:31 QuestBack export - Brukerundersøkelse fra Direktoratet for forvaltning og IKT

Transkript

1 Brukerundersøkelse fra Direktoratet for forvaltning og IKT Published from to responses (85 unique) 1. Type virksomhet 1 Departement 14,8 % 12 2 Virksomhet/etat direkte underlagt departement 79,0 % 64 3 Annet 6,2 % 5 Total Antall ansatte i virksomheten ,4 % ,9 % ,4 % ,5 % ,7 % ,2 % ,9 % 4 8 Over ,0 % 0 Total Har virksomheten brukt noen av Difis tjenester i løpet av de siste 12 måneder? Difi tilbyr en rekke tjenester for det sentrale forvaltningsapparatet. Vi holder for eksempel kurs og lederopplæring, utvikler IKT-tjenester og gjennomfører evalueringer. 1 Ja 69,5 % 57 2 ei 30,5 % 25 Total I hvilken grad har har virksomheten benyttet seg av: 1 Evaluering 47 2 Rådgivning 49 3 Konferanser 51 4 Kurs/opplæring 53 5 Informasjon og veiledning I hvilken grad har har virksomheten benyttet seg av: - Evaluering 1 Ikke benyttet 68,1 % 32 2 Sjelden 12,8 % 6 3 oen ganger 12,8 % 6 4 Ofte 2,1 % 1 5 Annet, spesifiser her 4,3 % 2 Total 47 Ønsket og forespurte om bistand, men fikk ikke dette Ikke siden april 09 (respondent ny i jobben) 1

2 4.2 I hvilken grad har har virksomheten benyttet seg av: - Rådgivning 1 Ikke benyttet 38,8 % 19 2 Sjelden 24,5 % 12 3 oen ganger 32,7 % 16 4 Ofte 2,0 % 1 5 Annet, spesifiser her 2,0 % 1 Total 49 Ikke siden april 09 (respondent ny i jobben) 4.3 I hvilken grad har har virksomheten benyttet seg av: - Konferanser 1 Ikke benyttet 13,7 % 7 2 Sjelden 23,5 % 12 3 oen ganger 49,0 % 25 4 Ofte 13,7 % 7 5 Annet, spesifiser her 0,0 % 0 Total I hvilken grad har har virksomheten benyttet seg av: - Kurs/opplæring 1 Ikke benyttet 11,3 % 6 2 Sjelden 17,0 % 9 3 oen ganger 62,3 % 33 4 Ofte 9,4 % 5 5 Annet, spesifiser her 0,0 % 0 Total I hvilken grad har har virksomheten benyttet seg av: - Informasjon og veiledning 1 Ikke benyttet 15,4 % 8 2 Sjelden 30,8 % 16 3 oen ganger 48,1 % 25 4 Ofte 5,8 % 3 5 Annet, spesifiser her 0,0 % 0 Total I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? 1 Offentlige anskaffelser 55 2 Ledelse og medarbeiderskap 53 3 IKT 51 4 Organisering og effektivisering 48 5 Kommunikasjon 49 6 Internasjonalt I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? - Offentlige anskaffelser 1 Ikke benyttet 20,0 % 11 2 Sjelden 21,8 % 12 3 oen ganger 45,5 % 25 4 Ofte 10,9 % 6 5 Annet, spesifiser her 1,8 % 1 Total 55 2

3 5.2 I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? - Ledelse og medarbeiderskap 1 Ikke benyttet 26,4 % 14 2 Sjelden 24,5 % 13 3 oen ganger 43,4 % 23 4 Ofte 3,8 % 2 5 Annet, spesifiser her 1,9 % 1 Total I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? - IKT 1 Ikke benyttet 37,3 % 19 2 Sjelden 37,3 % 19 3 oen ganger 21,6 % 11 4 Ofte 2,0 % 1 5 Annet, spesifiser her 2,0 % 1 Total I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? - Organisering og effektivisering 1 Ikke benyttet 56,3 % 27 2 Sjelden 22,9 % 11 3 oen ganger 18,8 % 9 4 Ofte 0,0 % 0 5 Annet, spesifiser her 2,1 % 1 Total I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? - Kommunikasjon 1 Ikke benyttet 53,1 % 26 2 Sjelden 28,6 % 14 3 oen ganger 16,3 % 8 4 Ofte 0,0 % 0 5 Annet, spesifiser her 2,0 % 1 Total I hvilken grad har dere brukt Difis tjenester innenfor følgende områder siste 12 måneder? - Internasjonalt 1 Ikke benyttet 73,5 % 36 2 Sjelden 16,3 % 8 3 oen ganger 8,2 % 4 4 Ofte 2,0 % 1 5 Annet, spesifiser her 0,0 % 0 Total 49 3

4 6. Hvor stort utbytte har dere hatt av tjenestene dere har benyttet? 1 Evaluering 48 2 Rådgivning 47 3 Konferanser 51 4 Kurs/opplæring 53 5 Informasjon og veiledning Hvor stort utbytte har dere hatt av tjenestene dere har benyttet? - Evaluering 1 Lite utbytte 4,2 % 2 2 oe utbytte 12,5 % 6 3 Stort utbytte 14,6 % 7-1 /har ikke benyttet 68,8 % 33 Total Hvor stort utbytte har dere hatt av tjenestene dere har benyttet? - Rådgivning 1 Lite utbytte 8,5 % 4 2 oe utbytte 27,7 % 13 3 Stort utbytte 14,9 % 7-1 /har ikke benyttet 48,9 % 23 Total Hvor stort utbytte har dere hatt av tjenestene dere har benyttet? - Konferanser 1 Lite utbytte 3,9 % 2 2 oe utbytte 29,4 % 15 3 Stort utbytte 41,2 % 21-1 /har ikke benyttet 25,5 % 13 Total Hvor stort utbytte har dere hatt av tjenestene dere har benyttet? - Kurs/opplæring 1 Lite utbytte 3,8 % 2 2 oe utbytte 30,2 % 16 3 Stort utbytte 56,6 % 30-1 /har ikke benyttet 9,4 % 5 Total Hvor stort utbytte har dere hatt av tjenestene dere har benyttet? - Informasjon og veiledning 1 Lite utbytte 6,1 % 3 2 oe utbytte 44,9 % 22 3 Stort utbytte 24,5 % 12-1 /har ikke benyttet 24,5 % 12 Total 49 4

5 7. Hvorfor har dere ikke benyttet dere av Difis tjenester siste 12 måneder? 1 Har ikke vært aktuelt 76,0 % 19 2 Tidligere dårlig erfaring med Difi 0,0 % 0 3 Usikker på hva Difi kan tilby 24,0 % 6 4 Difis tilbud er ikke relevant for de behov vi har 4,0 % 1 5 Vi har benyttet andre leverandører av tilsvarende tilbud 12,0 % 3 6 Annet, spesifiser her 8,0 % 2 Total 25 Vi har benyttet Difis tjenster, bl.a. seminar om anskaffelser UH-institusjoner får tilsvarende assistanse via UIETT 8. I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: 1 Plattform for ledelse i staten 83 2 Prinsippene for IKT-arkitektur o I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: - Plattform for ledelse i staten 1 Har ikke kjennskap 9,6 % 8 2 Har kjennskap, men bruker det ikke 20,5 % 17 3 Har kjennskap og bruker det delvis 53,0 % 44 4 Har kjennskap og bruker det aktivt 16,9 % I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: - Prinsippene for IKT-arkitektur 1 Har ikke kjennskap 14,3 % 12 2 Har kjennskap, men bruker det ikke 21,4 % 18 3 Har kjennskap og bruker det delvis 46,4 % 39 4 Har kjennskap og bruker det aktivt 17,9 % I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: Har ikke kjennskap 8,5 % 7 2 Har kjennskap, men bruker det ikke 12,2 % 10 3 Har kjennskap og bruker det delvis 61,0 % 50 4 Har kjennskap og bruker det aktivt 18,3 % 15 Total I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: Har ikke kjennskap 43,8 % 35 2 Har kjennskap, men bruker det ikke 40,0 % 32 3 Har kjennskap og bruker det delvis 16,3 % 13 4 Har kjennskap og bruker det aktivt 0,0 % 0 Total 80 5

6 8.5 I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: Har ikke kjennskap 10,8 % 9 2 Har kjennskap, men bruker det ikke 13,3 % 11 3 Har kjennskap og bruker det delvis 59,0 % 49 4 Har kjennskap og bruker det aktivt 16,9 % I hvilken grad har virksomheten kjennskap til og bruker: Har ikke kjennskap 13,3 % 11 2 Har kjennskap, men bruker det ikke 36,1 % 30 3 Har kjennskap og bruker det delvis 39,8 % 33 4 Har kjennskap og bruker det aktivt 10,8 % 9 9. I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? Difi skal bidra til å utvikle og fornye offentlig sektor, styrke samordning og tilby fellesløsninger. Vår visjon er utvikling gjennom samarbeid. Her kommer noen påstander om noen av våre oppgaver som er av mer overordnet karakter. 1 Difis tjenester er relevante 85 2 Difi er nytenkende 85 3 Difi treffer forvaltningens behov 84 4 Difi leverer gode tjenester 84 5 Difi har solid fagkunnskap 84 6 Difi bidrar til mer samarbeid og samhandling i offentlig sektor 83 7 Difi utvikler fellesløsninger vår virksomhet drar nytte av 84 8 Difi bidrar til å utvikle og fornye offentlig sektor 84 9 Difi bidrar til sektorovergripende tenkning Difi bidrar til erfaringsoverføring i forvaltningen Difis tjenester til innbyggerne (MinID, norge.no, Minside) bidrar til effektivisering av forvaltningen 9.1 I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difis tjenester er relevante 1 I liten grad 0,0 % 0 2 I noen grad 40,0 % 34 3 I stor grad 41,2 % 35 4 I svært stor grad 12,9 % ,9 % 5 Total I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi er nytenkende 1 I liten grad 3,5 % 3 2 I noen grad 42,4 % 36 3 I stor grad 22,4 % 19 4 I svært stor grad 5,9 % ,9 % 22 Total I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi treffer forvaltningens behov 1 I liten grad 2,4 % 2 2 I noen grad 40,5 % 34 3 I stor grad 36,9 % 31 4 I svært stor grad 6,0 % ,3 %

7 9.4 I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi leverer gode tjenester 1 I liten grad 0,0 % 0 2 I noen grad 27,4 % 23 3 I stor grad 45,2 % 38 4 I svært stor grad 4,8 % ,6 % I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi har solid fagkunnskap 1 I liten grad 0,0 % 0 2 I noen grad 17,9 % 15 3 I stor grad 41,7 % 35 4 I svært stor grad 11,9 % ,6 % I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi bidrar til mer samarbeid og samhandling i offentlig sektor 1 I liten grad 7,2 % 6 2 I noen grad 32,5 % 27 3 I stor grad 25,3 % 21 4 I svært stor grad 8,4 % ,5 % I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi utvikler fellesløsninger vår virksomhet drar nytte av 1 I liten grad 10,7 % 9 2 I noen grad 48,8 % 41 3 I stor grad 20,2 % 17 4 I svært stor grad 4,8 % ,5 % I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi bidrar til å utvikle og fornye offentlig sektor 1 I liten grad 3,6 % 3 2 I noen grad 45,2 % 38 3 I stor grad 26,2 % 22 4 I svært stor grad 4,8 % ,2 % I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi bidrar til sektorovergripende tenkning 1 I liten grad 8,3 % 7 2 I noen grad 36,9 % 31 3 I stor grad 20,2 % 17 4 I svært stor grad 9,5 % ,0 % 21 7

8 9.10 I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difi bidrar til erfaringsoverføring i forvaltningen 1 I liten grad 4,8 % 4 2 I noen grad 41,0 % 34 3 I stor grad 26,5 % 22 4 I svært stor grad 4,8 % ,9 % I hvilken grad mener dere følgende påstander kjennetegner Difi som virksomhet? - Difis tjenester til innbyggerne (MinID, norge.no, Minside) bidrar til effektivisering av forvaltningen 1 I liten grad 2,4 % 2 2 I noen grad 33,7 % 28 3 I stor grad 33,7 % 28 4 I svært stor grad 7,2 % ,9 % Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? 1 Offentlige anskaffelser 76 2 Ledelse og medarbeiderskap 72 3 IKT 70 4 Organisering og effektivisering 68 5 Kommunikasjon 60 6 Internasjonalt Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? - Offentlige anskaffelser 1 Evaluering 9,2 % 7 2 Rådgivning 51,3 % 39 3 Konferanser 39,5 % 30 4 Kurs/opplæring 69,7 % 53 5 Informasjon/veiledning 64,5 % 49 Total Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? - Ledelse og medarbeiderskap 1 Evaluering 16,7 % 12 2 Rådgivning 43,1 % 31 3 Konferanser 50,0 % 36 4 Kurs/opplæring 69,4 % 50 5 Informasjon/veiledning 55,6 % 40 Total Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? - IKT 1 Evaluering 17,1 % 12 2 Rådgivning 51,4 % 36 3 Konferanser 42,9 % 30 4 Kurs/opplæring 42,9 % 30 5 Informasjon/veiledning 60,0 % 42 Total 70 8

9 10.4 Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? - Organisering og effektivisering 1 Evaluering 17,6 % 12 2 Rådgivning 57,4 % 39 3 Konferanser 44,1 % 30 4 Kurs/opplæring 50,0 % 34 5 Informasjon/veiledning 58,8 % 40 Total Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? - Kommunikasjon 1 Evaluering 15,0 % 9 2 Rådgivning 46,7 % 28 3 Konferanser 55,0 % 33 4 Kurs/opplæring 55,0 % 33 5 Informasjon/veiledning 66,7 % 40 Total Om hva, og hvordan, ønsker dere at Difi gir tilbud i fremtiden? - Internasjonalt 1 Evaluering 6,5 % 3 2 Rådgivning 26,1 % 12 3 Konferanser 34,8 % 16 4 Kurs/opplæring 39,1 % 18 5 Informasjon/veiledning 65,2 % 30 Total Har virksomheten ønske om andre tilbud? Regional samordning. For ein statsinstiusjon som ikkje er under departementas serviceteneste, hadde det vore nyttig om DiFi kunne vere rådgjevar i visse - også operative - spørsmål knytta til IKT. nettver HR Generelle kompetanseutviklingstilbud innen forvaltning og styring i offentlig sektor. En presentasjon av hva DIFI står for Presentasjonsteknikk. Mer av Marie Louise Tank! internasjonalt. Studieturer ikke p.t. Grunnleggende forvaltningskunnskap knyttet til bruk av e-læring/lage en e-læringsportal for staten (sterkt ønske!) utvikle felles IKT systemer for staten 9