røstbø E-post: bjorg.rostbo@haugnett.no
Detaljer1. Oppsummering 2. 2. Kompetansehjulet i Follo (KHF) 2. 3. Utfordringer innen helse- og omsorgstjenestene i kommunene 3. 4. Forankring og samarbeid 4
Innhold 1. Oppsummering 2 2. Kompetansehjulet i Follo (KHF) 2 3. Utfordringer innen helse- og omsorgstjenestene i kommunene 3 4. Forankring og samarbeid 4 5. STRATEGI FOR KOMPETANSEHJULET 2012-2016 4 5.1
DetaljerSaksbehandler: Steinar Valset Arkiv: 020 H22 Arkivsaksnr.: 10/12068-2 Dato: 17.11.10
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Steinar Valset Arkiv: 020 H22 Arkivsaksnr.: 10/12068-2 Dato: 17.11.10 BRUKERVALG HJEMMESYKEPLEIE I DRAMMEN KOMMUNE â Innstilling til bystyrekomitè helse, sosial og omsorg /
DetaljerPårørendes opplevelse av medvirkning og informasjon i forbindelse med tildeling av sykehjemsplass
Pårørendes opplevelse av medvirkning og informasjon i forbindelse med tildeling av sykehjemsplass Prosjekt pårørende 2006 og 2008. Begge ved Rokilde sykehjem Samtlige pårørende vi snakket med var opptatt
DetaljerYngre og eldre brukere i hjemmetjenesten ulike behov eller forskjellsbehandling
Yngre og eldre brukere i hjemmetjenesten ulike behov eller forskjellsbehandling Flerfaglig praksis i et interaksjonsteoretisk perspektiv Torunn Hamran og Siri Moe Rapportserie nr 3, 2012 Senter for omsorgsforskning
DetaljerPlanlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering:
Saksframlegg STAVANGER KOMMUNE REFERANSE JOURNALNR. DATO ERO-15/1824-1 11338/15 10.02.2015 Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: Eldrerådet / 03.03.2015 Funksjonshemmedes
DetaljerKrevende oppgaver med svak styring. En gjennomgang av tilsyn med eldre 2009-2012 v/ Bente Kne Haugdahl
Krevende oppgaver med svak styring En gjennomgang av tilsyn med eldre 2009-2012 v/ Bente Kne Haugdahl Bakgrunn for satsningen Skrøpelige eldre med behov for helse- og sosialtjenester er en sårbar gruppe
DetaljerKvalitativ dybdestudie etter spørreundersøkelsen i Roar Høydal, Ptil
Kvalitativ dybdestudie etter spørreundersøkelsen i 2017 Roar Høydal, Ptil Feltstudie Oppfatninger om endringer og sikkerhetsimplikasjoner i petroleumsindustrien Feltstudie - Oppfatninger om endringer og
DetaljerBoligsosialt arbeid. Kunnskapsutvikling på arbeidsplassen Høsten 2015 våren 2016
Boligsosialt arbeid Kunnskapsutvikling på arbeidsplassen Høsten 2015 våren 2016 Boligsosiale mål Bolig for velferd 2014-2020 Mål Alle skal ha et godt sted å bo Alle med behov for tjenester skal få hjelp
DetaljerGode overganger Erfaring med Virtuell avdeling
Gode overganger Erfaring med Virtuell avdeling Læringsnettverk Gode pasientforløp Østfold 7. mars 2019 Alf Johnsen Kommuneoverlege i Askim Gode og helhetlige pasientforløp Spesialisthelsetjenesten undersøkelser,
DetaljerByrådssak 42/09. Dato: 13. januar 2009. Byrådet. Fritt brukervalg av hjemmesykepleie SARK-17-200806657-56
Dato: 13. januar 2009 Byrådssak 42/09 Byrådet Fritt brukervalg av hjemmesykepleie PEWA SARK-17-200806657-56 Hva saken gjelder: For byrådet er det viktig at kommunens tjenestetilbud er tilpasset innbyggernes
DetaljerBrukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester
Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for
DetaljerEn til en kontakt er viktig for meg Personsentrert omsorg i fokus
Nettverkssamling for ansatte i sykehjem, helsehus og hjemmetjenester i Østfold Sarpsborg 23. november 2016 En til en kontakt er viktig for meg Personsentrert omsorg i fokus Resultater fra et intervensjonsprosjekt
DetaljerUtviklingsperspektivet: Den nye hjemmebaserte tjenesten trender og muligheter. ved Aud Moe Senter for omsorgsforskning midt/ Nord universitet
Utviklingsperspektivet: Den nye hjemmebaserte tjenesten trender og muligheter ved Aud Moe Senter for omsorgsforskning Reformer 1982 Kommunehelsetjenesteloven 1988 Sykehjem overført til kommunene HVPU-reformen
Detaljer«Hva skjer med kvaliteten og kontinuiteten i tjenestetilbudet når en lykkes med å skape heltidskultur?»
Sammendrag av presentasjon NyttBlikk Kongsberg 11.09.18 Erfaringer v/bjørg Røstbø «Hva skjer med kvaliteten og kontinuiteten i tjenestetilbudet når en lykkes med å skape heltidskultur?» Kontaktinformasjon:
DetaljerNordkappmodellen Primærhelsemeldingen i praksis
Nordkappmodellen Primærhelsemeldingen i praksis Nordkappmodellen Primærhelsemeldingen i praksis Hovedmål Utarbeide og implementere en tverrfaglig modell for forsterket team Nordkappmodellen Utvikle en
DetaljerVestby kommune. Heltidskultur. Rådmannens innstilling: Saken tas til orientering
Heltidskultur Saksbehandler: Rolf Enger Saksnr.: 16/01891-40 Behandlingsrekkefølge Møtedato Partssammensatt utvalg 11.06.2018 Rådmannens innstilling: Saken tas til orientering Side 1 av 5 SAKSUTREDNING:
DetaljerSykefravær blant lærere. HMS-samarbeidsforum 25. november 2010 HMS-sjef Ruth Brudvik
Sykefravær blant lærere HMS-samarbeidsforum 25. november 2010 HMS-sjef Ruth Brudvik Fra ide til realitet Ide lansert vår 2009 Rask avklaring med Uni-Rokkan senteret Interne diskusjoner h-2009 Politisk
DetaljerHØRING OM BESLUTNINGSPROSESSER I KOMITE FOR HELSE OG SOSIAL 11. JANUAR 2018 NINA MEVOLD KOMMUNALDIREKTØR KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT
HØRING OM BESLUTNINGSPROSESSER I KOMITE FOR HELSE OG SOSIAL 11. JANUAR 2018 NINA MEVOLD KOMMUNALDIREKTØR KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT Generelle spørsmål - 1 Hva kjennetegner en god prosess?
DetaljerMU Eksempelrapport. Antall besvarelser: 17. Eksempelrapport. Svarprosent: 100%
Antall besvarelser: 17 MU 2015 Svarprosent: 10 RESULTATER PER HOVEDOMRÅDE 01 Figuren nedenfor viser gjennomsnittsresultatet på de ulike hovedområdene i medarbeiderundersøkelsen. Gjennomsnittet er beregnet
DetaljerResultater fra kartlegging Digitalisering, innovasjon og grønt skifte PA Consulting Group
Resultater fra kartlegging Digitalisering, innovasjon og grønt skifte 05.09.17 PA Consulting Group 1 HOVEDFUNN NR. Mål for digitalisering, grønt skifte og innovasjon er i varierende grad definerte BESKRIVELSE
DetaljerRapport publisert 15.10.2014. Eldre og rus. Kompetanseutviklingsprosjekt
1 Rapport publisert 15.10.2014 Eldre og rus Kompetanseutviklingsprosjekt 2 Innhold 1 Bakgrunn... 3 2 Mål... 3 3 Tiltak... 4 3.1 Økt informasjon og kunnskap om eldre og rus i befolkningen... 4 3.2 Økt informasjon
DetaljerEtiske retningslinjer i Helse Sør-Øst
Etiske retningslinjer i Helse Sør-Øst Alle medarbeidere og andre som handler på vegne av Helse Sør-Øst, skal opptre i tråd med gjeldende etiske normer og lovverk. Formålet med de etiske retningslinjene
DetaljerFra brudd til sammenheng Individuell Plan
Fra brudd til sammenheng Individuell Plan Erfaring fra brukerorganisasjonen Kirsten H Paasche, Mental Helse Norge 1 Innhold Litt om Mental Helse Brukermedvirkning avgjørende Individuell Plan hva er viktig
DetaljerRapport Gjemnes kommune 2018:
Rapport Gjemnes kommune 2018: Brukertilfredshet blant brukere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Gjemnes kommune 2018 Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant brukere
DetaljerFELLES ETIKK-KVELDER SYKEHUS/KOMMUNER. ÅSE INGEBORG BORGOS Kommuneoverlege/fastlege/ praksiskonsulent
FELLES ETIKK-KVELDER SYKEHUS/KOMMUNER ÅSE INGEBORG BORGOS Kommuneoverlege/fastlege/ praksiskonsulent FJ E L L R E G I O N E N Fjellregionen Utfordring: Antall yrkesaktive Antall eldre 5500 innb, 5,4%>80
DetaljerSaksframlegg. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg Rådmannens forslag til vedtak. Bakgrunn
Arkivsak. Nr.: /- Saksbehandler: Per Arne Olsen Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Eldres råd.9. Rådet for likestilling av funksjonshemmede.9. Hovedutvalg Folk.9. Brukerundersøkelse Bistand og omsorg
DetaljerRett pasient på rett sted til rett tid
Rett pasient på rett sted til rett tid Hvordan forebygge unødige innleggelser og uverdige pasientforflytninger internt i kommunen og fra Drammen kommune til Drammen sykehus? Samarbeidsprosjekt mellom:
DetaljerHvordan går NAV-reformen?
Hvordan går NAV-reformen? Et forskerblikk med utgangspunkt i lokale NAV-kontor Tone Alm Andreassen, AFI-forum 20.februar 2009 Forskningens rolle Før NAV-reformen: Fokus på samordningsproblemer og problematiske
DetaljerOmstilling helse og omsorg. Presentasjon
Omstilling helse og omsorg Presentasjon 30.10.2014 Forslaget Ett helhetlig forslag for omstilling av HO. Forslaget er bredt forankret. Forslaget bygger på anbefalt praksis fra Helsedirektoratet dette gjelder
DetaljerNAV Arbeidslivssenter Oppland -din samarbeidspartner for et inkluderende arbeidsliv
NAV -din samarbeidspartner for et inkluderende arbeidsliv NAV er et ressurs- og kompetansesenter for et inkluderende arbeidsliv (IA). Vi bistår med veiledning, råd og opplæring for å bedre arbeidsmiljøet,
DetaljerMedarbeiderundersøkelse i Arendal kommune «Driverprosjektet»
Medarbeiderundersøkelse i Arendal kommune «Driverprosjektet» 10-Faktor KS Møre og Romsdal 16.06.16 Urd Berntsen, Seniorrådgiver Rådmannens stab personal Arendal kommune: Ca. 44.000 innbyggere Ca. 3200
DetaljerFra KS sin side har spesielt Kari Hesselberg og Liv Overaae fulgt prosjektet tett og kommet med gode råd og innspill underveis.
Friere brukervalg i hjemmetjenesten Forord Det foreliggende prosjektet er initiert av KS, med mandat «å øke kunnskapen om erfaringer, praktiske utfordringer og mulige løsninger for friere brukervalg i
DetaljerPasient- og brukerombudet
Pasient- og brukerombudet i Buskerud Hva vil jeg bruke tiden deres til? En kort innføring i eldres rettigheter Status eldre Informasjon om ombudsordningen Når vi får et behov for hjelp.. Dette er likt
DetaljerLov om kommunale helseog omsorgstjenester kapittel 9. Rettssikkerhet ved bruk av tvang og makt overfor enkelte personer med utviklingshemning
Sosial og familieavdelingen Lov om kommunale helseog omsorgstjenester kapittel 9 Rettssikkerhet ved bruk av tvang og makt overfor enkelte personer med utviklingshemning Rapport 2013 Lov om kommunale helse-
DetaljerHelseøkonomikonferansen 2019 Kommentar om prioritering
Helseøkonomikonferansen 2019 Kommentar om prioritering Benedicte Løseth, utvalgsmedlem Bakgrunn: Cand. polit, Universitetet i Bergen Bergen kommune, seksjonssjef i Byrådsavdeling for helse og omsorg (Universitetet
Detaljer«Bystyret ber byrådet legge frem hvordan tjenestene som i dag tilbys av Bergen hjemmetjenester KF kan tenkes organisert»
Dato: 11. oktober 2013 27/13 BHKF fremtidige organisering AFOE BHJT-0299-201331205-107 Hva saken gjelder: «Bystyret ber byrådet legge frem hvordan tjenestene som i dag tilbys av Bergen hjemmetjenester
DetaljerOslo kommune Bydel St. Hanshaugen. Møteinnkalling 5/10
Oslo kommune Bydel St. Hanshaugen Møteinnkalling 5/10 Møte: Eldrerådet Møtested: Akersbakken 27 Møtetid: tirsdag 15. juni 2010 kl. 15.00 Sekretariat: 23 47 53 72 SAKSKART Åpen halvtime Godkjenning av innkalling
DetaljerInkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet
Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet Den nye arbeids- og velferdsetaten - organisatorisk virkemiddel for inkluderende arbeidsliv Direktør Tor Saglie, NAV-interim Formålet med reformen Få flere
DetaljerSkisse til overordnet analyse og utarbeidelse av plan for forvaltningsrevisjon
Prosjektplan Bergen kommune Skisse til overordnet analyse og utarbeidelse av plan for forvaltningsrevisjon Member of Deloitte Touche Tohmatsu Medlemmer av Den Norske Revisorforening org.nr: 980 211 282
DetaljerByrådssak /12. Melding om statlige tilsyn med helse- og omsorgstjenestene SARK
Byrådssak /12 Melding om statlige tilsyn med helse- og omsorgstjenestene INSA SARK-43-201200225-3 Hva saken gjelder: Byrådet fremlegger melding om statlige tilsyn pr. 311211. Det er laget oversikter for
DetaljerOslo kommune Bydel Grorud. Møteinnkalling 01/11
Oslo kommune Bydel Grorud Møteinnkalling 01/11 Møte: Bydelsutvalget Møtested: Ammerudveien 20, 4. etg. Møtetid: Torsdag 17. februar 2011 kl. 18.00 Sekretariat: SAKSKART Åpen halvtime Saker til behandling
DetaljerPLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON Orkdal kommune. Vedtatt i kommunestyret i sak 79/14 den
PLAN FOR FORVALTNINGSREVISJON 2015-2016 Orkdal kommune Vedtatt i kommunestyret i sak 79/14 den 17.12.14. 1 Om forvaltningsrevisjon I henhold til kommuneloven 77 er kontrollutvalget ansvarlig for å påse
DetaljerForslag til ny helse og omsorgsplan. Aktive helse og omsorgstjenester i Fauske fram mot år 2020
Forslag til ny helse og omsorgsplan Aktive helse og omsorgstjenester i Fauske fram mot år 2020 Vi står ved et veivalg: Hvordan vil vi at framtidens helse og omsorgstjenester skal være? Hvordan ser framtiden
DetaljerEvalueringsrapport. Symfoni et forebyggende og nettverksskapende prosjekt for eldre. Dato april Side 1
Evalueringsrapport Symfoni et forebyggende og nettverksskapende prosjekt for eldre Dato april 2008 Side 1 Hensikt Hensikten med dette notatet er å gi en kvalitativ evaluering av Symfoni etter at programmet
DetaljerForebygging og alternativ til tvang og makt under BPA-kontrakten. Bjørg Røstbø, BPA-konsulent JAG Assistanse AS
Forebygging og alternativ til tvang og makt under BPA-kontrakten Bjørg Røstbø, BPA-konsulent JAG Assistanse AS JAG Assistanse AS BPA-ordninger i JAG Assistanse innbyggere med kognitiv funksjonsnedsettelse
DetaljerEldres Råd Møteprotokoll
Eldres Råd Møteprotokoll Utvalg: Eldres Råd Møtested: 1. etg. v/heisen, rom 1068, Levanger Rådhus Dato: 27.08.2007 Tid: 10:00 11.30 Følgende medlemmer var tilstede: Sven Tangen, leder Inger Sandberg, nestleder
DetaljerOslo kommune Bydel Grorud Administrasjon. Møteinnkalling 01/11
Oslo kommune Bydel Grorud Administrasjon Møteinnkalling 01/11 Møte: Rådet for funksjonshemmede Møtested: Ammerudveien 22 3 etg. Møtetid: Onsdag 09. februar 2011 kl. 17.00 Sekretariat: 23421981 SAKSKART
DetaljerOslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen. Møteinnkalling 3/07
Oslo kommune Bydel Østensjø Bydelsadministrasjonen Møteinnkalling 3/07 Møte: Råd for funksjonshemmede Møtested: Ryensvingen 1, Kantinen Møtetid: mandag 30. april 2007 kl. 17.30 Sekretariat: Åse Rummelhoff,
DetaljerAgenda. 1. Utfordringsbildet. 2. Mål for prosjektet. 3. Prosjektplan. 4. Neste steg
Agenda 1. Utfordringsbildet 2. Mål for prosjektet 3. Prosjektplan 4. Neste steg 1 Agenda 1. Utfordringsbildet 2. Mål for prosjektet 3. Prosjektplan 4. Neste steg 2 Antall brukere av hjemmetjenesten øker,
DetaljerProsjektplan for gjennomføring av utredningsarbeidet
Agdenes kommune Hvordan skaper vi et framtidig bærekraftig omsorgstilbud 2014-2015 Prosjektplan for gjennomføring av utredningsarbeidet 23. oktober 2014 Agdenes kommune 2 3. 1 0. 2 0 14 Innhold 1. BAKGRUNN
DetaljerEvaluering av PP-tjenesten i Bergen kommune
Evaluering av PP-tjenesten i Bergen kommune 16.10.13 Oppdrag Evalueringen er gjennomført av Senter for praksisrettet utdanningsforskning ved Høgskolen i Hedmark. Prosjektleder har vært Professor Thomas
DetaljerOppfølging av vedtak i BEBY - sak 57-09: Forvaltningsrevisjonsrapport "Økonomi, kapasitet og kompetanse i Barneverntjenesten".
Oppfølging av vedtak i BEBY - sak 57-09: Forvaltningsrevisjonsrapport "Økonomi, kapasitet og kompetanse i Barneverntjenesten". 1. Innledning En vedtaksoppfølging følger opp enkelte av bystyrets vedtak
DetaljerPsykiatri Voksen døgn, Pasienterfaringer 2018
Psykiatri Voksen døgn, Pasienterfaringer 8 Undersøkelsesperiode:.okt. 8 -.des.8 Grupper: Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate: svar Matrise spørsmål - 9 : I hvilken grad... Spørsmål. Snakket behandlerne
DetaljerEgenerfaring. Lillian Sofie Eng. Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning
Egenerfaring hvordan kan den brukes? Lillian Sofie Eng Erfaringskonsulent og medforsker Senter for pasientmedvirkning og samhandlingsforskning Brukerrådseminaret 2015 «Sammen med pasienten utvikler vi
DetaljerH E L S E FA G L I G S P R Å K O G K U LT U R F O R S T Å E L S E
H E L S E FA G L I G S P R Å K O G K U LT U R F O R S T Å E L S E - E R FA R I N G E R F R A K U R S E T Y R K E S R E T T E T S P R Å K O P P L Æ R I N G I H E L S E A R B E I D E R FA G 2 påfølgende
DetaljerKIRKENS BYMISJONS RÅD OG TIPS I FRIVILLIGARBEIDET:
FRIVILLIGHET I HELSE- OG OMSORGSTJENESTEN KIRKENS BYMISJONS RÅD OG TIPS I FRIVILLIGARBEIDET: TIL DEG SOM ER POLITIKER ELLER BYRÅKRAT Målet med frivillighet er å øke kvaliteten på tjenesten og livskvaliteten
DetaljerORIENTERING OM ETAT FOR FORVALTNING KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT
ORIENTERING OM ETAT FOR FORVALTNING 10.05.2017 KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT ORGANISERING Bestiller i stort Byrådsavdelingen for Helse og omsorg o Setter kriteriene for tjenestene o Etat for
DetaljerSystemet det er oss. - sammen kan vi forbedre det
Seksjon for kvalitetsutvikling GRUK Systemet det er oss Kunnskapsesenterets - sammen kan vi forbedre det nye PPT-mal Seniorrådgiver Trulte Konsmo Brukermedvirkning et gjennombrudd for ledere, medarbeidere
DetaljerOslo kommune Bydel Grorud Administrasjon. Møteinnkalling 01/11
Oslo kommune Bydel Grorud Administrasjon Møteinnkalling 01/11 Møte: Helse- og sosialkomite Møtested: Ammerudveien 22, 3 etg. Møtetid: Onsdag 09. februar 2011 kl. 18.00 Sekretariat: 23 42 18 24 SAKSKART
DetaljerBruker- og pårørende undersøkelse
Bruker- og pårørende undersøkelse Hjemmebaserte tjenester 8 Utarbeidet av Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Kontaktperson: torbjorn.hanseth@lillehammer.kommune.no/6 5 549 Om undersøkelsen
DetaljerDisposisjon: Mål og målgruppe for prosjektet Ressursbruk Utfordringer og løsninger/ resultater Videre arbeid
Heidi Drægebø Anita Gloslie Olsen Disposisjon: Mål og målgruppe for prosjektet Ressursbruk Utfordringer og løsninger/ resultater Videre arbeid 09.11.2015 Skedsmo Kommune, Helse- og sosialsektoren 1 Mål
DetaljerETISKE RETNINGSLINJER i Helse Sør-Øst
ETISKE RETNINGSLINJER i Helse Sør-Øst Visjon og verdier Helse Sør-Øst sin visjon er å skape: Gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, bosted,
DetaljerNED med fraværet i Askøy. Liv Vetås, HR-sjef
NED med fraværet i Askøy Liv Vetås, HR-sjef Askøy? Kort avstand til Flesland og Bergen Bergen Fakta om Askøy: Hordalands nest største kommune Innbyggertall: 29.300 Bergen sentrum: 12 minutt Bergen lufthavn,
DetaljerOppstartskonferanse 10. 11.mai 2011 Hvordan styrke etisk kompetanse? Nidarvoll helsehus, Fagkoordinator og høgskolelektor Randi Granbo
Oppstartskonferanse 10. 11.mai 2011 Hvordan styrke etisk kompetanse? Nidarvoll helsehus, Fagkoordinator og høgskolelektor Randi Granbo Trondheim kommune Omsorgstrappa Hjemmetjenester 4 bydeler Helsehus
DetaljerBruker og pårørendeundersøkelse
Bruker og pårørendeundersøkelse Institusjon og hjemmetjeneste 2015 Undersøkelsen Det har i 2015 vært mye fokus på manglende kvalitet ved sykehjem i Ringerike kommune. Kommunen har derfor engasjert AMBIO
Detaljer«Samarbeid om etisk kompetanseheving»
ETIKKPROSJEKTET «Samarbeid om etisk kompetanseheving» «Høy etisk standard på arbeidsplassen er stimulerende for arbeidsmiljøet, gir mening til arbeidet, stimulerer motivasjonen og øker evnen til mestring.
DetaljerKommunestrukturer på Helgeland
Kommunestrukturer på Helgeland Prosjekt: «Konsekvenser av alternative kommunestrukturmodeller på Helgeland» Deltakende kommuner: Alstahaug, Leirfjord, Dønna og Vefsn. Utreder for kommunene: Telemarksforskning
DetaljerObservasjon som metode erfaringer fra Trondheim kommunerevisjon
Trondheim kommunerevisjon Observasjon som metode erfaringer fra Trondheim kommunerevisjon Arena 2017, Berit Juul Foto: Carl Erik Eriksson Vise dere hvordan vi har benyttet observasjon Inspirere til å vurdere
DetaljerSør-Varanger kommune Forprosjekt januar 2012
Sør-Varanger kommune en grensesprengende kommune Forprosjekt januar 2012 Munn- og Tannhelse Helsefremmende og forebyggende tiltak i hjemmetjenesten Forord Dette er et forprosjekt til Tannhelse Helsefremmende
DetaljerEtisk refleksjon bedrer jobbnærværet
Etisk refleksjon bedrer jobbnærværet Gode samtaler om de vanskelige valgene i jobbhverdagen gir viktig faglig støtte og øker samhørigheten. Christine N. Evensen, KS Den 27.10.14 Hva kan dere forvente av
DetaljerSLUTTRAPPORT LÆRINGSNETTVERK VELFERDSTEKNOLOGI
Å FJORD KOMMUNE SLUTTRAPPORT LÆRINGSNETTVERK VELFERDSTEKNOLOGI IMPLEMENTERING AV VELFERDSTEKNOLOGI I HELSE OG VELFERD ÅFJORD KOMMUNE Arbeidsgruppen har bestått av: Gunnveig Årbogen Ugedal - gruppeleder
DetaljerIA- Inkluderende arbeidsliv
IA- Inkluderende arbeidsliv Christian Tengs Januar 2018 24.01.2008 1 IA avtalen bakgrunn Om avtalen IA avtalen er et virkemiddel for å få til et mer inkluderende arbeidsliv og forebygge overgangen fra
DetaljerSaksbehandler: Torhild Frøiland Arkivsaksnr.: 11/3274-1 Dato: * STØTTE TIL HABILITERING FOR HJEMMEBOENDE BARN MED SPESIELLE BEHOV
SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Torhild Frøiland Arkiv: Arkivsaksnr.: 11/3274-1 Dato: * STØTTE TIL HABILITERING FOR HJEMMEBOENDE BARN MED SPESIELLE BEHOV INNSTILLING TIL: Bystyrekomite for oppvekst og utdanning
DetaljerMøteinnkalling. Administrasjonsutvalget. Formannskapets møterom, Nesset kommunehus. Dato: Tidspunkt:
Møteinnkalling Utvalg: Møtested: Administrasjonsutvalget Formannskapets møterom, Nesset kommunehus Dato: 03.06.2019 Tidspunkt: 12.00 14.00 Orientering om arbeidet i nye Molde kommune Eventuelt forfall
DetaljerInkluderende Arbeidsliv Samling for Landbrukets Arbeidsgiverforening
Inkluderende Arbeidsliv Samling for Landbrukets Arbeidsgiverforening Harald Morten Utness NAV Arbeidslivssenter Oppland Mobiltelefon: 45 27 05 50 harald.morten.utness@nav.no Mål Redusere sykefraværet Ansette
DetaljerSOS H KVALITATIVE METODER - FORELESNING 2 - TJORA 2007
SOS1002 Kvalitative metoder: Forelesningen i dag Problemstillinger og nytten av teorier Observasjonsstudier Intervjuer Bruk av dokumenter [kval.2.1] Nytten av teoretiske idéer Stimuleringen ligger ikke
DetaljerForskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten. Sundvollen Julie Wendelbo SFF/ USHT
Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse og omsorgstjenesten Sundvollen 27.02.19 Julie Wendelbo SFF/ USHT Hvilken faktor Er viktigst??? Maher, Gustafson og Evans, 2004 og 2007 National Health
DetaljerKommunestrukturer på Helgeland
Kommunestrukturer på Helgeland Prosjekt: «Konsekvenser av alternative kommunestrukturmodeller på Helgeland» Deltakende kommuner: Alstahaug, Leirfjord, Dønna og Vefsn. Utreder for kommunene: Telemarksforskning
DetaljerHvorfor er dette viktig?
Sammendrag Denne rapporten handler om ytringsfrihet og varsling i norske kommuner og fylkeskommuner. Rapporten består av ti kapittel, der prosjektets problemstillinger besvares ved hjelp av ulike datakilder.
DetaljerRessurs Aktivitet Resultat Effekt
Vedlegg 3 til internmelding om arbeidet med evaluering i UDI Hvordan utforme en evaluering? I dette vedlegget gir vi en beskrivelse av en evaluering kan utformes og planlegges. Dette kan benyttes uavhengig
DetaljerVeiledede praksisstudier. Emne HSSPL40510 Sykepleie til mennesker i hjemmet
Veiledede praksisstudier Emne HSSPL40510 Sykepleie til mennesker i hjemmet Studentens navn:...student nr....kull:. En arbeidsplan er en plan for studentens studiearbeid. Her beskriver studenten hva hun/han
Detaljer