RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE FOR RAPPORTERING FRA MARKEDSINFORMASJONSSYSTEMET

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE FOR RAPPORTERING FRA MARKEDSINFORMASJONSSYSTEMET"

Transkript

1 VEDLEGG 3 RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE FOR RAPPORTERING FRA MARKEDSINFORMASJONSSYSTEMET

2 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. OPPDRAGSBESKRIVELSE INNHOLD I RAPPORTER Oppsummeringsrapport Leveransekvalitet Kundens opplevelse av reisen Benchmarking kundens opplevelse av reisen Operatørkontroll Vedlikeholdsstandard holdeplass Bonus/malus Gebyrer Fakturagrunnlag gebyrer Reisevaner og tilfredshet med kollektivtilbudet Bruk av billettslag og antall reiser per kort Sammenligningsrapporter Nye rapporter basert på stedfesting av reiser OPPDATERINGS-/RAPPORTERINGSFREKVENS ANDRE KRAV TIL RAPPORTERINGSSYSTEMET ALTERNATIVER SOM ØNSKES PRISSATT FREMDRIFT OG MILEPÆLER ORGANISERING VEDLEGG... FEIL! BOKMERKE ER IKKE DEFINERT. Rapportering Side 2 av 19

3 1. OPPDRAGSBESKRIVELSE Leverandør skal utvikle og drifte en passordbeskyttet webbasert rapporteringsløsning. Løsningen skal gi medarbeidere i oppdragsgivers organisasjon og hos samarbeidspartnere (leverandører mv), tilgang til oppdatert informasjon om resultater fra: Operatørkontroll og kundenes opplevelse av reisen Tilfredshet med kollektivsystemet og reisevaner I tillegg til å vise resultater fra undersøkelsene i ulike rapporter, skal økonomisk kompensasjon til operatørene beregnes og rapporteres i portalen. Kompensasjonen er kontraktsfestet og avhenger av graden av måloppnåelse, og i hvilket omfang avvik som utløser gebyr avdekkes. Rapporteringsløsningen skal også inneholde informasjon og dokumentasjon av gjennomføring og metode (spørreinstrumenter, nøkkelinformasjon om feltarbeid, definisjoner, beregningsregler etc.) Alle rapporter skal som hovedprinsipp vise resultater per måned for de siste 13 måneder. Systemet skal inneholde alle historiske data fra eksisterende løsning. Disse dataene finnes tilgjengelig i SPSS-format (men kan også gjøres tilgjengelig som SAS-filer, som også inneholder de beregningsregler mv som er lagt til grunn). Resultatene fra objektiv kvalitet, kundens opplevelse av reisen, samt reisevaner og tilfredshet med tilbudet skal vektes på en slik måte at resultatene gir et mest mulig korrekt bilde av den faktiske situasjon. I vedlagt dokument er dagens prinsipper for vekting beskrevet (se vedlegg 3). Rapportering Side 3 av 19

4 2. INNHOLD I RAPPORTER Rapporteringsløsningen skal i hovedsak inneholde de samme rapportene som i dag, med omtrent samme informasjonsinnhold. Det betyr at systemet vil inneholde følgende rapporter: 1. Oppsummeringsrapport 2. Leveransekvalitet 3. Kundens opplevelse av reisen 4. Benchmarking kundens opplevelse av reisen 5. Operatørkontroll 6. Vedlikeholdsstandard holdeplass 7. Bonus/malus 8. Gebyrer 9. Fakturagrunnlag gebyrer 10. Reisevaner og tilfredshet 11. Kort og billettslag Den enkelte rapport er omtalt mer detaljert i det påfølgende. Tilbudt rapporteringsløsning skal minimum ha samme funksjonalitet og brukervennlighet som i dag. I tillegg er det ønskelig at den enkelte bruker skal få anledning til å lagre sine favoritter slik at de får enkel tilgang til de rapporter som de har størst behov for. For flere av rapportene vil skjermdumpene i dette dokumentet bare vise deler av rapporten. Leverandør må derfor ta utgangspunkt i de fullstendige rapportene slik de fremstår på nettsiden når tilbudet utarbeides. For å se hele innholdet i rapportene i dagens Ruter MIS går man til: Brukernavn: Ruter Passord: ruter12 Dette brukernavnet og passordet gir tilgang til alle rapporter unntatt de rapporter som omtaler økonomiske forhold mellom Ruter og operatørene (dvs. bonus/malus- og gebyrrapportene). Rapportering Side 4 av 19

5 2.1 Oppsummeringsrapport Informasjonsinnholdet opprettholdes som omtrent som i dagens løsning, men enkelte elementer kan komme til å utgå. Resultatene skal vises per måned for siste 13 måneder. Det skal også være mulig å velge å se resultatene per kvartal eller per år. Bruker bør ha anledning til å lagre varianter av rapporten som «favoritter». Rapportering Side 5 av 19

6 2.2 Leveransekvalitet Det grunnleggende informasjonsinnholdet og nedbrytningsmulighetene opprettholdes som i dagens løsning, men med samme type endringer som i «Oppsummeringsrapporten». Resultatene skal vises per måned for siste 13 måneder. Det skal også være mulig å velge å se resultatene per kvartal eller per år. I tillegg skal det være mulig å sammenlikne utviklingen for ett element (f. eks. punktlighet) over tid for en eller flere kontrakter, driftsarter, linjer, markedsområder m.v. (se filtere over tabellen for en oversikt over hvilke nedbrytningsmuligheter som er mest aktuelle). Dette kan skje ved at man har en «drill-down» mulighet for hvert element som inngår i resultattabellen. Bruker bør ha anledning til å lagre varianter av rapporten som «favoritter». Rapportering Side 6 av 19

7 2.3 Kundens opplevelse av reisen Endres på samme måte som «Leveransekvalitet». I tillegg er det aktuelt å legge inn tre nye filtere. Hensikten med de nye filtrene skal være å kunne velge: Tidsintervaller fritt (timer på døgnet) Dager som skal inngå i rapporten kan f. eks. skje ved at start- og sluttdato velges i en kalender, og at man deretter har mulighet til å fjerne dager som ikke skal inkluderes (som ofte kan være helligdager og lørdager/søndager). Rapportering Side 7 av 19

8 2.4 Benchmarking kundens opplevelse av reisen Hensikten med rapporten er å gi Ruters leverandører av transporttjenester (operatørene), mulighet til å benchmarke egne resultater mot konkurrentenes. Dette skjer i dag ved at man dobbeltklikker på det kvalitetselement man ønsker å benchmarke. Deretter åpnes en Excel-fil med resultater per operatør. Rapporteringsløsningen som tilbys må minimum gi tilsvarende muligheter eller bedre. Rapportering Side 8 av 19

9 2.5 Operatørkontroll Rapporten skal inneholde samme informasjon og filtere som i dag, men får samme endringer som i «Leveransekvalitet», dvs.: Bruker skal kunne lagre valgt rapport som en favoritt Det skal være mulig å sammenlikne utviklingen for ett element (f. eks. punktlighet) over tid for en eller flere kontrakter, driftsarter, linjer, markedsområder etc. Resultatene skal vises per måned for siste 13 måneder. Det skal også være mulig å velge å se resultatene per kvartal eller per år. Rapportering Side 9 av 19

10 2.6 Vedlikeholdsstandard holdeplass Rapporten skal inneholde samme informasjon og filtere som i dag, men får samme endringer som i «Leveransekvalitet», dvs.: Bruker skal kunne lagre valgt rapport som en favoritt Det skal være mulig å sammenlikne utviklingen for ett element (f. eks. punktlighet) over tid for en eller flere kontrakter, driftsarter, linjer, markedsområder etc. Resultatene skal vises per måned for siste 13 måneder. Det skal også være mulig å velge å se resultatene per kvartal eller per år. I tillegg vil det være ønskelig at leverandør angir om det er mulig å benytte foto for å dokumentere avvik på vedlikeholdsstandard holdeplass. Dersom det er mulig er det ønskelig at fotografiene på en eller annen måte gjøres tilgjengelig i rapporteringsløsningen, slik at man for hvert avvik som er dokumentert med foto kan klikke på et ikon og se fotoet. Rapportering Side 10 av 19

11 2.7 Bonus/malus Denne rapporten inneholder bonus/malus som de ulike operatørene har oppnådd i forhold til sine kontrakter med Ruter. Den enkelte operatør skal kun ha tilgang til egne tall, det vil si ikke ha mulighet til å se hva andre operatører har oppnådd i bonus/malus. Ruter vil skaffe tilveie grunnlagsdataene for denne rapporten i form av et Excel-ark. Innholdet i rapporten videreføres som i dag og med muligheter til å se utvikling over tid per kontrakt. Filteret «linjer» kan fjernes. Rapportering Side 11 av 19

12 2.8 Gebyrer Rapportens innhold videreføres som i dag. Det vil si at gebyrer beregnes i forhold til antall avvik og type avvik som er registrert per kontrakt (og operatør). I tillegg skal det være mulig å registrere gebyrer manuelt og å slette gebyrer som er ilagt på feil grunnlag. Ruter vil gjøre tilgjengelig en oversikt over hvilke gebyrsatser som gjelder for den enkelte kontrakt. Rapportering Side 12 av 19

13 2.9 Fakturagrunnlag gebyrer Dessuten skal det være mulig å se all informasjon registrert om et avvik (eller en type avvik) i en mest mulig brukervennlig tabell. I rapporten skal man kunne velge (avhengig av rettigheter) om man vil se på alle gebyrer (evt. gebyrer innenfor en gitt periode / for en gitt operatør, kontrakt eller linje). Under er det vist et mulig eksempel på hvordan en slik rapport kan se ut (rapporten skal kunne sorteres på operatør og kontrakt). I tillegg skal rapporten inneholde en tabell som viser alle ilagte gebyrer (evt. per gebyrtype) totalt for Ruter eller per operatør for en periode (fakturaunderlaget): Rapportering Side 13 av 19

14 2.10 Reisevaner og tilfredshet med kollektivtilbudet Det grunnleggende informasjonsinnholdet opprettholdes som i dagens løsning, men samme endringer som i «Leveransekvalitet», dvs.: Bruker skal kunne lagre valgt rapport som en favoritt Det skal være mulig å sammenlikne utviklingen for ett element (f. eks. kollektivandel) over tid for de samme variabler som det er mulig å benytte som filtere (år, måned, bosted osv) Resultatene skal vises per måned for siste 13 måneder. Det skal også være mulig å velge å se resultatene per kvartal eller per år. For filtere som ikke er basert på hva respondent har svart på ett enkelt spørsmål, så vil det bli gjort tilgjengelig definisjoner. Dette gjelder for eksempel kundesegmenter, markedsområder trikk og metro (basert på grunnkretser)og reiseformål (basert på hva man har reist fra og til). Rapportering Side 14 av 19

15 2.11 Bruk av billettslag og antall reiser per kort Det grunnleggende informasjonsinnholdet opprettholdes som i dagens løsning, se skjermdump under, men samme endringer som i «Leveransekvalitet», dvs.: Bruker skal kunne lagre valgt rapport som en favoritt Det skal være mulig å sammenlikne utviklingen for ett element (f. eks. kollektivandel) over tid for de samme variabler som det er mulig å benytte som filtere (år, måned, bosted osv) Resultatene skal vises per måned for siste 13 måneder. Det skal også være mulig å velge å se resultatene per kvartal eller per år. Billettslagsfordelingen i rapporten viser andelen for noen hovedkategorier billettslag, som endrer seg over tid. Flerreisekort inneholder både reiser foretatt på Kupongkort, Flexikort og etter hvert også reiser med Smartbillett. Antall hel- og delreiser per billettslag er beregnet på grunnlag av antall hel- og delreiser respondenten i gjennomsnitt har foretatt med billettslaget, korrigert for andel som ikke benyttet billetten sin på intervjudagen, andel som har lånt bort sin billett (dersom upersonlig), og omregnet til reiser per 7-, 30- eller 365-dager. Rapportering Side 15 av 19

16 2.12 Sammenligningsrapporter I dagens rapporteringsløsning inngår to såkalte sammenligningsrapporter. Disse rapportene vil ikke være nødvendige å videreføre dersom «drill down» og nedbrytningsmulighetene kan inkluderes i rapportene beskrevet over Nye rapporter basert på stedfesting av reiser Dersom man velger å la stedfesting inngå i reisevaneundersøkelsen, vil dette måtte reflekteres i rapporteringsløsningen. I utgangspunktet vil de to rapportene som er beskrevet i det følgende være mest aktuelle, men det kan bli aktuelt med en nærmere konkretisering av rapporteringsbehovet og -mulighetene i samarbeid med konsulenten. Den første rapporten vil ha samme innhold som reisevane og tilfredshetsrapporten, men hvor noen av dagens filtere evt. fjernes for å gi plass til valg av start- og sluttpunkt for reisen (basert på kommune/bydel og takstsoner). Det vil si at rapporten f. eks. skal vise resultater både på individnivå for respondenter som har foretatt minst én reise hvor både start- og sluttpunkt er i sone 1 eller 2v, og på reisenivå (markedsandeler mv) for reiser respondentene har foretatt mellom sone 1 og 2v. Tabell 1: Eksempel på hvordan rapport 1 basert på stedfesting kan se ut. Det kan også være aktuelt å sammenligne ulike sonerelasjoner i stedet for utvikling over tid. NB! Alle tall er fiktive Reisevaner og tilfredshet Filtrert på: Respondenter som har foretatt minst 1 reise mellom takstsonene 1 og 2v Markedsandeler Antall telefonintervjuer (n) Antall helreiser (n) Kollektivandel Bilandel Sykkelandel Gangandel Andel annet Kollektivtrafikkens andel av motorisert transport Andel omstigning (mellom kollektivt transportmiddel) Andel overgang (mellom kollektivt og bil/taxi/mc/sykkel) Antall reiser pr. person Antall delreiser 3,78 4,05 3,93 3,84 Helreiser 3,45 3,54 3,43 3,38 Fordeling av trafikk per driftsart Antall delreiser totalt (n) Andel delreiser buss Andel delreiser metro Andel delreiser trikk Andel delreiser båt Andel delreiser tog Tilfredshet med kollektivtilbudet Antall telefonintervjuer (n) Generelt inntrykk av Ruter Total tilfredshet med kollektivtilbudet Antall avganger Punktlighet Mulighet for sitteplass Transportmiddelets komfort Ventetiden ved bytte Mulighet for å reise direkte Rapportering Side 16 av 19

17 Avstand fra bosted til holdeplass Avstand fra arbeidsplass/skole til hlp Informasjon om forsinkelser på hlp Beskyttelse mot vær og vind på hlp Prisen på reisen Kjennskap, inntrykk Kjennskap til Ruter (uhjulpet) Total kjennskap til Ruter (uhjulpet + hjulpet) Generelt inntrykk av Ruter Demografiske kjennetegn Gjennomsnittsalder Andel husstander med bil (%) Andel som har gratis parkering ved jobb (%) Tilsvarende skal det også lages en rapport som gjør resultatene tilgjengelig i matriser med start- og sluttpunkt basert på kommuner/bydel eller takstsoner, og med samme filtermuligheter som i rapporten beskrevet i forrige avsnitt. Matrisene skal i utgangspunktet kunne vise informasjonen som er i reisevane- og tilfredshetsrapporten (dvs. det må kunne generes én matrise for hver av radene i rapporten), enten som prosent eller antall. F. eks. kollektivandel på reiser mellom sonene under og antall kollektivreiser registrert mellom takstsonene i matrisen under osv. for de øvrige radene i rapporten beskrevet i forrige avsnitt. Tabell 2: Eksempel på hvordan rapport 2 basert på stedfesting kan se ut. Det kan også være aktuelt å sammenligne ulike sonerelasjoner i stedet for utvikling over tid. NB! Alle tall i tabellen under er fiktive Antall helreiser Filtrert på: (filter angis, f. eks. alder, kjønn, kundesegment osv) 1 2V 2Ø 2S 3V 3Ø 3S 4V 4Ø 5Ø 4S Sum 1 Oslo og Bærum øst V Ø S V Røyken Ø S V Hurum Ø Ø Trøgstad S Sum 3. OPPDATERINGS-/RAPPORTERINGSFREKVENS Det er ønskelig at rapporter som baserer seg på informasjon innhentet av intervjuer ved hjelp av PDA/nettbrett eller tilsvarende oppdateres minst 2 ganger per uke. I tillegg er det ønskelig at leverandør beskriver mulighetene for rapportering i sanntid, dvs. straks intervjuet / registreringen er gjennomført, og kostnadene knyttet til dette. Rapporter basert på telefonintervjuene oppdateres 1 gang per måned. Rapportering Side 17 av 19

18 4. ANDRE KRAV TIL RAPPORTERINGSSYSTEMET Brukerstyring (styring av rettigheter og tilgang) og passordbeskyttelse med kapasitet for inntil 300 brukere Oppdragsgiver skal administrere brukerrettigheter og hvilke deler av systemet brukere skal få tilgang til Layout tilpasset hovedelementer i Ruters designprogram (se eksisterende rapporteringsløsning eller Enkel eksport av alle tabeller til Excel Enkel tilgang til SPSS-filer (evt. også Excel-filer) fra alle delundersøkelser/datakilder benyttet i webportalen Ingen annen rapportering eller analyse av data utover det som er spesifisert i denne anbudsforespørselen, dersom dette ikke er avtalt spesielt med Ruter 5. ALTERNATIVER SOM ØNSKES PRISSATT Leverandøren bes gi en oversikt over hvilke oppgaver/aktiviteter som må gjennomføres i forbindelse med etablering og drift av rapporteringssystemet, og kostnadene for dette. Leverandør bes presisere hvilke kostnader som er oppstartskostnader (i år 1) og hvor store driftskostnadene vil være fra år 2. Leverandør bes gi pris på: Aktivitet/oppgave Oppsett og utvikling av rapporteringsløsning (utføres før oppstart av systemet): Oppsett av rapporter Utarbeide system for styring av tilgangsnivåer og brukertilgang Annet (spesifisér) Kostnad Kr. Dersom stedfesting av reisenes start- og sluttpunkt inkluderes: Oppsett av rapporter knyttet til stedfesting Annet (spesifisér) Alt 1: Driftskostnader pr. år ved rapportering 2 ganger per uke for informasjon innhentet vha nettbrett/smarttelefon og månedlig oppdatering av rapporter som baserer seg på telefonintervjuene Alt 2: Driftskostnader pr. år ved rapportering ved sanntidsrapportering av informasjon innhentet vha nettbrett/smarttelefon og månedlig oppdatering av rapporter som baserer seg på telefonintervjuene Annet: Timesats som vil legges til grunn ved videreutvikling av systemet utover det som er spesifisert i dette dokumentet (kr. per time) Kr. Kr. Kr. 6. FREMDRIFT OG MILEPÆLER Konsulenten skal levere sine bidrag i samsvar med tentativ fremdriftsplan og milepæler som beskrevet under. Detaljer avtales nærmere med Ruter As prosjektleder. 01. des 2012: Oppstart gjennomgang og avklaringer ifm rapporteringsløsning Rapportering Side 18 av 19

19 31. jan 2013: Gjennomgang av use-case (skisser til skjermbilder og beskrivelse av hvordan løsning skal fungere) 28. feb 2013: Test av rapporteringssystem starter 31. mar 2013: Feilretting og korrigeringer sluttført 01. apr 2013: Ordinær drift av systemet 7. ORGANISERING Konsulenten skal samarbeide med Ruter As arbeidsleder i det daglige og skal være under styring av Ruter As prosjektleder. Oppdragsgiver skal ha en fast kontaktperson hos leverandør (prosjektleder), som er ansvarlig for alle aspekter av leveransen. Ruter forutsetter også at ansvarlig utvikler av ny rapporteringsløsning deltar på møter hvor dette er tema. Navn på prosjektleder hos leverandør skal opplyses og godkjennes av oppdragsgiver. Dersom endring av prosjektleder er aktuelt, skal oppdragsgiver informeres umiddelbart og forslag til ny prosjektleder forelegges oppdragsgiver for godkjenning. Leverandørens konsulenter skal ikke gi uttalelser til pressen. 8. BILAG Bilag 3: Dokumentasjon av intervjufordeling, vekting og rapportering av resultater i Markedsinformasjonssystemet Rapportering Side 19 av 19

RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER

RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER VEDLEGG 1 RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE OPERATØRKONTROLL OG KUNDEINTERVJUER INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPDRAGSBESKRIVELSE... 3 1.1 Omfang... 3 1.2 Gjennomføring... 3 1.3 Opplæring...

Detaljer

RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE - KARTLEGGING AV REISEVANER OG TILFREDSHET MED KOLLEKTIVSYSTEMET

RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE - KARTLEGGING AV REISEVANER OG TILFREDSHET MED KOLLEKTIVSYSTEMET VEDELGG 2 RUTERS MARKEDSINFORMASJONSSYSTEM OPPDRAGSBESKRIVELSE - KARTLEGGING AV REISEVANER OG TILFREDSHET MED KOLLEKTIVSYSTEMET INNHOLDSFORTEGNELSE 1. OPPDRAGSBESKRIVELSE... 3 2. DATAINNSAMLINGSMETODE

Detaljer

Ruter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for:

Ruter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for: Oppdragsbeskrivelse Ruter As Anbud med forhandlinger 1 Omfanget av oppdraget Ruter As ønsker å inngå avtaler med flere leverandører av markedsanalyse for å dekket behovet for: Pretesting og effektmåling

Detaljer

Oppdragsbeskrivelse Ruter MIS

Oppdragsbeskrivelse Ruter MIS Oppdragsbeskrivelse Ruter MIS Innholdsfortegnelse: 1 Om Ruter og Ruters strategi... 4 2 Kort introduksjon til Ruters markedsinformasjonssystem (MIS)... 5 3 Reisevaner og tilfredshet... 6 3.1 Bakgrunn og

Detaljer

Bilag 3 Dokumentasjon av intervjufordeling, vekting og rapportering av resultater i Markedsinformasjonssystemet

Bilag 3 Dokumentasjon av intervjufordeling, vekting og rapportering av resultater i Markedsinformasjonssystemet Bilag 3 Dokumentasjon av intervjufordeling, vekting og rapportering av resultater i Operatørkontroller og kundeintervju Reisevaner og tilfredshet Desember 21 Innholdsfortegnelse 1. Bakgrunn historikk...

Detaljer

Kontroller bussmateriell

Kontroller bussmateriell System for registrering og rapportering av kvalitets- og sikkerhetskontroller Ruter As 2015/1037 Innholdsfortegnelse 1. Orientering om oppdraget... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Krav til oppdraget... 4 3.1 Krav

Detaljer

Båttjenester i Indre Oslofjord Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse

Båttjenester i Indre Oslofjord Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse Båttjenester i Indre Oslofjord 2021 Vedlegg 5.2 Incitamentsbeskrivelse Versjon 1.0 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Busstjenester Akershus vest 2009. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester Akershus vest 2009. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester Akershus vest 2009 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.0 Side 1 av 12 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -----------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Busstjenester i Oslo Syd 2010. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester i Oslo Syd 2010. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester i Oslo Syd 2010 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Side 1 av 15 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -----------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Ruteområde 6 Enebakk

Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Ruteområde 6 Enebakk Vedlegg 6 Versjon 1 03.11.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 SÆRLIG OM ÅRLIG SATSNINGSOMRÅDE...

Detaljer

Incitament. Båttjenester Indre Oslofjord Vedlegg 5.2. Versjon Båttjenester Indre Oslofjord 2021 Kapittel 5 vedlegg 2 Incitament

Incitament. Båttjenester Indre Oslofjord Vedlegg 5.2. Versjon Båttjenester Indre Oslofjord 2021 Kapittel 5 vedlegg 2 Incitament Vedlegg 5.2 Versjon 1.0 24.05.2019 Incitament 15.05.2019 Side 1 av 10 Innhold 1 Innledning... 3 1.1 Hensikt... 3 2 Økonomisk omfang og fakturering... 3 3 Målegrunnlag... 3 4 Endringer i incitamentsbeskrivelsen...

Detaljer

Incitamentsbeskrivelsen

Incitamentsbeskrivelsen Vedlegg 6 Versjon 1.1 11.03.2016 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Linje 25 2017 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 BEREGNING AV BONUS... 2 2.3 FAKTURERING...

Detaljer

Incitamentsbeskrivelse Linje 25

Incitamentsbeskrivelse Linje 25 Busslinjer - Incitamentsbeskrivelse Side 1 av 10 Incitamentsbeskrivelse Linje 25 Vedlegg 5 Innholdsfortegnelse 1 Kvalitet på kollektivtrafikken i Oslo -------------------------------------------------------

Detaljer

Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS) Christine Presterud

Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS) Christine Presterud Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS) Christine Presterud Analyse Ruters Markedsinformasjonssystem (MIS) 1.Operatørkontroll 1.Kundens opplevelse av reisen 1.Reisevaner og tilfredshet (telefon) 2 Operatørkontroll

Detaljer

Incitamentsbeskrivelsen

Incitamentsbeskrivelsen Vedlegg Versjon 1 23.09.2014 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Nittedal 2015 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 ØKONOMISK OMFANG OG FAKTURERING... 2

Detaljer

Incitamentsbeskrivelsen

Incitamentsbeskrivelsen Vedlegg Versjon 1.2 23.09.2014 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Nittedal 2015 Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 ØKONOMISK OMFANG OG FAKTURERING...

Detaljer

Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker

Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker Vedlegg 6 Versjon 1.0 08.11.2018 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Ruters vestregion 2020 Ruteområde 3 Asker Innhold 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 SÆRLIG OM

Detaljer

Busstjenester i Oslo Vest Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester i Oslo Vest Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester i Oslo Vest 2011 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.2 Side 1 av 10 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Kunde- og markedsbehov

Kunde- og markedsbehov Kunde- og markedsbehov Indre by, Oslo vest og Oslo syd Ole Jakob Aanes områdeleder Sør Siân Ambrose områdeleder Indre by Ruter skal bidra til å nå de politiske målene i Oslo og Akershus Oslo Biltrafikken

Detaljer

Incitamentsbeskrivelsen

Incitamentsbeskrivelsen Vedlegg Versjon 1.1 11.03.2016 Incitamentsbeskrivelsen Busstjenester Indre by Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 2 GENERELT... 2 2.1 BONUSELEMENTER... 2 2.2 BEREGNING AV BONUS... 2 2.3 FAKTURERING...

Detaljer

Busstjenester Oslo nord-øst Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester Oslo nord-øst Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester Oslo nord-øst 2013 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Incitamentsbeskrivelse Sentrum

Incitamentsbeskrivelse Sentrum Busslinjer - Incitamentsbeskrivelse Side 1 av 11 Incitamentsbeskrivelse Sentrum Vedlegg 5 Innholdsfortegnelse 1 Kvalitet på kollektivtrafikken i Oslo -------------------------------------------------------

Detaljer

Ny dag, nye tider. Evaluering av NYPS og ruteendringen 9. desember Presentasjon nye MIS Team Analyse, Gylve Aftret-Sandal 19.06.13

Ny dag, nye tider. Evaluering av NYPS og ruteendringen 9. desember Presentasjon nye MIS Team Analyse, Gylve Aftret-Sandal 19.06.13 Ny dag, nye tider Evaluering av NYPS og ruteendringen 9. desember Presentasjon nye MIS Team Analyse, Gylve Aftret-Sandal 9.06.3 Ny pris- og sonestruktur (NYPS) Ruteendringen i desember 202 Begge tiltakene

Detaljer

Busstjenester Follo og Østensjø 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester Follo og Østensjø 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester Follo og Østensjø 2015 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Innholdsfortegnelse 1 Innledning -------------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Vedlegg 4: Godtgjørelse

Vedlegg 4: Godtgjørelse Lokalruter i Lillehammerregionen Vedlegg 4: Versjon 1.0 Persontransport i rute 2011 Innhold 1 GENERELT... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1... 3 3 GODTGJØRELSE VED ENDRING AV RUTE-... 3 PRODUKSJON...

Detaljer

Busstjenester Vestby 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester Vestby 2015. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester Vestby 2015 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse Versjon 1.1 Innholdsfortegnelse 1 Innledning ------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.1

Detaljer

Konkurransen om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus

Konkurransen om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Incitamentsordning for Konkurransen om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Vedlegg 6 Incitamentsordning Versjon 2.6 Sist Oppdatert: 09.09.2010 1. Generelt om kvalitetsoppfølging og kvalitetskrav

Detaljer

UTKAST. Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019

UTKAST. Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 Vedlegg 6 Versjon 0.4 23.08.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 For ruteområde Eidsvoll/Nes Nannestad/Gjerdrum Bjørkelangen Enebakk Nittedal/Lørenskog UTKAST Innhold INNHOLD...

Detaljer

BEFOLKNINGSUNDERSØKELSE: HVORDAN REISER INNBYGGERNE I BERGEN VEST?

BEFOLKNINGSUNDERSØKELSE: HVORDAN REISER INNBYGGERNE I BERGEN VEST? Januar 2013 BEFOLKNINGSUNDERSØKELSE: HVORDAN REISER INNBYGGERNE I BERGEN VEST? Rapporten er utarbeidet av Cowi på oppdrag fra Skyss Foto: Tommy Næss ANALYSE OG UTVIKLING AV ET NYTT KOLLEKTIVTILBUD I VESTKORRIDOREN

Detaljer

Agio Forvaltning AS - Portal. Enkelt, effektivt og tidsbesparende!

Agio Forvaltning AS - Portal. Enkelt, effektivt og tidsbesparende! Agio Forvaltning AS - Portal Enkelt, effektivt og tidsbesparende! Innhold Innlogging... 3 Første gangs innlogging... 4 Åpningsside beboere... 6 Dokumenter... 7 Mitt borettslag/sameie... 10 E-post... 12

Detaljer

Vedlegg A. Kravspesifikasjon

Vedlegg A. Kravspesifikasjon Vedlegg A Kravspesifikasjon Innhold 1 Innledning... 2 1.1 Formål med anskaffelsen... 2 2 Oppdragets omfang... 2 2.1 Varighet... 2 2.2 Geografiske områder... 2 2.3 Tidspunkt for kontrollene... 2 2.3.1 Fordeling

Detaljer

Busstjenester på Romerike. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse

Busstjenester på Romerike. Vedlegg 6. Incitamentsbeskrivelse Busstjenester på Romerike 2008 Vedlegg 6 Incitamentsbeskrivelse versjon 1.1 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 Innledning-------------------------------------------------------------------------------------------

Detaljer

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser BILAG 6 til kontrakten Administrative bestemmelser Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser...3 2 Oppdragsgivers og leverandørs plikter...4 2.1 Leverandørens nøkkelpersonell...feil! Bokmerke

Detaljer

Avtale om fribillett til operatørens personale og den ansattes nære familie

Avtale om fribillett til operatørens personale og den ansattes nære familie Bilag 2 til Vedlegg 1 Versjon 1 03.11.2017 Avtale om fribillett til operatørens personale og den ansattes nære familie 1 AVTALEPARTER Denne Fribillettavtalen er inngått 1. november 2017 mellom: 1. Ruter

Detaljer

Oppdrag og incitament

Oppdrag og incitament Oppdrag og incitament Busstjenester Oslo 2021/2022 20.08.2019 Sjur Brenden, leder trafikkplan for Øystein S. Fjæra Innledning Utgangspunkt er oppdrags- og incitaments beskrivelsen slik den var i bussanbud

Detaljer

Beskrivelse av oppdraget og incitamentavtalen

Beskrivelse av oppdraget og incitamentavtalen Beskrivelse av oppdraget og incitamentavtalen Transporttjenester Oslo 2021/2022 Øystein Skjeggedal Fjæra, seniorrådgiver, Kontraktsforvaltning Oppdraget Dagens situasjon En blanding av funksjonelle og

Detaljer

Godtgjørelse. Båttjenester Indre Oslofjord Kapittel 5. Versjon Båttjenester Indre Oslofjord 2021 Kapittel 5 Godtgjørelse

Godtgjørelse. Båttjenester Indre Oslofjord Kapittel 5. Versjon Båttjenester Indre Oslofjord 2021 Kapittel 5 Godtgjørelse Kapittel 5 Versjon 1.0 24.05.2019 Godtgjørelse 15.05.2019 Side 1 av 6 Innhold 5 Godtgjørelse for oppdraget... 3 5.1 Godtgjørelse... 3 5.2 Regulering av godtgjørelse... 3 5.2.1 Regulering av godtgjørelse...

Detaljer

Vedlegg 6. Versjon Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike For ruteområde Lillestrøm, Sørum og Fet UTKAST

Vedlegg 6. Versjon Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike For ruteområde Lillestrøm, Sørum og Fet UTKAST Vedlegg 6 Versjon 0.41 23.08.2017 Beskrivelse av incitamentsordning Busstjenester Romerike 2019 For ruteområde Lillestrøm, Sørum og Fet UTKAST Innhold INNHOLD... 1 1 INNLEDNING... 2 1.1 DEFINISJONER...

Detaljer

Bæringenes reisevaner

Bæringenes reisevaner Bæringenes reisevaner Tre av fire reiser foregår innenfor kommunens grenser. Bilandelen er høy, også på de korte reisene. Sykkelandelen er lav, men høyest blant unge. Nesten seks av ti reiser i løpet av

Detaljer

Innhold. 5 Godtgjørelse for oppdraget Godtgjørelse Regulering av godtgjørelse Regulering av godtgjørelse...

Innhold. 5 Godtgjørelse for oppdraget Godtgjørelse Regulering av godtgjørelse Regulering av godtgjørelse... Innhold 5 Godtgjørelse for oppdraget... 2 5.1 Godtgjørelse... 2 5.2 Regulering av godtgjørelse... 2 5.2.1 Regulering av godtgjørelse... 2 5.2.2 Godtgjørelse i opsjonsperioden... 3 5.2.3 Gebyrer og avgifter...

Detaljer

Incitamentsbeskrivelse

Incitamentsbeskrivelse Vedlegg 5 Incitamentsbeskrivelse Busstjenester i Nedre Glomma og Indre Østfold Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 1.1 Hensikt... 3 1.2 Definisjoner og rangorden... 3 2 Økonomisk omfang og fakturering...

Detaljer

Hvordan virker målekriteriene inn på Oslopakke 3? Vil de virke til en mer effektiv styring mot målet? Olav Fosli Oslopakke 3-sekretariatet

Hvordan virker målekriteriene inn på Oslopakke 3? Vil de virke til en mer effektiv styring mot målet? Olav Fosli Oslopakke 3-sekretariatet Hvordan virker målekriteriene inn på Oslopakke 3? Vil de virke til en mer effektiv styring mot målet? Olav Fosli Oslopakke 3-sekretariatet 1 Oslopakke 3 økt satsing 2008-2032 Samlet plan for økt satsing

Detaljer

Et bedre kollektivtilbud gjennom økt kundeinnsikt

Et bedre kollektivtilbud gjennom økt kundeinnsikt Et bedre kollektivtilbud gjennom økt kundeinnsikt Kollektivtrafikkonferansen, 10.11.2011 Vibeke Skar, merkevaresjef og Espen Martinsen, leder strategi Om Ruter Ruter planlegger, samordner, kjøper og markedsfører

Detaljer

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser BILAG 6 til kontrakten Administrative bestemmelser Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser...3 2 Oppdragsgivers og leverandørs plikter...4 2.1 Leverandørens nøkkelpersonell... 4 2.2

Detaljer

RVU Dybdeanalyser. Sammenhengen mellom transportmiddelvalg, transportkvalitet og geografiske kjennetegn

RVU Dybdeanalyser. Sammenhengen mellom transportmiddelvalg, transportkvalitet og geografiske kjennetegn RVU Dybdeanalyser Sammenhengen mellom transportmiddelvalg, transportkvalitet og geografiske kjennetegn RVU seminar 30. august 2012 Bakgrunn og formål Formål: utvikle en modell for å analysere potensial

Detaljer

Ny pris og sonestruktur foreløpig evaluering. Strategiforum Hanne N. Breivik, torsdag 7. juni 2012

Ny pris og sonestruktur foreløpig evaluering. Strategiforum Hanne N. Breivik, torsdag 7. juni 2012 Ny pris og sonestruktur foreløpig evaluering Strategiforum Hanne N. Breivik, torsdag 7. juni 2012 1 2 Nytt, felles, forenklet prisog sonesystem og (nesten) full e-billettering i Oslo og Akershus 02.10.2011:

Detaljer

TID. 6.12.2012 5.6.2014 Plandirektør Tore Kåss

TID. 6.12.2012 5.6.2014 Plandirektør Tore Kåss TID 6.12.2012 5.6.2014 Plandirektør Tore Kåss Uten fortelling ingen kollektivtrafikk For å fortelle om kundene om tilbudet trenger vi et enkelt fattbart fortellerverktøy. Enkel tilgjengelighet ved ruteopplegg,

Detaljer

Byreiser. Sammendrag:

Byreiser. Sammendrag: Forfatter: Øystein Engebretsen Oslo 2003, 69 sider Sammendrag: Byreiser Bakgrunn og formål Undersøkelsen inngår som en del i Vegdirektoratets etatsprosjektet Transport i by. Målet for dette etatsprosjektet

Detaljer

Bilag 1. RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer. Revidert per 01.02.2011. Ruter AS, Kvalitet og prosjekt

Bilag 1. RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer. Revidert per 01.02.2011. Ruter AS, Kvalitet og prosjekt Bilag 1 RUTER MIS ALLE DRIFTSARTER Spørreskjema operatørkontroll og kundeintervjuer Revidert per 01.02.2011 Ruter AS, Kvalitet og prosjekt Spørreskjema Operatørkontroll Ruter DEL 1 Start operatørkontroll

Detaljer

Godtgjørelsen for Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 2.5

Godtgjørelsen for Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 2.5 Godtgjørelsen for Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus Godtgjørelse Versjon 2.5 Konkurranse om rutenettet i Trondheim, Klæbu, Malvik og Melhus 1 Generelt... 3 2 Godtgjørelse for

Detaljer

21.01.2015 Drift av kollektivtrafikken

21.01.2015 Drift av kollektivtrafikken 21.01.2015 Drift av kollektivtrafikken Drift av kollektivtrafikken Målfrid Vik Sønstabø Konst. direktør Skyss/leiar Trafikktilbod Kva er Skyss? Oppretta i 2007 som ytre eining i Hordaland fylkeskommune

Detaljer

Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Godtgjørelse. Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 1.0

Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Godtgjørelse. Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 1.0 Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Vedlegg 5 Versjon 1.0 INNHOLD 1. GENERELT...3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN...3 2.1

Detaljer

Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Godtgjørelse. Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 1.0

Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Godtgjørelse. Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 1.0 Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Lokal rutegående kollektivtrafikk i regionene Sør-Trøndelag Vedlegg 5 Versjon 1.0 INNHOLD 1. GENERELT... 3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN... 3

Detaljer

Vedlegg 6. Incitamentsordning. Vedlegg 6. Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim

Vedlegg 6. Incitamentsordning. Vedlegg 6. Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim Vedlegg 6 Incitamentsordning Vedlegg 6 Incitamentsordning Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 Innhold 1. Generelt om kvalitetsoppfølging og kvalitetskrav... 3 2. Økonomisk

Detaljer

Vedlegg 4. Utkast til Rutebeskrivelse

Vedlegg 4. Utkast til Rutebeskrivelse Rutetransport Glåmdalen 2016 Vedlegg 4 Utkast til Rutebeskrivelse For å synliggjøre sine behov til dialogfasen har Oppdragsgiver utarbeidet et forslag til løsning. Dette dokumentet inneholder et forslag

Detaljer

Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 2.0

Vedlegg 5 Godtgjørelse Versjon 2.0 Rutegående kollektivtrafikk med stor buss i regionene Sør-Trøndelag Vedlegg 5 Versjon 2.0 INNHOLD 1. GENERELT...3 2. GRUNNLAG FOR GODTGJØRELSEN...3 2.1 Generelt... 3 2.2 Antall rutekilometer (rutekm)...

Detaljer

Busstjenester i Bærum Øst 2010. Vedlegg 5 Godtgjørelse. versjon 1.0

Busstjenester i Bærum Øst 2010. Vedlegg 5 Godtgjørelse. versjon 1.0 Busstjenester i Bærum Øst 2010 Vedlegg 5 Godtgjørelse versjon 1.0 INNHOLD 1 GENERELT... 3 2 GODTGJØRELSE FOR OPPDRAGET... 3 2.1 Godtgjørelse... 3 2.2 Regulering av godtgjørelsen... 3 3 GODTGJØRELSE VED

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt om Undervisningsbygg Undervisningsbygg har normalt prosjekter for rundt 70 skoleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder

Detaljer

BRUKERVEILEDNING PROSTEMODUL FOR PROST OG PROSTESEKRETÆR OPPSETT AV PROSTIET

BRUKERVEILEDNING PROSTEMODUL FOR PROST OG PROSTESEKRETÆR OPPSETT AV PROSTIET 1 BRUKERVEILEDNING PROSTEMODUL Oppdatert 2. mai 2011 Innledning Denne veiledningen er laget til hjelp for prost/prostesekretær og evt. superbruker i prostiet. Les først veiledningen som er laget for prestene,

Detaljer

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Tjenester innen Verdivurdering/taksering og søk etter/kartlegging av næringseiendommer INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon...

Detaljer

MinTid web brukerdokumentasjon

MinTid web brukerdokumentasjon 5.4.0 MinTid web brukerdokumentasjon Logica Norge AS 3.1.0 MinTid brukerdokumentasjon i Innhold MinTid 1 Generelt... 1 Hvem skal bruke MinTid og hva kan gjøres?... 1 Standardfunksjoner i MinTid... 1 Logg

Detaljer

Veiledning. Veiledning for Portwin installasjonssett 1.0. Skrevet av: Seamless AS Opprettet: Sist endret:

Veiledning. Veiledning for Portwin installasjonssett 1.0. Skrevet av: Seamless AS Opprettet: Sist endret: Veiledning Veiledning for Portwin installasjonssett 1.0 Skrevet av: Seamless AS Opprettet: 12.02.2010 Sist endret: Illustrasjon med data er gjort med tillatelse fra Karmsund Havnevesen IKS ENDRINGER SIDEN

Detaljer

heretter kalt Operatøren.

heretter kalt Operatøren. Bilag 1 til Oppdragsbeskrivelsen Databehandleravtale Mellom: Ruter As (Ruter) som Oppdragsgiver Og heretter kalt Operatøren. Innholdsfortegnelse: Bilag 1 til Oppdragsbeskrivelsen... 1 Databehandleravtale...

Detaljer

Lønnsendring i Excel Integrert med Visma Lønn (VAF) Oppdatert 15.05.14

Lønnsendring i Excel Integrert med Visma Lønn (VAF) Oppdatert 15.05.14 Lønnsendring i Excel Integrert med Visma Lønn (VAF) Oppdatert 15.05.14 Innholdsfortegnelse Generelt om Visma Lønn Lønnsendring side 3 Forberedelser i Visma Lønn side 4 Hva oppdateres i Visma Lønn? side

Detaljer

PROSJEKTRAPPORTER I AGRESSO WEB

PROSJEKTRAPPORTER I AGRESSO WEB PROSJEKTRAPPORTER I AGRESSO WEB Innholdsfortegnelse PROSJEKTRAPPORTER I AGRESSO WEB... 1 Pålogging Agresso web... 2 1. Økonomioppfølging i Agresso web... 3 2. Prosjektrapportenes plassering i Agresso web...

Detaljer

Brukerveiledning til «Medarbeider-appen»

Brukerveiledning til «Medarbeider-appen» Brukerveiledning til «Medarbeider-appen» Appen lastes ned og installeres ifra «App-store» på din smarttelefon eller lesebrett. Når appen er installert starteren appen ved å klikke på appens ikon. Første

Detaljer

Styrker og svakheter ved nåværende organisasjonsmodell og forankring av interkommunalt samarbeid i Østre Agder

Styrker og svakheter ved nåværende organisasjonsmodell og forankring av interkommunalt samarbeid i Østre Agder Styrker og svakheter ved nåværende organisasjonsmodell og forankring av interkommunalt samarbeid i Østre Agder Konkurransegrunnlag Side 1 av 5 Leverandøren skal fylle ut tabellen og signere under tabellen.

Detaljer

Fysiske problemer med å bruke transportmidler Omfang, kjennetegn, reiseaktivitet og opplevelse av barrierer

Fysiske problemer med å bruke transportmidler Omfang, kjennetegn, reiseaktivitet og opplevelse av barrierer Sammendrag: Fysiske problemer med å bruke transportmidler Omfang, kjennetegn, reiseaktivitet og opplevelse av barrierer TØI rapport 1148/2011 Forfatter: Susanne Nordbakke Oslo 2011 55 sider I den landsomfattende

Detaljer

Omsetningsdatabasen i Fenistra Eiendom

Omsetningsdatabasen i Fenistra Eiendom Fenistra as Sandakervn. 138 N-0485 Oslo P.b. 4609 N-0405 Oslo Phone 22 02 08 30 Fax 22 02 08 31 Org.nr 967 82 2760 www.fenistra.no Arbeide med Omsetningsdatabasen i Fenistra Eiendom Dokumentkontroll Versjon:

Detaljer

Vedlegg 8 Databehandleravtalen. Bussanbud Stor-Trondheim

Vedlegg 8 Databehandleravtalen. Bussanbud Stor-Trondheim Vedlegg 8 Databehandleravtalen Bussanbud Stor-Trondheim 2019-2029 1 Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom AtB AS behandlingsansvarlig

Detaljer

Veileder Slik går du frem for å bruke bestillingsportalen til brukerundersøkelsene

Veileder Slik går du frem for å bruke bestillingsportalen til brukerundersøkelsene Veileder Slik går du frem for å bruke bestillingsportalen til brukerundersøkelsene Versjon 21.11.2017 Innspill for å forbedre veilederen sendes direkte til Petter Haagensen: pha@udir.no Se også prosessveileder:

Detaljer

Veileder Slik går du frem for å bruke bestillingsportalen til brukerundersøkelsene

Veileder Slik går du frem for å bruke bestillingsportalen til brukerundersøkelsene Veileder Slik går du frem for å bruke bestillingsportalen til brukerundersøkelsene Versjon 15.12.2017 Har du bestilt for mange brukernavn og satt i gang undersøkelsen? Har du forslag til hvordan veilederen

Detaljer

Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF

Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF Forslag til vedtak: Styret godkjenner fremforhandlet

Detaljer

VEDLEGG D ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER

VEDLEGG D ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER ANSKAFFELSESNR.: A-92800 Catering ombord på tog Side 1 av 8 VEDLEGG D ADMINISTRATIVE BESTEMMELSER Innholdsfortegnelse 1. Generelt... 2 2. Kvalitetssikring... 2 2.1 Rutiner for kvalitetssikring... 2 2.2

Detaljer

Finansportalen Historiske bankdata

Finansportalen Historiske bankdata Bilag 6: Administrative bestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse Bilag 6 Administrative bestemmelser Innholdsfortegnelse 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER...

Detaljer

Kravspesifikasjon Tipskanal i Riksrevisjonen

Kravspesifikasjon Tipskanal i Riksrevisjonen 2009 Kravspesifikasjon Tipskanal i Riksrevisjonen Rapportering av misligheter til Riksrevisjonen Marianne S. Pilgaard Riksrevisjonen 10. juni 2009 Innhold 1 Tipskanal på Riksrevisjonens hjemmesider...

Detaljer

Bruksanvisning for utfylling av reiseregning for sentrale tillitsvalgte

Bruksanvisning for utfylling av reiseregning for sentrale tillitsvalgte Bruksanvisning for utfylling av reiseregning for sentrale tillitsvalgte Reiseregning for tillitsvalgte i styret og sentrale utvalg. Norsk Folkehjelp har sluttet med papirskjema for utfylling av reiseregninger.

Detaljer

Balanserte anskaffelser gjennom dialog Erfaring fra kontraktsoppfølging... Østfold fylkeskommune

Balanserte anskaffelser gjennom dialog Erfaring fra kontraktsoppfølging... Østfold fylkeskommune Balanserte anskaffelser gjennom dialog Erfaring fra kontraktsoppfølging... Østfold fylkeskommune Odd Olaf Schei / Kjetil Gaulen, Østfold Fylkeskommune Oslo, 10 april 2018 Kilde; http://www.nettbuss.no/om-nettbuss

Detaljer

På vegne av Sykehusinnkjøp HF TILBUDSINVITASJON FOR. Rekruttering av Administrerende Direktør til Sykehusinnkjøp HF

På vegne av Sykehusinnkjøp HF TILBUDSINVITASJON FOR. Rekruttering av Administrerende Direktør til Sykehusinnkjøp HF På vegne av Sykehusinnkjøp HF TILBUDSINVITASJON FOR Rekruttering av Administrerende Direktør til Sykehusinnkjøp HF I og med at Sykehusinnkjøp HF er et nytt helseforetak eid av de fire regionale helseforetakene

Detaljer

Unit4 Web Dokumentarkiv Dokumentarkiv og vedlegg i Unit4 Web

Unit4 Web Dokumentarkiv Dokumentarkiv og vedlegg i Unit4 Web Unit4 Web Dokumentarkiv Dokumentarkiv og vedlegg i Unit4 Web Økonomisenteret, august 2017 Innhold Om dokumentarkivet... 2 Dokumentarkivets hovedvindu... 3 Dokumenttyper... 4 Dokumentmaler... 5 Opprette

Detaljer

Huldt & Lillevik Lønn 2014-11-01. Lønn 5.0. Versjon 5.14.3

Huldt & Lillevik Lønn 2014-11-01. Lønn 5.0. Versjon 5.14.3 Lønn 5.0 Versjon 5.14.3 Innhold Hva er nytt i denne versjonen... 2 1 Integrasjoner... 2 2 Oppdatere til 5.14.3... 2 3 A-ordningen og prøveinnsending... 2 3.1 Generelt om a-ordningen... 2 3.2 Forberedelser

Detaljer

Visma.net Expense. (reiseregningssystem) Brukerveiledning til prøvenemnder

Visma.net Expense. (reiseregningssystem) Brukerveiledning til prøvenemnder Visma.net Expense (reiseregningssystem) Brukerveiledning til prøvenemnder Innhold 1. Aktivering av egen brukertilgang... 2 2. Innlogging (ekstern)... 2 3. Forside / Oversiktsbilde... 3 4. Utfylling av

Detaljer

SSA-T Bilag 4. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan

SSA-T Bilag 4. Tilpasningsavtalen (SSA-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan Tilpasningsavtalen (SS-T) Bilag 4: Prosjekt- og fremdriftsplan 1 Dokumenthistorikk Versjon: Dato: Beskrivelse av endring: Forfatter(e): Kommentarene fra innspillsrunden er blitt implementert Sopra Steria

Detaljer

Beskrivelse av skjermbilder og funksjoner i PayBack SingelUser.

Beskrivelse av skjermbilder og funksjoner i PayBack SingelUser. Beskrivelse av skjermbilder og funksjoner i PayBack SingelUser. 00. PayBack startes ved innlogging til Zylin's webserver. Brukernavn og passord er satt opp etter informasjonen fra webformularet. Adressen

Detaljer

Rapportering. In business for people. Tips og triks samt prakstiske eksempler. Miriam Skaar

Rapportering. In business for people. Tips og triks samt prakstiske eksempler. Miriam Skaar Rapportering Tips og triks samt prakstiske eksempler Miriam Skaar Agenda - Rapportmuligheter i Current - Våre standard analyserapporter innstillinger og muligheter - Tilpasningsmuligheter - Distribuer

Detaljer

Brukerveiledning Styringskartet

Brukerveiledning Styringskartet Brukerveiledning Styringskartet Universitetet i Oslo Brukerveiledning Styringskartet, versjon 2.3.2 1 Innholdsfortegnelse 1.0 Innledning... 4 2.0 Tilgang... 4 3.0 Innlogging og navigering... 4 3.1 Innlogging...

Detaljer

AVTALEDOKUMENT MELLOM KRAFTSELSKAP AS

AVTALEDOKUMENT MELLOM KRAFTSELSKAP AS AVTALEDOKUMENT MELLOM KRAFTSELSKAP AS OG ENTRERENØR AS FOR DEL 1 - ANLEGG KOMPLETTE ARBEIDER Juni 2008 Sofienlund 0b-Avtaledokument-v0 Side ii INNHOLDSFORTEGNELSE 0 AVTALEPARTER OG REPRESENTANTER... 1

Detaljer

Departementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester:

Departementet ønsker å inngå avtale om levering av En empirisk basert analyse av konkurransemessige virkninger av et utvalg av NRKs tjenester: Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Notat. Tidsverdistudien i Oslo og Akershus 2010: Anbefalte tidsverdier for kollektivtransport fordelt på reiseformål. Alberte Ruud 40 / 2011

Notat. Tidsverdistudien i Oslo og Akershus 2010: Anbefalte tidsverdier for kollektivtransport fordelt på reiseformål. Alberte Ruud 40 / 2011 Notat Alberte Ruud 40 / 2011 Tidsverdistudien i Oslo og Akershus 2010: Anbefalte tidsverdier for kollektivtransport fordelt på reiseformål INNHOLD 1. BAKGRUNN, FORMÅL OG METODE... 3 Metode og design for

Detaljer

Visma.net Expence Brukerveiledning

Visma.net Expence Brukerveiledning Visma.net Expence Brukerveiledning Side 1 av 15 Innhold Visma.net Expense reiseregning Slik kommer du i gang... 3 Aktivering av egen brukertilgang... 3 Innlogging eksternt... 3 Innlogging internt... 4

Detaljer

Kollektivtrafikkløsning til Fornebu. Prosjektleder Hellen E. Jansen, Ruter As

Kollektivtrafikkløsning til Fornebu. Prosjektleder Hellen E. Jansen, Ruter As Kollektivtrafikkløsning til Fornebu Prosjektleder Hellen E. Jansen, Ruter As Oppgave og rammer Fra Akershus Fylkeskommune og Oslo kommune i mai 2008: Ruter skal frembringe beslutningsgrunnlag for en bybaneløsning

Detaljer

Prosedyrebeskrivelse. Markedsinformasjonssystemet. Versjon 1.0

Prosedyrebeskrivelse. Markedsinformasjonssystemet. Versjon 1.0 Prosedyrebeskrivelse Markedsinformasjonssystemet Versjon 1.0 INNHOLDSFORTEGNELSE INNLEDNING... 3 1.1 INVITASJON... 3 1.2 OPPBYGGING AV KONKURRANSEGRUNNLAGET... 3 1.2.1 Bilag til oppdragsbeskrivelsen...

Detaljer

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Konsulenttjenester Siebel INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 3 1.1 Tekniske løsninger hos Ruter... 3 1.2 Utførelse

Detaljer

Brukerveiledning - Checkware

Brukerveiledning - Checkware Brukerveiledning - Checkware Innhold Begreper Legge til ny respondent Definere roller Legge til kartleggingsplaner Hente frem kartleggingsrapporter Respondenter som ikke kan logge inn via ID-porten Utfylling

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV

KONKURRANSEGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV KONKURRANSEGRUNNLAG FOR ANSKAFFELSE AV Lederutviklingsstøtte ANSKAFFELSESNR. A-92459 FRA NSB Konsern (Oppdragsgiver) UTSENDT DATO: 15. mai 2013 ANSKAFFELSESNR.: A-92459 Lederutviklingsstøtte Side 2 av

Detaljer

Aditro AS. Produktnotat Huldt & Lillevik Ansattportal Ansattportal. Versjon (286) Copyright 2014 Aditro Side 1

Aditro AS. Produktnotat Huldt & Lillevik Ansattportal Ansattportal. Versjon (286) Copyright 2014 Aditro Side 1 Ansattportal Versjon 2014.2 (286) Copyright 2014 Aditro Side 1 Innhold 1 Oppdatere til 2014.2 build 286... 3 2 Aktivere Microsoft.Net Rammeverk 4.0... 6 3 Ny funksjonalitet... 8 Timer Registrere per uke

Detaljer

Kongsberg Næringspark

Kongsberg Næringspark Kongsberg Næringspark Reisevaneundersøkelse 2008 WORLD CLASS through people, technology and dedication Kapitteloverskrift Underoverskrift Fakta om Kongsberg Næringspark: Forvalter 238 100 m2 bygningsmasse

Detaljer

Innbyggerundersøkelse

Innbyggerundersøkelse Innbyggerundersøkelse Undersøkelse gjennomført for kommunene Askim, Eidsberg, Spydeberg, Hobøl og Marker Samlet presentasjon av de fem kommunene Opinion AS September-oktober 01 Oppdragsbeskrivelse Prosjektbeskrivelse

Detaljer

Den nasjonale reisevaneundersøkelsen 2009

Den nasjonale reisevaneundersøkelsen 2009 Den nasjonale reisevaneundersøkelsen Den nasjonale reisevaneundersøkelsen 9 Gjennomføres hvert fjerde år første gang i 19 Transportøkonomisk institutt (TØI) har vært faglig ansvarlig for alle undersøkelsene

Detaljer